Genesys

Martech Zone artikel diberi tag silsilah:

  • Analisis & PengujianManfaat, KPI, Metrik Call Center Analytics

    Bagaimana Departemen Penjualan dan Pemasaran Mendapatkan Manfaat Dari Call Center Analytics?

    Analisis pusat panggilan mengacu pada proses menganalisis data dan metrik yang dikumpulkan dari operasi pusat panggilan untuk mendapatkan wawasan dan membuat keputusan berdasarkan data. Ini melibatkan pengumpulan dan analisis berbagai jenis data, seperti volume panggilan, durasi panggilan, waktu tunggu, interaksi pelanggan, kinerja agen, skor kepuasan pelanggan, dan banyak lagi. Platform ini memungkinkan pusat panggilan untuk mengidentifikasi area yang menjadi perhatian,…

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.