Tantangan dan Peluang Segmentasi Pemasaran

segmentasi

Pelanggan mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan pemasar dengan jelas melihat peluang pada segmentasi pemasaran dan personalisasi. Faktanya, program media yang dipersonalisasi menghasilkan tingkat respons yang lebih baik, peningkatan penjualan, dan persepsi merek yang kuat untuk 48% pemasar. Email yang dipersonalisasi mendorong tingkat respons 6 kali lipat dibandingkan email umum dan strategi personalisasi yang solid di seluruh saluran dapat menghasilkan 5 hingga 8 kali ROI untuk pengeluaran pemasaran.

Apa itu Segmentasi Pasar

Segmentasi adalah proses pengelompokan basis pelanggan atau pasar prospektif Anda ke dalam kelompok tertentu yang memiliki demografi, kebutuhan, minat, prioritas, dan / atau karakteristik regional yang sama. Segmentasi memungkinkan pemasar untuk menerapkan strategi yang dipersonalisasi yang sangat relevan dan ditargetkan ke setiap grup - meningkatkan efektivitas kampanye secara keseluruhan.

Karena 86% konsumen mengatakan personalisasi berperan dalam keputusan pembelian mereka, mengapa pemasar berjuang untuk membuat segmen dan mempersonalisasi?

  • 36% pemasar melaporkan bahwa mempersonalisasi pesan di seluruh saluran adalah sebuah tantangan.
  • 85% merek mengatakan strategi #segmentasi mereka didasarkan pada pengelompokan yang luas dan sederhana.
  • Kurang dari 10% pengecer papan atas mengatakan bahwa mereka sangat efektif dalam #personalization.
  • 35% pemasar B2C mengatakan membangun satu tampilan dari setiap pelanggan di seluruh saluran merupakan tantangan yang ekstrim.

Dalam infografis ini, Kahuna merincikan mengapa segmentasi dan personalisasi bukanlah sesuatu yang bagus untuk dimiliki tetapi suatu keharusan, keuntungan dari bergerak melampaui segmentasi yang terlalu sederhana, dan apa yang menahan pemasar.

Segmentasi Pasar dan Personalisasi

Tentang Kahuna

Kahuna adalah platform otomatisasi komunikasi yang memanfaatkan data lintas saluran yang kaya untuk membuat dan mengirim pesan yang dipersonalisasi dalam skala besar. Gunakan saluran push, email, dalam aplikasi, dan sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda kapan dan di mana mereka kemungkinan besar akan terlibat.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.