Mengapa Pembelajaran adalah Alat Keterlibatan Terkemuka bagi Pemasar

pembelajaran online

Kami telah melihat pertumbuhan luar biasa dalam pemasaran konten dalam beberapa tahun terakhir — hampir semua orang mulai bergabung. Faktanya, menurut Content Marketing Institute, 86% dari B2B pemasar dan 77% dari B2C pemasar menggunakan pemasaran konten.

Tetapi organisasi yang cerdas membawa strategi pemasaran konten mereka ke tingkat berikutnya dan memasukkan konten pembelajaran online. Mengapa? Orang-orang haus akan konten pendidikan, ingin belajar lebih banyak dan lebih banyak lagi. Menurut Laporan Ambient Insight, pasar global untuk pembelajaran online mandiri akan mencapai $ 53 miliar pada tahun 2018.

Konten pembelajaran online bekerja bahu membahu dengan sarana pemasaran inti lainnya seperti artikel, ebook, posting blog, infografis, dan video, tetapi memungkinkan prospek dan pelanggan untuk menggali lebih dalam dan mempelajari lebih lanjut.

Sebagai alat keterlibatan yang muncul untuk pemasar, merek, baik B2B, dan B2C, memikirkan tentang bagaimana pembelajaran online cocok dengan strategi pemasaran mereka di sepanjang jalur pembelian dan seluruh siklus hidup pelanggan.

Masih belum yakin? Buktinya ada dalam angka. Data kami menunjukkan metrik waktu di situs yang luar biasa bagi mereka yang terlibat dalam pengalaman belajar yang dikurasi — 10 hingga 90 menit adalah waktu rata-rata per pengalaman pembelajaran dengan waktu per sesi berkisar dari 5 hingga 45 menit.

Mari kita lihat apa yang mendorong metrik luar biasa ini.

Bagaimana Pembelajaran Mendorong Keterlibatan

  1. Pembelajaran mendorong pengetahuan, pengetahuan mendorong pengguna / pelanggan yang diberdayakan. Di bagian atas corong, pelanggan menuntut tingkat detail yang lebih tinggi saat membuat keputusan pembelian; mereka menginginkan lebih banyak informasi untuk memvalidasi pilihan mereka. Meskipun peninjau pihak ketiga, rekan kerja, dan keluarga dapat menjadi duta merek yang hebat, merek tidak dapat mengabaikan tanggung jawabnya untuk membantu / memengaruhi keputusan pembelian.

    Konten pendidikan seperti panduan produk, analisis ahli, dan webinar dapat membantu memindahkan browser menjadi pembeli. Contoh bagus dari pendidikan pra-penjualan yang ingin saya tunjukkan adalah Nil Biru. Merek membangun keseluruhan bagian yang membantu mendidik pembeli. Blue Nile mengakui bahwa membeli berlian bisa sangat melelahkan, dan dengan tip, FAQ, dan panduan, mereka menciptakan pengalaman membeli yang lebih baik dan pada akhirnya menjadi pelanggan yang lebih cerdas.

    Peluang unik bagi organisasi dan merek adalah menawarkan pengalaman yang memungkinkan calon pembeli mempelajari lebih dalam fase pra-pembelian melalui pengalaman belajar yang dipikirkan dengan matang.

  2. Belajar meningkatkan adopsi. Sementara dunia perangkat lunak telah bekerja untuk menyempurnakan seni yang baik dalam memasukkan pelanggan baru dengan orientasi produk, pengumpulan data pelanggan, dan tip memulai, dunia produk fisik berada di zaman kegelapan, dengan mengandalkan manual instruksional. Beberapa telah menjembatani kesenjangan dengan video Youtube, tetapi itu hanya berjarak satu klik dari pesaing terdekat.

    Produk yang kompleks dapat membuat pelanggan merasa tertantang dan putus asa. SEBUAH baru studi baru-baru ini menunjukkan bahwa satu dari lima aplikasi hanya digunakan sekali. Banyak aplikasi terus ditinggalkan karena pelanggan tidak terhubung secara efektif.

    Ini berlaku untuk produk apa pun — fisik atau digital. Sangat penting untuk menginspirasi, mendidik, dan menghubungkan pelanggan baru dengan merek dan komunitas orang lain saat mereka mengambil langkah pertama. Ini juga merupakan kesempatan untuk menjawab pertanyaan dan membantu membentuk persepsi mereka tentang merek, produk, dan layanan sejak dini.

  3. Pembelajaran menciptakan interaksi yang dalam dan bermakna. Ada hubungan yang kuat antara peningkatan nilai umur dan tingkat pendidikan merek dan produk. Pikirkan tentang pengguna super Anda: mereka membeli lebih banyak, menginjili lebih banyak, dan membeli produk serta layanan terkait dengan harga yang lebih tinggi daripada banyak lainnya.

    Saat membuat konten untuk pengguna yang sudah ada, asah apa yang ingin dipelajari audiens Anda. Pahami kebutuhan dan harapan audiens dan sampaikan informasi itu kepada mereka. Sama seperti semua pemasaran konten, konten pembelajaran haruslah personalisasi.

  4. Belajar membangun komunitas. Unsur utama dalam menjalin hubungan yang langgeng dan menarik adalah pengembangan komunitas pelanggan kontekstual. Komunitas organik berkembang di sekitar merek dan produk di mana kurasi dan moderasi (dalam banyak kasus) diserahkan kepada pengguna. Saluran media sosial adalah platform yang kuat, tetapi pada akhirnya itu bukan platform media yang dimiliki, dan Anda memiliki akses terbatas ke pelanggan Anda, data mereka, dan kemampuan untuk memengaruhi loyalitas merek dan nilai umur.

    Komunikasi dan interaksi berbasis rekan berkembang pesat di dalam dan di samping pengalaman pembelajaran digital. Koneksi dan komunikasi ditempa di antara pengguna baru, dan lebih banyak pelanggan yang terindoktrinasi berfungsi sebagai pendukung dan pemberi pengaruh yang kuat.

    Contoh yang bagus tentang ini adalah Kursus Pencegahan RodaleU—Di mana pelanggan bergabung untuk menjadi lebih sehat. Selain tip video dan saran dari merek, pelanggan bertukar gambar dan pelajaran yang dipetik untuk membuat pengalaman yang lebih kaya.

    Waktu interaksi tambahan di domain merek sangat berharga dan memberikan sejumlah peluang tambahan untuk berinteraksi dengan pengguna tersebut dan menghasilkan loyalitas dan koneksi.

Kata Perpisahan: Bertindak Sekarang

Mungkin Anda melihat peluang untuk memikirkan tentang bagaimana pembelajaran online cocok dengan strategi pemasaran Anda secara keseluruhan? Kabar baiknya adalah Anda mungkin memiliki banyak konten yang sedang menunggu untuk diubah fungsinya menjadi konten pembelajaran online yang menarik. Inilah tempat awalnya:

  • Pakar terkenal yang memberikan keynote di acara industri? Tawarkan sesi Tanya Jawab khusus anggota dengannya di forum kursus. Atau minta dia untuk mengajar kursus secara langsung!
  • Panduan produk yang membosankan itu — perbarui dengan bantuan pakar produk dan beri mereka perubahan pembelajaran digital dengan interaksi, demo produk, dan banyak lagi.
  • Sesi yang direkam dari konferensi terbaru Anda? Gabungkan mereka (dan bahkan jual melalui model langganan berjenjang).

Ini hanyalah contoh bagaimana konten pembelajaran mungkin sudah ada di ujung jari Anda. Terlepas dari apa yang sudah Anda miliki, mulailah percakapan dengan CMO dan CDO Anda hari ini dan jangan lewatkan peluang keterlibatan yang muncul ini. Jika Anda merasa kewalahan, Industri Pikiran dengan senang hati membantu Anda bertukar pikiran tentang cara-cara membangun strategi pembelajaran.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.