Metrik Leger: Pelaporan yang Dapat Ditindaklanjuti oleh Suara Pelanggan (VoC)

dasbor metrik leger

Metrik Leger menawarkan platform untuk membantu perusahaan Anda dalam pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pengalaman pelanggan Anda mendorong kepuasan, loyalitas, dan keuntungan di seluruh perusahaan Anda.

Platform Suara Pelanggan (VoC) memberi Anda alat yang diperlukan untuk menangkap umpan balik pelanggan dengan fitur-fitur berikut:

  • Timbal balik pelanggan - Undang umpan balik pelanggan dan kumpulkan melalui ponsel, web, SMS, dan telepon.
  • Pelaporan dan Analisis - Memberikan wawasan kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat dalam format yang dapat mereka tindak lanjuti. Memahami umpan balik pelanggan membantu Anda memprioritaskan tindakan dan meningkatkan kinerja operasional dan laba.
  • Pemulihan Pelanggan - Menangkan kembali pelanggan yang tidak puas dengan lansiran waktu nyata yang dipicu. Kelola dan selesaikan masalah mereka, lacak kasus mereka, dan ubah mereka menjadi duta merek yang antusias.
  • Advokasi Sosial - Ubah umpan balik positif menjadi advokasi media sosial dengan mendorong rekomendasi merek. Tingkatkan ROI media sosial Anda, tingkatkan promosi dari mulut ke mulut yang positif, ciptakan peluang pemasaran sosial baru, dan tingkatkan pendapatan.
  • Analisis Teks - Menguraikan lebih lanjut tentang pengalaman dan sentimen pelanggan Anda dengan menganalisis komentar terbuka mereka dengan cepat dan mudah melalui Pemrosesan Bahasa Alami.
  • Layanan ujung ke ujung - Metrik Leger bekerja dengan Anda untuk merancang, mengonfigurasi, menerapkan, dan mengelola program umpan balik Suara Pelanggan (VoC) yang berhasil. Pelajari lebih dalam dengan tingkat lanjut analisis dan layanan riset pemasaran.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.