Teknologi Trendi dan Data Besar: Apa yang Harus Diperhatikan dalam Riset Pasar pada tahun 2020

Tren Riset Pasar

Apa yang dulu tampak seperti masa depan yang jauh kini telah tiba: Tahun 2020 akhirnya tiba. Penulis fiksi ilmiah, ilmuwan terkemuka, dan politisi telah lama meramalkan seperti apa dunia ini dan, meskipun kita mungkin masih belum memiliki mobil terbang, koloni manusia di Mars, atau jalan raya berbentuk tabung, kemajuan teknologi saat ini benar-benar luar biasa - dan hanya akan terjadi terus berkembang.

Dalam hal riset pasar, inovasi teknologi dekade baru membawa serta tantangan yang perlu diatasi untuk mencapai kesuksesan yang langgeng. Berikut adalah beberapa masalah paling menonjol yang perlu diwaspadai oleh riset pasar pada tahun 2020 dan bagaimana perusahaan harus mendekatinya.  

Koeksistensi Berkelanjutan dengan AI

Tren paling signifikan dalam dekade berikutnya adalah meningkatnya kecerdasan buatan ke semua industri. Faktanya, total pengeluaran untuk AI dan sistem kognitif diperkirakan akan melampaui $ 52 miliar pada tahun 2021, dengan sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa 80% peneliti pasar percaya bahwa AI akan memberikan dampak positif di pasar. 

Meskipun ini mungkin tampak menunjukkan pengambilalihan kantor yang dipimpin mesin yang akan segera terjadi, kita masih memiliki jalan panjang sebelum mesin dapat merebut kendali tempat kerja - ada terlalu banyak hal di luar sana yang belum dapat dilakukan AI. 

Dalam bidang riset pasar, diperlukan perpaduan antara alat riset konvensional dan berbasis AI agar menjadi paling efektif. Alasan di balik ini adalah bahwa, meskipun kemajuan dalam teknologi AI sangat luar biasa, namun masih tidak dapat mereplikasi pemahaman manusia atau memberikan wawasan mendalam tentang berbagai faktor eksternal dari industri tertentu. 

In riset pasar, AI paling baik digunakan untuk melakukan tugas-tugas kasar yang mengikat waktu peneliti - hal-hal seperti menemukan sampel, perutean survei, pembersihan data, dan analisis data mentah, membebaskan manusia untuk menggunakan pikiran analitis mereka untuk tugas yang lebih kompleks. Peneliti kemudian dapat sepenuhnya mencurahkan sebagian besar pengetahuan mereka yang luas untuk menafsirkan tren dan memberikan wawasan - banyak di antaranya dikumpulkan melalui alat otomatisasi.

Singkatnya, teknologi AI dapat menemukan sejumlah data dalam waktu singkat. Namun, data tidak selalu benar - dan di sinilah pikiran manusia muncul untuk menemukan data yang paling relevan untuk digunakan dalam riset pasar. Menggunakan kekuatan AI dan kecerdasan bisnis manusia dalam elemen alami mereka memberi perusahaan wawasan yang tidak akan mereka peroleh sebaliknya. 

Keamanan dan Transparansi Data di Era Digital

Dengan skandal privasi baru yang tampaknya setiap tahun, keamanan data dan peningkatan tata kelola yang dihasilkan merupakan masalah besar di hampir setiap industri yang berurusan dengan data pelanggan. Ketidakpercayaan publik untuk memberikan data mereka adalah topik hangat yang perlu dipertimbangkan oleh setiap perusahaan riset pasar sekarang dan di masa depan. 

Ini sangat penting di tahun mendatang. 2020 juga akan menghadirkan dua peristiwa global besar yang kemungkinan akan diisi dengan kampanye disinformasi dari pihak ketiga: Brexit dan pemilu Amerika Serikat. Transparansi dari industri riset pasar akan menjadi kuncinya: Perusahaan perlu menunjukkan kepada dunia bahwa wawasan yang mereka peroleh akan digunakan sebagai kekuatan kebaikan untuk meningkatkan kehidupan masyarakat daripada digunakan untuk propaganda. Jadi bagaimana perusahaan dapat beradaptasi dan mendapatkan kembali kepercayaan ini dalam kondisi iklim saat ini? 

Untuk mendekati debat etika ini, perusahaan riset pasar harus mengambil kesempatan untuk membuat kode untuk penggunaan data secara etis. Meskipun badan perdagangan penelitian seperti ESOMAR dan MRS telah lama menjunjung tinggi pedoman tertentu yang harus dipatuhi oleh perusahaan penelitian pasar dalam menangani masalah ini, perlu ada tinjauan etika yang lebih dalam saat melakukan penelitian.

Umpan balik adalah bahan bakar penelitian pasar, biasanya datang dalam bentuk survei yang kemudian digunakan untuk meningkatkan produk, keterlibatan pelanggan atau karyawan, atau sejumlah kegunaan lain. Apa yang dilakukan perusahaan dengan data yang diperoleh melalui penelitian ini - dan yang lebih penting, seberapa efektif mereka menyampaikan kepada siapa mereka mengambil data - sangat penting untuk kampanye penelitian di masa mendatang.

Dalam hal privasi data, blockchain mungkin menjadi jawaban untuk memastikan pelanggan bahwa data mereka disimpan dengan aman dan transparan. Blockchain telah menjadi terkenal sebagai salah satu teknologi paling inovatif di abad ke-21 dan, pada tahun 2020, pentingnya blockchain hanya akan meningkat ketika industri baru mulai menerapkannya ke dalam sistem perlindungan data mereka. Dengan blockchain, data pengguna dapat dikumpulkan dengan aman dan transparan oleh perusahaan riset pasar, meningkatkan kepercayaan tanpa mengurangi keefektifan data.

Pengumpulan Data 5G Masa Depan yang Cerah

5G akhirnya hadir, dengan perusahaan telekomunikasi terus meluncurkan aksesibilitas di kota-kota di seluruh dunia. Meskipun butuh waktu untuk merasakan manfaat yang paling signifikan, mobil tanpa pengemudi, game VR nirkabel, robot remote control, dan kota pintar adalah bagian dari masa depan luar biasa yang akan didorong oleh teknologi 5G. Akibatnya, perusahaan riset pasar perlu mempelajari cara menerapkan teknologi nirkabel 5G dalam strategi pengumpulan data mereka.

Korelasi paling jelas dengan riset pasar adalah peningkatan jumlah survei yang diselesaikan melalui perangkat seluler. Karena pelanggan akan dapat merasakan kecepatan yang jauh lebih tinggi di perangkat seluler mereka, mereka lebih cenderung mengakses survei di perangkat seluler. Namun dengan meningkatnya penggunaan perangkat pintar di mobil, peralatan rumah tangga, sistem rumah, dan bisnis, cakupan pengumpulan data potensial meningkat pesat. Riset pasar perlu memanfaatkan ini. 

Dari inovasi teknologi hingga perubahan cara konsumen bereaksi terhadap data, tahun 2020 akan membawa banyak perubahan yang perlu dipatuhi oleh perusahaan riset pasar. Dengan terus beradaptasi dengan kemajuan teknologi dengan menyesuaikan strategi mereka, riset pasar akan paling siap untuk berhasil sekarang dan hingga akhir dekade ini.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.