6 Kunci Sukses Layanan Pelanggan Menggunakan Media Sosial

Kami membagikan statistik tentang pertumbuhan layanan pelanggan menggunakan media sosial, dan infografik ini melangkah lebih jauh, memberikan 6 kunci berbeda untuk digabungkan dengan perusahaan Anda guna memastikan kesuksesan. Layanan pelanggan yang buruk dapat menggagalkan pemasaran Anda, jadi penting bagi pemasar untuk memantau sentimen dan waktu respons melalui media sosial. Dalam satu survei JD Power terhadap lebih dari 23,000 konsumen online, 67% responden melaporkan telah menghubungi perusahaan melalui media sosial