Metrik Dukungan Pelanggan

Martech Zone artikel diberi tag metrik dukungan pelanggan:

  • Konten Pemasaran
    metrik layanan pelanggan

    6 Metrik Kinerja Utama untuk Kepuasan Pelanggan

    Bertahun-tahun yang lalu, saya bekerja untuk perusahaan yang melacak volume panggilan mereka di layanan pelanggan. Jika volume panggilan mereka meningkat dan waktu per panggilan dikurangi, mereka akan merayakan kesuksesan mereka. Masalahnya adalah mereka tidak berhasil sama sekali. Perwakilan layanan pelanggan hanya bergegas setiap panggilan untuk menjaga manajemen dari punggung mereka. Hasilnya adalah beberapa sangat marah ...

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.