Analisis & Pengujian

Metrik Leger: Pelaporan yang Dapat Ditindaklanjuti oleh Suara Pelanggan (VoC)

Metrik Leger menawarkan platform untuk membantu perusahaan Anda dalam pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana pengalaman pelanggan Anda mendorong kepuasan, loyalitas, dan keuntungan di seluruh perusahaan Anda.

Slideshow ini memerlukan JavaScript.

Platform Suara Pelanggan (VoC) memberi Anda alat yang diperlukan untuk menangkap umpan balik pelanggan dengan fitur-fitur berikut:

  • Timbal balik pelanggan - Undang umpan balik pelanggan dan kumpulkan melalui ponsel, web, SMS, dan telepon.
  • Pelaporan dan Analisis - Memberikan wawasan kepada orang yang tepat, pada waktu yang tepat dalam format yang dapat mereka tindak lanjuti. Memahami umpan balik pelanggan membantu Anda memprioritaskan tindakan dan meningkatkan kinerja operasional dan laba.
  • Pemulihan Pelanggan - Menangkan kembali pelanggan yang tidak puas dengan lansiran waktu nyata yang dipicu. Kelola dan selesaikan masalah mereka, lacak kasus mereka, dan ubah mereka menjadi duta merek yang antusias.
  • Advokasi Sosial
    - Ubah umpan balik positif menjadi advokasi media sosial dengan mendorong rekomendasi merek. Tingkatkan ROI media sosial Anda, tingkatkan promosi dari mulut ke mulut yang positif, ciptakan peluang pemasaran sosial baru, dan tingkatkan pendapatan.
  • Analisis Teks - Menguraikan lebih lanjut tentang pengalaman dan sentimen pelanggan Anda dengan menganalisis komentar terbuka mereka dengan cepat dan mudah melalui Pemrosesan Bahasa Alami.
  • Layanan ujung ke ujung - Metrik Leger bekerja dengan Anda untuk merancang, mengonfigurasi, menerapkan, dan mengelola program umpan balik Suara Pelanggan (VoC) yang berhasil. Pelajari lebih dalam dengan tingkat lanjut analisis dan layanan riset pemasaran.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.