Kecerdasan BuatanCRM dan Platform DataE-niaga dan RitelPemasaran & Otomasi EmailPemberdayaan Penjualan

10 Tantangan Teratas yang Ditimbulkan oleh Otomatisasi Pemasaran dan Cara Menghindarinya

Tidak ada keraguan bahwa otomatisasi pemasaran adalah cara luar biasa untuk mentransformasikan organisasi Anda secara digital, cara memanfaatkan komunikasi efektif dengan prospek dan pelanggan Anda, dan sarana untuk mengurangi sumber daya dan beban kerja pemasaran manual kepada mereka. Namun, setiap strategi yang diterapkan dalam suatu organisasi juga menghadapi banyak tantangan. Otomatisasi pemasaran juga demikian.

Otomasi pemasaran

Otomatisasi pemasaran menggunakan perangkat lunak dan teknologi untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan tugas, proses, dan kampanye pemasaran. Ini melibatkan penggunaan alat dan sistem untuk merencanakan, melaksanakan, dan melacak berbagai aktivitas pemasaran di berbagai saluran online. Otomatisasi pemasaran bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan personalisasi dalam upaya pemasaran, yang pada akhirnya mendorong perolehan prospek, keterlibatan pelanggan, dan penjualan. Beberapa contoh:

  • Kampanye Tetes: Kampanye tetes adalah rangkaian email otomatis yang dirancang untuk memelihara prospek atau pelanggan dari waktu ke waktu. Mereka mengirim pesan berurutan pada interval yang telah ditentukan untuk melibatkan, mendidik, dan mengubah penerimanya.
  • Penjawab otomatis: Penjawab otomatis secara otomatis mengirimkan email yang telah ditulis sebelumnya untuk menanggapi pemicu atau tindakan tertentu, seperti mendaftar untuk buletin atau pembelian.
  • Skor Utama: Penilaian prospek memberikan nilai numerik pada prospek berdasarkan perilaku dan keterlibatan, membantu memprioritaskan dan mengidentifikasi prospek paling menjanjikan bagi tim penjualan.
  • Otomatisasi Pemasaran Email: Ini mencakup berbagai aktivitas email otomatis, termasuk email selamat datang, pengingat keranjang yang ditinggalkan, dan rekomendasi produk, sehingga menyederhanakan komunikasi email.
  • Integrasi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM): Mengintegrasikan otomatisasi pemasaran dengan sistem CRM memungkinkan pelacakan dan pengelolaan interaksi dan data pelanggan dengan lebih baik.
  • Otomatisasi Media Sosial: Alat otomatisasi media sosial menjadwalkan dan memposting konten di platform sosial, mengelola interaksi, dan melacak kinerja untuk mempertahankan kehadiran online yang aktif.
  • Personalisasi dan Segmentasi: Otomatisasi memungkinkan pemasar untuk mengelompokkan audiens mereka berdasarkan demografi, perilaku, atau preferensi dan memberikan konten dan penawaran yang dipersonalisasi untuk setiap grup.
  • Pengujian dan Pengoptimalan A/B: Alat otomatisasi memfasilitasi pengujian A/B terhadap berbagai elemen dalam kampanye pemasaran (seperti baris subjek email atau desain halaman arahan) untuk menentukan mana yang paling sesuai dengan audiens.
  • Halaman Arahan dan Otomatisasi Formulir: Otomatisasi menyederhanakan pembuatan dan pengoptimalan halaman arahan dan formulir untuk mendapatkan prospek dan mendorong konversi.
  • Otomatisasi alur kerja: Otomatisasi alur kerja menyederhanakan proses pemasaran internal, seperti perutean prospek, persetujuan, dan sinkronisasi data antar sistem yang berbeda, sehingga meningkatkan efisiensi.

Otomatisasi pemasaran bertujuan untuk menghemat waktu, mengurangi upaya manual, dan menyampaikan konten yang ditargetkan dan relevan kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat untuk meningkatkan hasil penjualan dan pemasaran di bidang teknologi dan penjualan online. Jadi, apa saja tantangan otomasi pemasaran yang paling umum, dan bagaimana perusahaan Anda dapat menghindarinya?

1. Kelelahan Komunikasi

Menantang

Otomatisasi pemasaran dapat menyebabkan eksposur berlebih jika tidak dikelola dengan hati-hati. Penerima mungkin menerima terlalu banyak email atau pesan, sehingga menyebabkan kelelahan dan pelepasan.

Solusi

Organisasi harus mempertahankan perjalanan dan kalender yang terstruktur dengan baik. Menyegmentasikan audiens berdasarkan perilaku dan preferensi memastikan penerima menerima konten yang relevan. Selain itu, menerapkan batasan frekuensi dan mengizinkan penerima untuk mengelola preferensi mereka dapat membantu mengontrol volume komunikasi.

2. Relevansi

Menantang

Segmentasi dan personalisasi yang efektif bergantung pada data yang akurat. Jika data yang digunakan untuk segmentasi tidak mutakhir atau akurat, pesan yang disampaikan mungkin tidak relevan bagi penerima, sehingga menyebabkan berkurangnya keterlibatan.

Solusi

Memastikan keakuratan data dimulai dengan proses pengumpulan dan verifikasi data yang kuat. Perbarui dan bersihkan basis data kontak Anda secara teratur untuk menjaga keakuratan informasi. Terapkan pemeriksaan validasi data pada titik masuk, dan gunakan pembuatan profil progresif untuk mengumpulkan data tambahan dari waktu ke waktu. Investasikan pada alat kualitas data dan audit sumber data Anda secara berkala.

3. Acara yang Hilang

Menantang

Kurangnya titik konfirmasi atau pemicu peristiwa dapat mengakibatkan otomatisasi tidak merespons tindakan pengguna dengan tepat. Misalnya, jika tidak ada konfirmasi konversi, otomatisasi mungkin tidak menyesuaikan pesannya.

Solusi

Memasukkan titik konfirmasi peristiwa dan putaran umpan balik konversi ke dalam alur kerja otomatisasi sangatlah penting. Tentukan peristiwa konversi yang jelas dan tetapkan pemicunya. Tinjau dan sesuaikan pemicu ini secara rutin berdasarkan data performa untuk memastikan respons tepat waktu terhadap tindakan pengguna.

4. Penyelarasan Perjalanan

Menantang

Memastikan bahwa otomatisasi selaras dengan perjalanan pembeli sangatlah penting. Terputusnya alur kerja otomatisasi dan posisi calon pelanggan dalam perjalanannya dapat menyebabkan kurangnya relevansi dalam penyampaian pesan.

Solusi

Selaraskan alur kerja otomatisasi pemasaran dengan tahapan perjalanan pembeli. Pahami kebutuhan dan permasalahan audiens Anda di setiap tahap, lalu sesuaikan konten dan pesan yang sesuai. Tinjau dan perbarui logika otomatisasi Anda secara berkala untuk menjaga keselarasan dengan perubahan perilaku pembeli.

5. Pemeliharaan Konten

Menantang

Seiring waktu, konten dan logika yang digunakan dalam otomatisasi pemasaran mungkin menjadi ketinggalan jaman. Pemeliharaan rutin sangat penting untuk menjaga alur kerja otomatisasi tetap efektif dan terkini.

Solusi

Tetapkan jadwal untuk pemeliharaan konten dan logika. Tinjau dan perbarui pesan otomatis secara berkala, pastikan pesan tersebut tetap relevan dan menarik. Terapkan kontrol versi untuk templat dan alur kerja, dan libatkan pemangku kepentingan dalam proses peninjauan.

6. Integrasi

Menantang

Integrasi yang tidak lengkap dengan sistem lain dan silo data dapat menghambat efektivitas otomatisasi pemasaran. Memastikan bahwa semua sistem dan sumber data yang relevan terintegrasi dengan baik sangatlah penting.

Solusi

Prioritaskan integrasi yang lancar antara platform otomasi pemasaran Anda dan sistem lain, seperti CRM dan alat e-commerce. Hancurkan silo data dengan memusatkan data pelanggan ke dalam database terpadu atau Platform Data Pelanggan (

CDP). Pastikan data mengalir dengan lancar antar sistem untuk memberikan pandangan holistik tentang interaksi pelanggan.

7. Pengujian dan Optimasi

Menantang

Alur kerja otomatisasi mungkin tidak akan berfungsi maksimal tanpa pengujian dan pengoptimalan yang berkelanjutan. Reguler Pengujian A / B dan analisis sangat penting untuk meningkatkan hasil otomatisasi.

Solusi

Kembangkan budaya dokumentasi, pengujian berkelanjutan, dan optimalisasi. Lakukan pengujian A/B pada berbagai elemen alur kerja otomatisasi Anda, termasuk baris subjek, konten, dan ajakan bertindak (CTA). Analisis metrik kinerja dan gunakan wawasan untuk menyempurnakan strategi otomatisasi Anda.

8. Kepatuhan dan Privasi

Menantang

Memastikan bahwa otomatisasi pemasaran mematuhi peraturan privasi data, seperti GDPR or CCPA, sangat penting. Ketidakpatuhan dapat mengakibatkan masalah hukum dan merusak reputasi merek.

Solusi

Tetap terinformasi tentang peraturan privasi data di target pasar Anda. Terapkan proses manajemen izin yang kuat dan tawarkan opsi ikut serta/tidak ikut serta yang jelas kepada penerima. Tinjau dan perbarui kebijakan privasi Anda secara berkala untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan yang berkembang.

9. Skalabilitas

Menantang

Seiring berkembangnya organisasi, kebutuhan otomatisasi mereka mungkin berubah. Tantangan skalabilitas dapat muncul ketika sistem otomasi tidak dapat menangani peningkatan volume atau kompleksitas.

Solusi

Pilih platform otomasi pemasaran yang dapat disesuaikan dengan pertumbuhan organisasi Anda. Rencanakan peningkatan volume dan kompleksitas dengan merancang alur kerja otomatisasi yang fleksibel. Menilai kinerja dan skalabilitas platform secara berkala untuk mengatasi potensi hambatan.

10. Pengembangan Profesional

Menantang

Kurangnya keahlian dan pelatihan dalam tim dapat menjadi tantangan yang signifikan. Sangat penting untuk memiliki anggota tim yang memahami cara menggunakan alat otomatisasi secara efektif dan memanfaatkan fitur-fitur baru saat fitur tersebut diluncurkan.

Solusi

Investasikan dalam program konsultasi, pelatihan, dan pengembangan untuk tim pemasaran Anda. Pastikan mereka memiliki keterampilan dan keahlian untuk menggunakan alat otomatisasi yang ada secara efektif atau temukan alat baru yang dapat memberikan manfaat lebih ROI. Mendorong pembelajaran dan sertifikasi berkelanjutan dalam platform otomasi pemasaran. Platform saat ini dengan cepat bergabung AI teknologi, jadi tim Anda harus mendidik diri mereka sendiri untuk memanfaatkan kemajuan ini.

Tantangan-tantangan ini menyoroti pentingnya perencanaan yang cermat, pengelolaan data, pemeliharaan berkelanjutan, dan penyelarasan strategis saat menerapkan otomatisasi pemasaran. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mendokumentasikan, mengintegrasikan, mengoptimalkan, dan mengelola strategi otomasi pemasaran perusahaan Anda, hubungi kami.

Pimpinan Mitra
Nama
Nama
Pertama
Terakhir
Harap berikan wawasan tambahan tentang bagaimana kami dapat membantu Anda dengan solusi ini.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.