Tidak diragukan lagi, pandemi mengubah perilaku dan ekspektasi pembelian konsumen yang membuat pengecer menemukan cara baru dan lebih baik untuk terlibat secara online. Selain peningkatan pembelanjaan online pada tahun 2020 - naik 44% dari tahun 2019 hingga lebih dari $861 miliar di AS - telah terjadi peningkatan besar dalam opsi pemenuhan online, dengan 80% pembeli berharap untuk meningkatkan penggunaan Beli-Online-Ambil-Di-Toko (BOPIS) dan pengambilan di tepi jalan dan 90% sekarang lebih memilih pengiriman ke rumah daripada kunjungan toko.
Konsumen lebih cerdas dari sebelumnya dalam hal belanja online dan kenyamanan berbelanja yang baru ditemukan dan meningkat di dunia online pertama digital saat ini akan memiliki efek jangka panjang. Itulah mengapa merek harus memastikan bahwa setiap titik kontak mengutamakan visual, cepat, dan tanpa cela, di mana pun audiens dan pelanggan mereka terlibat. Mengingat bahwa hampir 80% pengguna ponsel cerdas sekarang berbelanja di perangkat seluler mereka, ada peluang besar untuk melayani perangkat layar kecil pelanggan.
Kekuatan layar kecil membawa beberapa manfaat yang tidak terlalu kecil termasuk peningkatan keterlibatan, konversi, dan loyalitas merek jangka panjang. Merek harus memperhatikan tiga tren tertentu – video mikro, browser mikro, dan pengoptimalan seluler – untuk memastikan bahwa mereka secara efektif menjangkau konsumen online yang jumlahnya terus bertambah.
Terlibat dengan Micro-Video
Di era TikTok dan Instagram Reels, konsumen sudah tidak asing lagi dengan cuplikan pendek hiburan atau informasi di perangkat seluler mereka. Merek harus memanfaatkan tren ini dengan membuat klip video mikro yang dengan cepat menarik perhatian pemirsa dan membuat mereka senang dan terlibat. Hanya dengan beberapa detik konten, merek dapat menyampaikan pesan menawan yang meningkatkan penayangan dan konversi.
Konten mikro-video biasanya hanya berdurasi 10-20 detik, yang berarti merek memiliki waktu yang singkat untuk memastikan bahwa setiap klip dikirimkan dengan mulus dan maksimal. Untuk mencapai ini, merek harus terlebih dahulu memastikan bahwa konten menyesuaikan dengan layar setiap perangkat, baik itu komputer desktop, tablet, atau ponsel. Semua konten juga harus disesuaikan untuk potret atau lanskap untuk menghindari ukuran statis yang dapat merusak tata letak halaman, mengubah gambar, atau menampilkan bilah hitam di sekitar video. Pemasar dan pengembang dapat menggunakan kemampuan AI dan pembelajaran mesin untuk secara efisien membuat beberapa varian dari setiap video yang diperlukan untuk setiap ukuran layar, orientasi, dan perangkat.
Selain itu, pemasar dan pengembang harus memperhatikan dengan cermat teks yang terkait dengan setiap video, termasuk judul dan subtitle. Ini adalah aspek penting dari konten yang memberikan konteks bagi pemirsa, terutama karena 85% konten video ditonton di Facebook dilihat tanpa suara. Selain itu, memberikan terjemahan yang akurat penting untuk mematuhi pedoman aksesibilitas dan ADA. Penggunaan AI juga dapat secara otomatis menghasilkan teks dan menerapkan teks pada setiap video.
Memanfaatkan Kekuatan Microbrowsers
Microbrowsers adalah pratinjau miniatur situs yang berkembang biak di dalam diskusi di aplikasi perpesanan pribadi seperti Slack, WhatsApp, dan Facebook Messenger. Misalnya, pikirkan ketika Anda mengirimi ibu Anda tautan iMessage untuk melakukan booting pada daftar keinginan ulang tahun Anda. Situs web pengecer secara otomatis menghasilkan gambar mini yang relevan atau pratinjau video. Ini membantunya melihat apa tautannya dan membangun kesan pertama yang baik tentang merek tersebut, meningkatkan kemungkinan dia mengeklik dan membeli sepatu bot itu sebagai hadiah.
Tautan microbrowser ini memberikan peluang keterlibatan besar yang sayangnya sering diabaikan oleh merek. Merek harus memastikan bahwa gambar atau video pratinjau ini ditampilkan secara optimal di semua aplikasi obrolan dan perpesanan, serta layar lain seperti perangkat game genggam dan peralatan pintar.
Pengembang harus memastikan bahwa tautan terbentang di dalam browser mikro dengan:
- Menganotasi semuanya di seluruh markup HTML, dan membatasi judul menjadi 10 kata dan deskripsi menjadi 240 karakter
- Selalu menggunakan Open Graph sebagai markup untuk memperhitungkan peramban mikro yang berbeda
- Memilih gambar unfurl tertentu yang menarik secara visual dan memaksa penerima untuk mengklik untuk informasi lebih lanjut
- Menggunakan video pendek "nanostories" untuk beberapa peramban mikro yang saat ini menampilkan video
Dengan mengikuti tips ini, merek dapat memanfaatkan konten browser mikro mereka dan mendorong rekomendasi peer-to-peer yang menghasilkan klik dan penjualan. Selain itu, mereka dapat menggunakan data untuk menawarkan wawasan tentang pola dan preferensi pemirsa, serta berapa banyak lalu lintas yang datang dari rujukan rekan, atau "sosial gelap". Lalu lintas peramban mikro tidak langsung ini adalah peluang emas bagi pemasar - semakin banyak data yang mereka miliki tentang siapa yang berbagi tautan melalui pembagian pribadi dan obrolan grup, semakin mereka dapat memperkuat konten dan kekuatan rujukan.
Jadikan Situs Ramah Seluler
Karena konsumen semakin bergantung pada belanja online, semakin penting bagi merek untuk menawarkan konten web kaya media yang dimuat dengan baik di perangkat seluler. Pelanggan mencari pengalaman yang menarik dan efisien yang cepat dan responsif. Mereka tidak akan menunggu halaman dimuat. Faktanya, penundaan satu detik dalam respons halaman dapat menyebabkan Penurunan 16 persen dalam kepuasan pelanggan.
Merek harus fokus pada kualitas, format, dan ukuran aset digital mereka untuk memenuhi harapan ini. Untuk gambar, pengembang harus mengubah ukuran gambar untuk dimensi tata letak tertentu, menyesuaikan dengan ukuran konten, resolusi dan tata letak agar sesuai dengan lingkungan aplikasi. Standar yang sama berlaku untuk video, sementara juga mempertimbangkan kualitas video untuk mengakomodasi kondisi jaringan pengguna. Dengan menjadikan situs web ramah seluler, merek dapat yakin bahwa pengguna akan menikmati pengalaman belanja online tanpa kendala yang mendorong lalu lintas dan penjualan.
Hasil Besar Berasal Dari Detail Kecil
Menjadi semakin penting bagi merek untuk memperhatikan strategi layar kecil mereka dan memastikan bahwa mereka melayani pengguna seluler. Menggabungkan praktik terbaik video mikro, browser mikro, dan pengoptimalan seluler akan menjadi kunci untuk memenuhi harapan konsumen online saat ini dan memenangkan hasil besar di dunia seluler.
