Teknologi Apa yang Diinvestasikan oleh Pemasar Tingkat C?

investasi teknologi pemasaran.png

Tinta Hitam melakukan a Studi Pemasaran Tingkat C 2016, mensurvei pemasar dari 2000 perusahaan terbesar teratas di Amerika Serikat menurut pendapatan tahunan dengan anggaran pemasaran kolektif sebesar $ 5 miliar dolar dalam bentuk tenaga kerja dan biaya.

Unduh Survei Pemasaran 2016 Tingkat C Black Ink

Pembelajaran Penting dari Studi Black Ink

  • Prioritas pemasar adalah untuk lebih memajukan relevansi merek dan sentrisitas pelanggan yang akan membutuhkan peningkatan dramatis untuk infrastruktur Teknologi Pemasaran dan kapabilitas omni-channel.
  • Akses ke maju analisis untuk membuat keputusan yang lebih cerdas”Adalah satu-satunya penghalang terbesar untuk mencapai kesuksesan secara keseluruhan.
  • Pembangunan hubungan antar / Intra-departemen penting untuk kesuksesan di masa depan, meskipun sebagian besar diabaikan sebagai prioritas di tahun 2016.
  • Secara umum, pemasar lebih suka berinvestasi secara berlebihan dalam upaya retensi dan penjualan pelanggan, daripada akuisisi pelanggan.
  • Pemasar yakin dalam melaporkan keberhasilan kampanye taktis tetapi berjuang untuk memberikan persyaratan kontribusi keuangan pemasaran kepada C-suite dan manajemen atas.
  • 3 kategori Martech teratas yang kemungkinan besar akan dibeli pada tahun 2016 adalah Business Intelligence, Otomasi pemasaran, dan Interaksi Pelanggan solusi perangkat lunak.

Sangat menarik bagi saya bahwa pemasar telah menyadari bahwa semua aspek pengalaman pelanggan memengaruhi retensi, namun mereka tidak berupaya menjembatani kesenjangan dengan departemen lain. Saya tidak yakin bagaimana Anda meningkatkan upaya akuisisi dan retensi tanpa bekerja sama dengan departemen penjualan, produk, layanan, dan manajemen di zaman di mana reputasi Anda publik dan dapat diakses secara online untuk semua orang. Hambatan untuk sukses dalam alat, sumber daya, dan kepemimpinan dirinci dalam hasil ... tetapi bagaimana Anda meningkatkannya tanpa mengkomunikasikan merek dan memastikan keberhasilannya di seluruh departemen?

Pengeluaran Teknologi Pemasaran Tinta Hitam

Dari sudut pandang alat, Teknologi Pemasaran adalah kumpulan ribuan solusi yang retak. Pemain besar seperti Salesforce, Microsoft, Oracle, SAP, dan Adobe terus membeli platform yang lebih kecil yang memperbaiki masalah khusus - tetapi ada sedikit keraguan bahwa ini adalah industri yang kompleks dengan banyak alat dan tumpang tindih. Saya merasa tidak ada banyak tumpang tindih dalam tumpukan pemasaran antara perusahaan-perusahaan ini di luar para pemain utama tersebut.

Studi Pemasaran 2016 Tingkat C ROI Black Ink ROI menyoroti beberapa tren pemasaran umum yang berdampak luas yang memengaruhi perusahaan global ini, tetapi juga beberapa nuansa unik antara budaya perusahaan, preferensi anggaran, tantangan, dan peluang.

Unduh Survei Pemasaran 2016 Tingkat C Black Ink

Kami bekerja dengan beberapa perusahaan besar serta perusahaan rintisan kecil dan saya tidak yakin pandangan di antara mereka jauh berbeda. Di luar anggaran dan sumber daya, usaha kecil dan menengah masih mencari pelaporan yang lebih baik, otomatisasi untuk memaksimalkan sumber daya, dan program untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Setidaknya kita semua memiliki kesamaan itu!

Tentang Black Ink ROI

Black Ink ROI adalah platform analisis pelanggan canggih berbasis SaaS untuk pemimpin penjualan, pemasaran, dan P&L guna meningkatkan akuisisi pelanggan, retensi, dan peluang pertumbuhan penjualan yang meningkat.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.