KANA Express: Manajemen Pengalaman Pelanggan

Kami berkonsultasi dengan banyak perusahaan menengah dan besar yang memutuskan untuk terjun ke program pemasaran sosial hanya untuk menemukan bahwa mereka tidak meramalkan permintaan langsung pada layanan pelanggan. Pelanggan yang tidak bahagia tidak peduli bahwa Anda membuka akun Twitter atau menerbitkan halaman Facebook untuk penjangkauan pemasaran Anda ... mereka akan memanfaatkan media untuk meminta layanan. Dan karena ini forum publik, sebaiknya Anda menyediakannya kepada mereka. Cepat. Ini

Berhenti Menganggap Aku Mengenalmu!

Setidaknya sekali atau dua kali seminggu, saya mendapatkan beberapa email yang dibuat dengan cerdas, menarik, dan saya sama sekali tidak tahu sama sekali mengapa saya menerima email atau perusahaan yang mengirimkannya. Biasanya berlangsung seperti ini: Dari: [Produk] Subjek: [Produk] Versi 2 Dirilis! Halo Pengguna [Produk]! Kami telah bekerja keras selama beberapa bulan terakhir ini untuk mendesain ulang [produk]. Kami sudah lama tidak melihat Anda dan ada beberapa perubahan, jadi

Blog Action Day: Air dan Minyak

Saya bukan seorang pencinta lingkungan. Saya juga bukan pendukung "An Inconvenient Truth". Datanya mencurigakan dan saya pikir itu kesombongan manusia yang percaya bahwa tindakan buruk kita entah bagaimana membunuh Bumi. Bumi tidak dalam masalah… manusia yang bermasalah. Saya ingin mengemudikan mobil listrik, tetapi saya tahu mereka tidak efisien dan, pada akhirnya, tetap membakar bahan bakar fosil. Saya ingin mengemudikan mobil yang menggunakan bahan bakar alternatif, tapi saya tahu