Rentang Perhatian Pemasaran ADALAH Memperluas, bukan Menyusut!

menguap

While managing a direct marketing department, I used to tell clients that the time span that they had to capture a prospect’s attention was directly related to the amount of time it took to walk from the mailbox to the trash can. I still believe that’s true. I don’t know that I believe that consumers’ attention spans have shrunk over the years, as failed marketers have been whining about, though.

Saya yakin bahwa pertumbuhan media telah mengubah klien menjadi rentang perhatian yang lebih besar, bukan kurang. Di mana kami melihat ini adalah popularitas program seperti Daftar Angie, Epinion, Blog, Amazon Ulasan, Komunitas online, dll. Orang-orang berupaya keras untuk mendiskusikan produk dan layanan yang mereka sukai dan benci. Perhatian semacam itu bahkan lebih penting daripada melihat spot 60 detik di Superbowl. Ada bisnis yang berkembang pesat di sekitar umpan balik konsumen.

These complaint forums for consumers have a huge volume of traffic as well. One dramatic example of the attention is a blog entry where the writer recorded and posted his attempt to cancel his AOL account. It’s received hundreds of thousands of hits. Imagine what kind of money AOL would have to pay for that kind of positif perhatian! Berapa banyak uang promosi yang hilang pada rekaman tunggal ini?

Dalam contoh lain, David Berlind memposting rekaman panggilan 13 menitnya dengan T-Mobile, dengan siapa dia membayar (di luar akun normalnya) untuk akses nirkabel di bandara dan tidak dapat terhubung. T-Mobile menolak mengembalikan pembayarannya.

Menurut Pew Report baru, 8 persen pengguna internet, atau sekitar 12 juta orang dewasa Amerika, memiliki blog. Tiga puluh sembilan persen pengguna internet, atau sekitar 57 juta orang dewasa Amerika, membaca blog - peningkatan yang signifikan sejak musim gugur 2005.

Intinya adalah rentang perhatian konsumen meluas, bukan menyusut. Namun, perhatian mereka beralih dari media massa, iklan jelek, dan PR dan beralih ke komunitas dan promosi dari mulut ke mulut.

As a marketer, it’s your job to learn how to engage consumers through these new technologies and mediums. If you try to battle them, you just will not win. Consumers are paying a lot more attention than they used to, with better sources than they’ve ever had.

2 Komentar

  1. 1
  2. 2

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.