Saya Tidak Berpikir Pemasaran Adalah Tentang Menghasilkan Uang

Membuat uang

Jika ada dua kata yang saya lihat di industri ini yang membuat saya mengeluh dan pergi, itu adalah frasa menghasilkan uang. Saya tidak ingin terjun ke politik baru-baru ini, tetapi sebuah perusahaan membuat keputusan untuk meluncurkan kampanye pemasaran yang kontroversial. Salah satu kolega saya menyatakan itu adalah pemasaran yang brilian karena akan menghasilkan banyak uang bagi mereka.

Ugh.

Lihat, mereka adalah korporasi dan dapat melakukan apapun yang mereka inginkan dengan pemasaran mereka. Dan melompat ke kontroversi populer mungkin bagus untuk bola mata dan bahkan tanda dolar. Tetapi saya tidak percaya bahwa tujuan pemasaran adalah menghasilkan uang. Saya telah bekerja untuk banyak perusahaan yang semuanya tentang menghasilkan uang, dan mereka menderita atau mati - karena menghasilkan uang adalah metrik yang paling penting.

  • Koran - Saya bekerja untuk surat kabar yang memonopoli periklanan dan terus menaikkan tarif mereka. Berita menjadi “pengisi antar iklan”. Ketika persaingan muncul secara online, konsumen dan pengiklan tidak sabar untuk segera melompat.
  • SaaS - Saya bekerja untuk beberapa penyedia Perangkat Lunak sebagai Layanan terbesar di industri. Dalam semangat mereka untuk mengalahkan sasaran setiap kuartal, saya melihat mereka mendorong klien dan kemudian menjalankannya untuk mendapatkan klien yang lebih signifikan berikutnya. Ketika para pendiri meluncurkan startup masa depan mereka, klien lama itu tidak menjawab telepon. Dan ketika solusi baru ditemukan, klien yang terlupa bermigrasi.

Menghasilkan uang adalah tujuan jangka pendek yang mengalihkan fokus dari semua yang diperlukan untuk membangun bisnis yang berkembang. Uang adalah apa yang dipertukarkan antara perusahaan dan pelanggannya untuk nilai yang mereka bawa. Uang sangat penting - menagih terlalu banyak dan pelanggan Anda mungkin merasa ditipu dan pergi. Jika Anda tidak mengenakan biaya yang cukup, Anda mungkin tidak mampu melayani pelanggan dengan baik. Uang adalah variabel… tetapi membangun hubungan yang solid adalah hal yang terpenting.

Pemasaran berperan dengan berusaha mencari, mengidentifikasi, dan membidik calon konsumen siapa perlu produk atau layanan Anda dan yang terlihat seperti pelanggan terbaik Anda. Setiap minggu saya meninggalkan kesepakatan yang menurut saya tidak cocok untuk bekerja dengan perusahaan. Beberapa perusahaan bahkan marah karena saya tidak mau membantu mereka - tetapi saya tahu itu tujuan jangka pendeknya menghasilkan uang hampir menghancurkan bisnis saya di masa lalu. Ketika saya menemukan pelanggan yang tepat, menunggu dengan sabar untuk bekerja dengan mereka, menetapkan ekspektasi yang sesuai, dan diyakinkan bahwa mereka membutuhkan dan menginginkan produk dan layanan saya… saat itulah kami membangun hubungan.

Izinkan saya memberikan beberapa contoh di luar sana:

  • Saya membantu a perusahaan penggalangan dana yang berfungsi dengan sekolah sekarang. Mereka mengalami pertumbuhan luar biasa selama beberapa tahun terakhir saat saya membantu mereka - tetapi itu karena mereka sangat fokus pada siapa sekolah yang tepat untuk bekerja. Mereka menghindari bekerja di sekolah di mana produk mereka dapat menyebabkan konflik antar siswa… dan, sebaliknya, mereka mendukung sekolah tersebut melalui filantropi mereka. Bisakah mereka menghasilkan uang dengan menjual kepada mereka? Tentu saja… tapi mereka tahu itu bukan untuk kepentingan terbaik sekolah.
  • Saya membantu a perusahaan pusat data yang inovatif dan mandiri. Mereka bisa menghasilkan uang dengan menjual perjanjian kecil sepanjang tahun… mereka jauh lebih menguntungkan dalam jangka pendek. Namun, mereka tahu bahwa pelanggan perusahaan besar dengan tantangan kepatuhan adalah tempat mereka bersinar. Jadi, mereka memasarkan ke bisnis besar dan menghindari pemasaran ke perusahaan kecil.
  • Saya membantu a layanan rumah bisnis yang melakukan jasa atap, pelapis dinding, dan eksterior lainnya. Mereka adalah bisnis keluarga yang telah ada selama hampir 50 tahun di masyarakat. Persaingan mereka membuat janji dan meninggalkan jejak keterlibatan yang mengerikan dengan menggunakan penjualan yang berat dan mendorong setiap pelanggan untuk menutup atau menjual lebih. Klien saya memilih untuk meninggalkan perjanjian tersebut dan, sebaliknya, memasarkan ke teman, keluarga, dan tetangga klien mereka.
  • Saya membantu a pengujian air bisnis yang tujuan pertamanya adalah membantu konsumen menguji kualitas air mereka dengan peralatan rumah tangga. Namun, mereka mengidentifikasi masalah yang jauh lebih besar di mana pemerintah kota tidak memiliki perangkat lunak pelacakan untuk sepenuhnya mematuhi peraturan lokal, negara bagian, dan federal. Mereka tahu bahwa mereka dapat memberikan pengaruh yang lebih besar dengan tujuan mereka membantu mengubah kualitas air di negara tersebut jika mereka memutar dan memfokuskan jangka panjang pada kontrak pemerintah.

Dalam semua kasus ini, kami tidak mengharapkannya menghasilkan uang. Upaya pemasaran kami adalah mengoptimalkan dan menyesuaikan produk dan layanan bisnis yang kami bantu dengan calon pelanggan yang dapat mereka layani. Semua perusahaan ini memiliki pertumbuhan yang besar, tetapi itu karena mereka tahu kapan mereka harus berpaling dari menghasilkan uang… bukan mengejarnya.

Setiap pemasar dapat membantu perusahaan menghasilkan uang. Lebih sedikit pemasar membantu bisnis berkembang dan tumbuh bersama pelanggan yang menghargai produk dan layanan mereka. Selama dekade terakhir dengan bisnis saya sendiri, saya telah menemukan bahwa uang sebenarnya datang sebagai hasil dari menemukan dan bekerja dengan klien yang tepat. Pemasaran saya adalah menemukan perusahaan-perusahaan itu, bukan mencari dan menghasilkan uang. Saya harap itu juga fokus Anda.

 

 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.