Lima Cara Perusahaan Martech Memainkan Jangka Panjang Mengingat Perkiraan Penurunan Biaya Pemasaran sebesar 28%

Besok

Pandemi Coronavirus datang dengan serangkaian tantangan dan pembelajaran dari perspektif sosial, pribadi, dan bisnis. Sulit untuk mempertahankan pertumbuhan bisnis baru karena ketidakpastian ekonomi dan peluang penjualan yang membeku.

Dan sekarang Forrester mengharapkan kemungkinan 28% penurunan pengeluaran pemasaran selama dua tahun ke depan, beberapa dari 8,000+ perusahaan martech mungkin (tidak efisien) berebut untuk memaksakan diri dalam persiapan.

Namun, yang saya yakini akan membuat bisnis martech terus berkembang selama sisa pandemi ini - dan juga merupakan praktik yang baik untuk jangka panjang - adalah benar-benar menggandakan kekuatan, peralatan, dan aset yang ada. 

Berikut lima gagasan untuk menghemat sumber daya dan mempertahankan momentum menggunakan apa yang sudah Anda miliki: 

  1. Bersihkan backlog dan kekacauan: Salurkan batin Anda Marie Kondo, dan kembali ke daftar tugas lama Anda. Terakhir, perhatikan item-item yang tidak terlalu mendesak yang ditunda selama berbulan-bulan, mungkin bertahun-tahun, tetapi dapat mendorong produktivitas dalam jangka pendek dan panjang. Perusahaan kami telah berkembang pesat jaminan simpanan item dalam operasi penjualan, keuangan, kesuksesan pelanggan, dan area lain yang membuat kami lebih efisien, dan bahkan membuka peluang baru untuk berkembang. 

    Mungkin Anda memiliki beberapa peningkatan infrastruktur dasar yang ingin Anda lakukan pada teknologi Anda. Gunakan waktu ini untuk menangani prioritas yang lebih kecil dan meningkatkan bisnis atau produk Anda saat penjualan mulai meningkat lagi. 

  2. Kurangi beberapa hutang organisasi: Sama seperti dalam perkembangan teknologi ketika kita mengalami hutang teknis, dalam organisasi kita menghasilkan hutang organisasi. Luangkan waktu ini untuk mendefinisikan ulang dan menyederhanakan proses Anda, membersihkan, dan menyatukan data Anda sehingga Anda memiliki wawasan yang lebih baik tentang pelanggan, produk, dan bisnis Anda secara keseluruhan. Mengambil langkah mundur ketika proses atau sumber daya berubah memungkinkan Anda untuk melakukan pendekatan desain ulang clean sheet ke proses bisnis inti Anda. Misalnya, tim kami baru-baru ini menggunakan milik kami sendiri platform data pelanggan (CDP) untuk mengatur, menghapus duplikat, dan membersihkan semua data penjualan dan pemasaran kami di seluruh silo, sehingga kami dapat menjalankan jangkauan yang lebih relevan dan bertarget, dengan ROI yang lebih baik.
  3. Kenali teknologi Anda: Setelah menginvestasikan sebagian besar anggaran ke dalam solusi teknologi yang tepat untuk penjualan, pemasaran, TI, dan lainnya, permintaan dan kendala lainnya mungkin telah membatasi tim Anda untuk sepenuhnya memanfaatkan platform yang Anda bayar. Dari Slack hingga sistem CRM perusahaan pilihan Anda, gunakan waktu henti ini untuk menjadi ahli tentang alat utama dalam perangkat Anda, atau memperdalam pengetahuan tentang alat yang kurang dikenal. Bahkan perusahaan seperti Marketo dan Microsoft melihat peluang ini dan menyediakan pelatihan lanjutan untuk produk mereka secara gratis
  4. Fokus pada pelanggan yang sudah ada: Penjualan mungkin lambat dan peluang penjualan tatap muka kami yang biasa terbatas selama pandemi (sedikitnya); Tapi, bukan berarti tanganmu terikat. Ketika perusahaan memaksimalkan apa yang sudah mereka miliki, ini termasuk pelanggan yang sudah ada. Bertukar pikiran dengan penjualan, pemasaran, kesuksesan pelanggan, dan lainnya untuk menemukan cara kreatif untuk menumbuhkan hubungan atau meningkatkan loyalitas di seluruh basis pelanggan Anda. Tim kami telah mulai membuat dan membagikan serangkaian video tutorial untuk membantu pelanggan menjadi lebih nyaman dan tertarik dalam menggunakan fitur-fitur baru dari platform kami. 
  5. Gandakan inovasi: Anda telah mempekerjakan yang terbaik dari yang terbaik dan Anda menghasilkan apa yang Anda anggap terbaik. Tapi, mungkinkah pekerja Anda, jika diberi kesempatan untuk berinovasi, dapat meningkatkan produk dan proses lebih baik lagi? Selama waktu henti, jadikan sebagai prioritas seluruh perusahaan untuk berinvestasi dalam inovasi. Luncurkan hackathon di seluruh perusahaan atau kompetisi persahabatan yang memberi karyawan kesempatan untuk menganalisis, bereksperimen, dan menghasilkan solusi baru. Perusahaan kami baru-baru ini melakukan ini dan menemukan bahwa dengan beberapa peretasan, produk kami dapat menjadi lebih berguna bagi tim internal kami, dan juga bagi pelanggan kami. 

Tidak peduli bagaimana dua tahun ke depan, saya yakin pandemi ini telah mengingatkan kita - para pemimpin bisnis dan karyawan - bahwa ketika tantangan muncul, begitu pula peluang. Apa yang memberi ruang bagi peluang tersebut untuk berkembang adalah budaya perusahaan yang menginspirasi kebebasan, kreativitas, dan pertumbuhan. Karyawan harus didorong untuk mencoba hal-hal baru dan kemudian dirayakan atas kreativitas dan solusinya. 

Tidak peduli bagaimana perusahaan martech Anda memutuskan untuk memanfaatkan apa yang sudah dimilikinya - baik itu berfokus pada produk, alat, orang, atau pelanggan Anda - tujuan utamanya adalah untuk menginspirasi semangat, bahkan di saat-saat sulit. 

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.