loyalitas Imbalan

penghargaan loyalitas

Ketika saya bekerja di surat kabar, saya selalu merasa seperti kami melakukan hal-hal mundur. Kami menawarkan beberapa minggu gratis surat kabar kepada pelanggan baru mana pun. Kami memiliki pelanggan yang telah membayar harga penuh selama dua puluh tahun lebih dan tidak pernah menerima diskon atau bahkan pesan terima kasih… tetapi kami akan memberikan seseorang yang tidak setia pada merek kami dengan hadiah langsung. Itu tidak masuk akal.

Apa manfaat yang diperolehnya untuk menginspirasi loyalitas pelanggannya? Dan apa yang diperlukan untuk mengilhami kesetiaan itu? Penghargaan tentu membantu, tetapi lebih penting untuk fokus pada hal-hal seperti menyediakan produk atau layanan hebat, dan dikenal memiliki layanan pelanggan terbaik. Infografis terbaru Zendesk, loyalitas Imbalan, menunjukkan loyalitas pelanggan sangat penting. 78% pelanggan setia membantu menyebarkan berita tentang merek Anda, dan 54% bahkan tidak mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing.

Imbalan Loyalitas Zendesk

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.