Chatbots terus menjadi semakin canggih dan memberikan pengalaman yang jauh lebih lancar bagi pengunjung situs dibandingkan tahun lalu. Desain percakapan adalah inti dari setiap penerapan chatbot yang sukses… dan setiap kegagalan. Chatbots diterapkan untuk mengotomatiskan penangkapan dan kualifikasi prospek, dukungan pelanggan dan pertanyaan umum (FAQ), otomatisasi orientasi, rekomendasi produk, manajemen sumber daya manusia…