Landasan Pemasaran yang Baik dan Buruk

operasi handsfree

Tampaknya kebijaksanaan adalah salah satu dari hal-hal yang tidak dipelajari, yang datang dengan rasa sakit, kegembiraan dan pengalaman lainnya. Ketika saya tumbuh lebih dewasa dalam bisnis saya, saya menemukan bahwa semakin banyak waktu yang saya habiskan untuk menetapkan ekspektasi, semakin baik atau lebih buruk hasilnya dengan pelanggan kami. Jika saya mengatakan saya akan mencapai sesuatu dan itu membutuhkan waktu lebih lama dari yang saya bayangkan - harapan yang terlewat menyebabkan frustrasi. Jika saya mengatakan saya akan mendapatkan sesuatu yang dicapai dan saya memberikan proyek tersebut sebagai tambahan dari pekerjaan lain yang bernilai - saya melebihi ekspektasi dan klien senang.

Saya masih gagal berkali-kali, tetapi fondasi kesuksesan saya dalam bisnis sangat selaras dengan harapan yang saya tetapkan. Saya tidak percaya itu adalah epifoni - tetapi saya percaya itu adalah dasar dari pemasaran yang baik dan buruk dengan bisnis online apa pun. Menetapkan ekspektasi jauh di bawah perkiraan. Kasus penggunaan, studi kasus, statistik, siaran pers, posting, pembaruan… semua yang kami lakukan sering kali tentang skenario terbaik, bukan tentang skenario yang realistis.

Minggu ini saya melakukan perjalanan ke Florida untuk menyambut keponakan saya kembali dari penempatan pertamanya di Teluk. Saya berkendara dengan anjingku, jadi kami sering berhenti. Di salah satu tempat peristirahatan di Florida, saya menemukan tanda yang agak lucu di atas urinal.

tangan bebas

Masalah dengan tanda, tentu saja, adalah bahwa sementara itu memasarkan otomatisasi urinoir, ke pantat pintar seperti saya, itu memberikan pesan pemasaran yang sama sekali berbeda dan tidak dapat dicapai. Operasi, tentu saja, bukanlah hands-free… itu akan sangat luar biasa tetapi kemungkinan besar ilegal.

Kami harus berhati-hati dengan ekspektasi pemasaran yang kami tetapkan. Meskipun tujuan kami mungkin untuk mengkomunikasikan kemajuan dan investasi yang kami buat, itu tidak selalu mengkomunikasikan pesan yang sama kepada audiens kami.

Menetapkan ekspektasi yang akurat dan dapat dicapai dalam upaya pemasaran Anda akan membantu Anda mengidentifikasi dan menutup pelanggan yang tepat, yang mengarah pada peningkatan retensi dan nilai pelanggan yang lebih besar. Menetapkan ekspektasi yang buruk tidak hanya akan menyebabkan tingkat peralihan yang tinggi, tetapi juga dapat mendorong ulasan yang buruk dan obrolan sosial online. Hal ini, pada gilirannya, dapat menjauhkan bisnis yang mungkin bisa menjadi pelanggan yang baik.

Landasan dari semua pemasaran adalah menetapkan harapan yang besar. Pemasaran yang bagus mengarah pada hubungan pelanggan yang hebat, yang mengarah pada membangun reputasi online yang hebat… yang mengarah ke lebih banyak pelanggan yang hebat.

2 Komentar

  1. 1

    Hai Tuan Karr

    Setiap poin yang Anda tulis benar seperti hujan.

    Menetapkan ekspektasi yang realistis, bukan yang terbaik, lebih berorientasi pada hasil. Pemasaran yang Baik dan Buruk adalah permainan menetapkan harapan.

    Dan saya harus mengatakan contoh yang Anda berikan hanyalah pikiran bertiup… .LOL

    Terima kasih
    Alisha

  2. 2

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.