6 Praktik Terbaik Yang Akan Meningkatkan Partisipasi Survei Pelanggan Anda

Survei pelanggan dapat memberi Anda gambaran tentang siapa klien Anda. Ini dapat membantu Anda beradaptasi, dan menyesuaikan citra merek Anda, dan ini juga dapat membantu Anda dalam membuat prediksi tentang keinginan dan kebutuhan mereka di masa depan. Melakukan survei sesering mungkin adalah cara yang baik untuk tetap menjadi yang terdepan dalam hal tren dan preferensi klien Anda. Survei juga dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda, dan pada akhirnya, loyalitas, karena hal itu terlihat

GetFeedback: Survei Online Tidak Seperti Sebelumnya

Jika Anda telah mengikuti survei belakangan ini, Anda tahu betapa mengerikan antarmuka pengguna alat survei tradisional. Itu salah satu masalah menjadi pemimpin dalam sebuah teknologi - Anda terus membangun dan mengintegrasikan platform Anda dan itu menjadi semakin sulit untuk memperbaruinya. Saya terus melihat ini dengan platform yang berbeda - dan syukurlah itu terjadi dengan survei. GetFeedback memiliki antarmuka WYSIWYG responsif yang memungkinkan Anda melakukannya

Integrasi dan Pengujian OpinionLab Analytics

OpinionLab adalah platform untuk menangkap informasi pelanggan melalui survei dan umpan balik dari situs web Anda. OpinionLab menyebutnya Data Voice-Of-Customer (VOC). OpinionLab sekarang memperluas rangkaian fiturnya untuk menyertakan integrasi analitik dan pengujian. Ini sangat membantu untuk menghubungkan umpan balik pengunjung Anda dengan aktivitas situs mereka. Dengan biaya untuk mendapatkan pelanggan baru enam hingga tujuh kali lipat dari mempertahankan pelanggan yang sudah ada, sangat penting bagi merek untuk menyesuaikan masukan.