E-niaga dan RitelInfografis Pemasaran

loyalitas Imbalan

Ketika saya bekerja di surat kabar, saya selalu merasa seperti kami melakukan hal-hal mundur. Kami menawarkan beberapa minggu gratis surat kabar kepada pelanggan baru mana pun. Kami memiliki pelanggan yang telah membayar harga penuh selama dua puluh tahun lebih dan tidak pernah menerima diskon atau bahkan pesan terima kasih… tetapi kami akan memberikan seseorang yang tidak setia pada merek kami dengan hadiah langsung. Itu tidak masuk akal.

Apa manfaat yang diperolehnya untuk menginspirasi loyalitas pelanggannya? Dan apa yang diperlukan untuk mengilhami kesetiaan itu? Penghargaan tentu membantu, tetapi lebih penting untuk fokus pada hal-hal seperti menyediakan produk atau layanan hebat, dan dikenal memiliki layanan pelanggan terbaik. Infografis terbaru Zendesk,

loyalitas Imbalan, menunjukkan loyalitas pelanggan sangat penting. 78% pelanggan setia membantu menyebarkan berita tentang merek Anda, dan 54% bahkan tidak mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing.

Imbalan Loyalitas Zendesk

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.