loyalitas Imbalan

penghargaan loyalitas

Ketika saya bekerja di koran, saya selalu merasa seperti kami melakukan sesuatu secara terbalik. Kami menawarkan beberapa minggu koran gratis kepada pelanggan baru mana pun. Kami memiliki pelanggan yang telah membayar harga penuh selama lebih dari dua puluh tahun dan tidak pernah menerima diskon atau bahkan pesan terima kasih… tetapi kami akan memberikan seseorang yang tidak setia pada merek kami dengan hadiah langsung. Itu tidak masuk akal.

Apa manfaat yang diperolehnya karena menginspirasi loyalitas pelanggannya? Dan apa yang diperlukan untuk menginspirasi kesetiaan itu? Hadiah tentu saja membantu, tetapi lebih penting untuk fokus pada hal-hal seperti menyediakan produk atau layanan yang hebat, dan dikenal memiliki layanan pelanggan terbaik. Infografis terbaru Zendesk, loyalitas Imbalan, menunjukkan loyalitas pelanggan sangat penting. 78% pelanggan setia membantu menyebarkan berita tentang merek Anda, dan 54% bahkan tidak mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing.

Imbalan Loyalitas Zendesk

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.