Kesenjangan dalam Teknologi Pemasaran?

Penurunan Estafet OlimpiadeBertahun-tahun yang lalu saya adalah seorang analis di sebuah Koran. Setiap minggu saya mengumpulkan data dari seluruh sistem produksi dan distribusi kami dan bekerja untuk menemukan di mana ada waktu atau uang untuk dihemat. Itu adalah pekerjaan yang menantang tetapi saya memiliki kepemimpinan yang baik dan selama dekade saya bekerja di sana, kami mengurangi anggaran operasional setiap tahun.

Itu adalah pekerjaan yang sangat bermanfaat. Saya secara pribadi bertanggung jawab atas anggaran jutaan dolar - jadi menemukan pemborosan tidak hanya memungkinkan perusahaan menghemat uang, tetapi juga memungkinkan saya membelanjakan uang di tempat yang paling dibutuhkan. Memberi karyawan alat dan teknologi yang mereka butuhkan untuk membuat hidup mereka lebih mudah merupakan hal yang memuaskan.

Menemukan peluang dalam sistem hampir selalu mengarahkan kami ke sana koneksi dalam sistem, tetapi tidak dalam proses yang berbeda itu sendiri. Hampir setiap malam, mesin cetak bekerja dengan sempurna, peralatan penyisipan tidak cacat, truk-truk berjalan dengan baik, dan pengangkut bekerja keras untuk membawa kertas ke pintu Anda. Namun, di antaranya, konveyor macet, jalur gagal, palet jatuh, pemuat truk gagal, dan lalu lintas menghentikan pengangkut.

Dengan beberapa dekade pemasaran analisis sekarang di belakang saya, peluang belum berubah. Di tempat kerja saya, situsnya bekerja dengan baik, buletinnya keluar dengan baik, itu analisis baik-baik saja, blognya luar biasa, ajakan bertindak diklik, dan prospek ditambahkan ke Salesforce.

Namun, semua titik koneksi di antaranya kurang. Buletin tidak disinkronkan dengan situs maupun analisis. itu analisis menangkap paling statistik, tetapi bukan beberapa informasi penting dari situs atau blog. Blog menarik banyak lalu lintas, tetapi melacak orang dari blog ke situs perusahaan akan hilang. Dan dalam Salesforce, kami tidak melacak kata kunci yang membawa mereka, artikel yang mereka baca, atau CTA yang mereka klik. Koneksi terputus.

Dan itu tidak mudah diperbaiki!

Tim Pemasaran kami tahu apa yang perlu dilakukan, mereka hanya kekurangan sumber daya untuk menyelesaikan semuanya dengan lancar sekarang. Saya tidak percaya ini berbeda dengan perusahaan lain… kita semua bergumul dengan ketidakefisienan karena bagaimana sistem kita berintegrasi dan otomatis. Ini sudah menjadi minat saya selama bertahun-tahun, namun saya tidak yakin ada perkembangan hebat yang menghantam pasar.

Ketika saya melihat ke masa depan Teknologi Pemasaran, saya tidak percaya peluang terletak pada medium itu sendiri… Saya percaya mereka terletak pada hubungan di antara mereka.

2 Komentar

  1. 1

    Oke, Anda membuat saya bingung, dalam dua hal. Pertama, apakah penting untuk menghitung? Bagaimana jika Anda hanya melakukan apa yang Anda lakukan dan tidak mengukur, apakah itu masih dihitung? Kedua, saya bingung dengan "Salesforce" jadi saya akan mencari tahu yang itu…

    • 2

      Hai Penny!

      Jika kita tidak menghitung, bagaimana kita tahu bahwa pekerjaan kita membuahkan hasil? Re: Salesforce - ini adalah perangkat lunak sebagai manajer hubungan pelanggan (CRM) layanan (online). Pada dasarnya, Anda dapat melacak prospek dan pelanggan, setiap titik kontak dengan mereka, peluang, dll. Untuk organisasi dengan banyak departemen atau begitu banyak pelanggan yang tidak dapat Anda ingat, CRM penting agar Anda dapat memiliki semua pelanggan 'sejarah di ujung jari Anda.

      Saya senang Anda bertanya! Terkadang saya menjadi sedikit terlalu culun di sini 🙂
      Doug

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.