Jangan Terpikat pada Penipuan "Kehadiran Lokal"

Depositphotos 37564193 dtk

Telepon saya berdering sepanjang hari. Sering kali saya sedang rapat dengan klien tetapi di lain waktu itu duduk terbuka di meja saya saat saya menyelesaikan pekerjaan. Ketika telepon berdering, saya melihat ke atas dan sering ada kode area 317 yang masuk. Namun, nomor itu tidak ada di kontak saya sehingga saya tidak melihat siapa orang yang sebenarnya menelepon saya. Dengan lebih dari 4,000 kontak di ponsel saya – disinkronkan dengan LinkedIn serta Evercontact… Saya cukup mengidentifikasi semua orang yang menelepon saya.

Tapi ini berbeda. Ini adalah perusahaan penjualan keluar yang memalsukan 317 Kode area untuk mencoba dan meningkatkan peluang saya mengangkat telepon. Saat berbicara dengan Bill Johnson - klien kami, ahli dalam penjualan keluar, dan pendiri SalesVue, ini dikenal sebagai kehadiran lokal dan ini adalah obat mujarab terbaru dari teknologi panggilan keluar.

Berikut adalah contoh dari CincinDNA:

Masalah dengan kehadiran lokal adalah bahwa itu segera memulai jabat tangan antara penjual dan prospek dengan keterlibatan yang tidak jujur. Di zaman sekarang ini, di mana konsumen menuntut transparansi dan kejujuran lebih dari perusahaan, ini bertentangan langsung.

Kehadiran lokal lazim dan berkembang di industri… dan menurut saya itu juga menipu dan bodoh. Saya tidak mencoba untuk mengalahkan RingDNA – mereka adalah salah satu dari ratusan vendor yang menjual solusi ini dan video pertama yang saya temukan di Youtube. Tapi sementara video RingDNA menyebutkan jumlah panggilan telepon yang dijawab atau dikembalikan, itu tidak memberikan wawasan tentang kerusakan yang terjadi pada penjualan Anda dengan menggunakan strategi menipu ini.

Doug Hansen, Sr. Manajer Pengembangan Akun Mengubah, tanpa disadari menerima telepon dari vendor yang sebelumnya disebut-sebut sebagai milik mereka kemampuan panggilan lokal. Seketika dia kurang memikirkan integritas vendor meskipun dia tahu sebelumnya apa yang mereka lakukan.

Saya memiliki lebih dari 30 tahun pengalaman dalam penjualan, termasuk mencari prospek melalui telepon dan telah bereksperimen dengan teknik yang mungkin berbeda untuk mengumpulkan panggilan balik atau penjemputan seperti siapa pun. Sementara saya memahami daya tarik nomor lokal untuk muncul di id penelepon prospek, saya menemukan bahwa melakukan begitu sering memberi tahu prospek bahwa mereka telah disesatkan, mereka menangkap dan menciptakan penghalang negatif yang perlu dilanggar sejak awal. Meskipun teknik ini efektif dalam mendapatkan prospek lebih cepat, teknik ini juga menyampaikan bahwa kita kurang transparan dan terus terang dalam pendekatan kita dan merusak jalan menuju hubungan saling percaya.

Doug mengatakannya dengan sempurna. Bahkan jika tingkat respons meningkat ketika Anda menelepon dengan kode area yang sama, saya tidak dapat membayangkan bahwa tingkat konversi Anda meningkat dengan itu. Saya juga tidak percaya bahwa Anda tidak mempertaruhkan seluruh siklus penjualan dengan memulai dengan menipu.

Kepercayaan dan keaslian adalah kunci untuk setiap penjualan. Jangan ambil risiko dengan memalsukan kode area!

5 Komentar

  1. 1

    Ya, ini adalah salah satu trik yang telah melewati tanggal kedaluwarsanya. 18 bulan yang lalu ini membodohi saya pada beberapa panggilan pertama, sekarang apa pun yang tidak mengenai ID penelepon akan diabaikan…

  2. 2

    Meskipun ini dapat dilihat sebagai penipuan, sulit untuk mengabaikan peningkatan rasio konversi jawaban dan penggunaannya sangat berlaku selama keadaan di mana A. klien meminta panggilan atau B. pengguna akhir adalah konsumen. Sekarang, jika Anda menjual ke C-suite atau akun perusahaan, jangan gunakan kehadiran lokal. Namun dalam hal kepercayaan, saya pernah menggunakan alat ini pada posisi sebelumnya (saat itu menjual ke konsumen) dan kepercayaan TIDAK PERNAH hilang. Itu akan dibicarakan sepanjang waktu - "Apakah kalian orang lokal" di mana saya akan memberi tahu mereka tentang sistem telepon intuitif kita dan mengakhiri frasa itu dengan "cukup pintar kan?" Kami berdua akan tertawa kecil dan melanjutkan panggilan penjualan. Sementara itu, tingkat jawaban meningkat lebih dari 400% dalam aplikasi tersebut. 4x peluang untuk menutup bisnis. Saya akan mengambil peluang itu setiap hari.

    • 3

      Ada sejumlah strategi pemasaran yang menipu yang meningkatkan respons dan rasio konversi di setiap media, Ryan. Anda mengambil peluang, saya bukan penggemar dan tidak percaya perusahaan bagus dengan produk dan layanan hebat perlu melakukan hal-hal dengan cara ini.

      • 4
        • 5

          Saya bukan pengacara, tapi saya tidak yakin ada persyaratan hukum untuk memaksa kode area agar cocok dengan lokasi penelepon yang sebenarnya. Pikirkan tentang perangkat seluler Anda ... Saya bisa saja berada di Las Vegas dan menelepon seseorang dan "317" masih akan mendaftar.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.