Branding Ahli: West Baden

baden barat

Suami saya, direktur kreatif yang luar biasa dan berbakat Steve Nealy (steker yang tidak tahu malu), dan saya menghabiskan beberapa hari minggu ini di West Baden Springs Hotel yang bersejarah di Indiana selatan. Izinkan saya mengatakan sebelum saya membahas hal ini bahwa jika Anda tinggal dalam jarak berkendara (atau bahkan lebih jauh) dari hotel ini dan Resor French Lick Springs dan belum melihatnya (atau bahkan jika pernah), Anda harus berkunjung. Itu sangat indah.

Sebagai pemasar dan ahli strategi merek, saya sangat terkesan dengan memperhatikan merek mereka. Kedua hotel memiliki sejarah bertingkat yang mencakup kunjungan para pejabat dari semua lapisan, termasuk Presiden Amerika Serikat, yang datang ke taman bermain mewah ini di awal tahun 1900-an. Baru saja dikembalikan ke kemegahan aslinya, mereka Tidak ada detail dalam menggarisbawahi elemen bersejarah merek sekaligus memenuhi kebutuhan pelancong modern. Misalnya, pengiriman nirkabel ke seluruh West Baden Springs Hotel sangat bersih. Saya tidak perlu memberikan setengah liter darah atau menawarkan $ 10 sehari untuk mendaftar. Saya hanya harus menyetujui persyaratan penggunaan sekali dan MacBook Pro saya yang kecil dan bahagia diakui berkali-kali melalui gedung.

Yang terbaik dari semuanya, hati ahli strategi merek saya dihangatkan oleh adopsi merek berkelanjutan yang saya alami di setiap kesempatan. Setiap karyawan yang kami temui adalah duta merek yang berbicara tentang merek. Masing-masing menawarkan beberapa berita menarik tentang sejarah dan dengan senang hati mengajak kami berkeliling serta memberikan saran tambahan dengan selera tinggi sehingga kami tidak akan melewatkan serangkaian hal yang tampaknya tak ada habisnya untuk dilakukan.

Saya bisa terus-menerus membahas tentang banyak detail yang mengikat merek yang dilakukan dengan baik ini. Maksud saya adalah mereka melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan merek mereka, mencari di setiap sudut dan celah yang nyata dan tidak berwujud untuk memperkuat siapa mereka dan apa yang mereka perjuangkan. Mereka tidak hanya melakukannya sebelum penjualan atau di tempat penjualan. Mereka membanjiri kami dengan merek setelah penjualan… mengatur diri mereka sendiri pemasaran viral, pengembalian pembelian, dan nilai pelanggan seumur hidup yang lebih besar. Sepertinya ada pelajaran di sana untuk kita semua.

Saya pergi dengan santai, terpesona dan siap untuk kembali secepat mungkin. Branding yang indah, West Baden Springs Hotel dan French Lick Springs Resort. Bravo!

2 Komentar

  1. 1

    Terima kasih telah membagikan ini. Beberapa tahun yang lalu, saya bekerja untuk Cook Medical di Bloomington. Perusahaan mengadakan (dan menganggap mereka masih melakukannya) perjamuan tahunan perusahaan mereka di West Baden. Bangunannya luar biasa. Saat Anda berkunjung, pastikan juga untuk melihat-lihat halaman dan kebun. Pasti sepadan dengan perjalanannya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.