Terlepas dari Apa Pasar Pemasar, Pemasaran adalah Kerja Keras

kerja keras

Agen lain di leher hutan kami berada di bawah bulan ini. Itu memiliki semua karakteristik agensi yang hebat - kepemimpinan berbakat, tim karyawan yang berdedikasi kelas dunia, lokasi yang indah di pusat kota, dan pencitraan merek online yang sempurna dengan publikasi perdana. Mereka telah membuktikan proses internal yang akan menargetkan dan mencapai lalu lintas dan mengarahkan lalu lintas itu ke klien mereka. Tapi itu masih bangkrut.

Agensi kami, DK New Media, telah melakukan ini selama 7 tahun. Saya bercanda (meskipun tidak bahwa lucu), ini adalah 7 tahun startup saya. Saya telah membiarkan agensi dengan senang hati menghabiskan hidup saya. Kami mengalami pasang surut dramatis saat itu. Nilai tertinggi tertinggi terjadi di seluruh dunia yang menyelidiki perusahaan teknologi pemasaran untuk investor. Posisi terendah terendah adalah merumahkan staf, tidak menerima gaji, dan masih berhutang pajak.

Kami masih ada hari ini tetapi saya tidak dapat menunjukkan dengan tepat mengapa satu agensi dengan begitu banyak bakat akan hilang dan kami masih akan kuat. Mungkin sebagian besar kegagalan bukanlah pilihan. Hal lainnya adalah bahwa kita tidak pernah berpuas diri dalam mengembangkan suatu proses dan menjualnya kepada massa. Kami adalah toko tangkas yang mengikuti a kerangka (di bawah), tetapi selalu membuat solusi khusus berdasarkan celah dan peluang yang dimiliki klien kami.

Model Kematangan Pemasaran

Ironisnya, semua yang Anda baca secara online adalah betapa mudahnya. Daftarnya, infografinya, ebooknya, platformnya ... semua orang ingin memberi tahu Anda betapa mudahnya memasarkan dan menjual produk Anda secara online. Itu tidak mudah dan tidak pernah demikian. Dan kecepatan di mana teknologi membantu keputusan kita hampir tidak bisa mengimbangi deretan saluran, media, dan permintaan pelanggan.

Pemasar hanya dapat benar-benar memasarkan diri mereka sendiri pada dua hal - hasil atau harga. Hasil membutuhkan waktu dan sumber daya, tetapi klien sering datang kepada kami tanpa membawa keduanya. Mereka menginginkan peluru ajaib. Terlalu banyak agensi yang senang untuk mendaftarkannya dan menetapkan ekspektasi bahwa mereka adalah peluru ajaib, hanya untuk dipecat oleh klien karena ekspektasi yang terlewat. Saya melihat beberapa agensi dengan tim penjualan keluar luar biasa yang menyadari hal ini, tidak peduli, dan hanya menjual satu demi satu klien.

Tapi Agensi Ini Berbeda

Beberapa tahun yang lalu, saya memiliki seorang kolega yang merupakan mitra bisnis menelepon saya dan memberi tahu saya tentang biro iklan luar biasa yang baru saja dia sewa untuk membantu pemasaran masuknya. Mereka jauh lebih mahal daripada agensi saya, tetapi mereka telah bekerja di industrinya selama satu dekade dan memiliki program unik yang akan memberikan hasil yang luar biasa. Saya menggaruk kepala dan mengatakan kepadanya bahwa saya kecewa karena dia tidak meminta bantuan kami. Dia menatap saya dan berkata, "Anda tidak mengerti, agensi ini berbeda. "

Dia benar, dia memecat mereka begitu kontrak habis. Tidak hanya itu, agensi memiliki banyak sumber daya sehingga dia keluar dari hubungan tersebut tanpa apa-apa.

Ini membuat frustrasi karena pintu putar itu sering membuat klien yang kecewa berada di depan pintu kami - dengan anggaran yang terbuang percuma, dan tidak ada waktu untuk pulih. Tidak diragukan lagi bahwa klien-klien tersebut juga mencapai pintu depan agensi ini. Salah satu masalah yang dibawa salah satu pendiri ke permukaan adalah kurangnya loyalitas pelanggan. Kami telah melihat masalah yang sangat mirip - Anda bekerja keras untuk memajukan pelanggan dan mereka meninggalkan Anda karena peluru perak (yang tidak pernah mencapai targetnya) atau layanan yang lebih murah.

Ketika benar-benar menyakitkan, kami mengawasi klien setelah mereka pergi. Misalnya, ini adalah pelanggan yang kami tingkatkan lalu lintas organik dan langganan yang menghasilkan pendapatan jutaan dolar. Tampaknya mereka kembali ke saat kami mulai membantu mereka… jadi bukan hanya pendapatannya hilang, begitu juga investasi yang mereka buat di agensi kami.

laporan-tren-posisi

Jadi Apa Poin Saya?

Saya tidak akan berpura-pura tahu mengapa beberapa dari agensi yang luar biasa ini gagal, tetapi saya merasa sebagian besar hal itu berkaitan dengan keangkuhan. Ia berpikir bahwa Anda berbeda padahal sebenarnya tidak. Ia berpikir bahwa Anda memiliki peluru ajaib padahal sebenarnya tidak. Ia berpikir bahwa Anda dapat membantu semua orang ketika Anda benar-benar tidak bisa. Itu bukan kritik terhadap para pemimpin dan karyawan yang mencurahkan jiwa mereka ke dalam pekerjaan sehari-hari, itu hanya observasi.

Kami mencoba melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik dalam menetapkan ekspektasi untuk klien kami bahwa mereka membeli pengalaman dan upaya kami. Karena kedua hal tersebut luar biasa di antara rekan-rekan kami, kami optimis bahwa kami dapat membantu sebagian besar perusahaan. Namun keduanya membutuhkan kerja keras. Kami harus benar-benar bersandar pada pengalaman kami untuk mengarahkan klien kami dari kesalahan dan menuju metodologi yang telah terbukti. Dan kami harus menerapkan semua sumber daya kami - di seluruh saluran, di seluruh media, dan beradaptasi dengan cepat untuk mengubah permintaan.

Jika Anda tidak membeli kerja keras, Anda seharusnya tidak mengharapkan hasil yang superior.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.