5 Cara Teratas untuk Meningkatkan Proses Pembayaran Seluler Anda

Pembayaran Perdagangan Seluler

Ponsel cerdas dan tablet adalah perangkat yang semakin populer yang digunakan orang setiap hari. Dalam hal e-niaga, pembayaran seluler menjadi pilihan yang populer, berkat kemudahan dan kenyamanan melakukan pembayaran di mana saja, kapan saja, hanya dengan beberapa ketukan. Sebagai pedagang, menyempurnakan proses pembayaran seluler Anda adalah investasi berharga yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya - lebih banyak penjualan.

Proses pembayaran yang lebih rendah akan menghentikan Anda mencapai tujuan transaksi seluler untuk industri Anda dan dapat mengakibatkan jumlah tagihan balik yang lebih tinggi. Jika Anda memperhatikan tanda-tanda ini, sangat relevan bagi Anda untuk melakukan perbaikan. Ada beberapa langkah yang dapat Anda lakukan untuk mengoptimalkan proses pembayaran seluler. Inilah lima teratas:

1. Buat Situs Ramah Seluler

Ini adalah aspek paling penting dalam menciptakan proses pembayaran seluler yang lancar. Situs web Anda harus responsif - menyesuaikan sendiri untuk penggunaan seluler sehingga pengguna tidak perlu memperbesar atau mengklik tombol kecil. Situs web yang tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler membuat frustasi dan dapat mencegah pelanggan menyelesaikan proses pembayaran sama sekali. Berdasarkan Adobe, hampir 8 dari 10 konsumen akan berhenti berinteraksi dengan konten jika tidak ditampilkan dengan baik di perangkat mereka.

Desain yang bersih dan minimalis, dengan tombol besar dan teks yang mudah dibaca, akan memungkinkan pelanggan untuk melanjutkan dengan cepat melalui proses belanja dan transaksi. Beberapa PSP dapat menyediakan halaman pembayaran yang dihosting yang dirancang khusus untuk pengguna seluler.

Selain situs web yang ramah seluler, Anda juga dapat membuat aplikasi seluler. Pengguna dapat mengunduh aplikasi ke perangkat seluler mereka dan membukanya dengan satu ketukan, menjaga merek Anda tetap di ujung jari mereka, 24/7.

2. Menawarkan Metode Pembayaran Seluler

Ini mungkin tampak seperti menyatakan yang sudah jelas, tetapi menawarkan metode pembayaran seluler adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan dengan perangkat seluler. PSP tempat Anda bekerja harus dapat mengintegrasikan metode pembayaran seluler, seperti dompet seluler dan uang seluler, yang memungkinkan pengguna membayar dengan ponsel mereka. Metode pembayaran lain, seperti menggunakan kartu kredit, melibatkan memasukkan informasi secara manual, yang sulit dilakukan di layar kecil dan membutuhkan banyak waktu. Sebaliknya, pembayaran seluler dapat dilakukan hanya dengan beberapa gesekan dan ketukan. Semakin cepat proses pembayaran, semakin besar kemungkinan pelanggan menyelesaikannya, secara signifikan mengurangi pengabaian keranjang belanja.

3. Izinkan Belanja Omni-Channel

Teknologi ada di mana-mana - Anda mungkin memiliki banyak pelanggan yang mulai menjelajahi situs web Anda di rumah dan ingin menyelesaikan pembelian mereka saat dalam perjalanan, dengan perangkat seluler mereka. Jika saluran pembayaran Anda konsisten satu sama lain, ini tidak menjadi masalah. Penelitian oleh Grup Aberdeen menemukan bahwa perusahaan dengan strategi keterlibatan pelanggan omni-channel memiliki tingkat retensi 89%, dibandingkan dengan hanya 33% tanpa. Tampilan situs atau aplikasi seluler Anda harus menyerupai situs desktop Anda. Ini juga harus menawarkan metode pembayaran yang sama - bicarakan dengan PSP Anda untuk memastikan ini adalah kemungkinan.

4. Pastikan Anda memiliki keamanan khusus untuk perangkat seluler

Perlindungan dari penipuan penting untuk semua area e-niaga, tetapi ancaman keamanan berbeda di setiap saluran. Saat memilih PSP, pastikan mereka dapat menawarkan keamanan khusus untuk pembayaran seluler, karena penipuan menggunakan telepon seluler sering kali berbeda dengan penipuan yang dilakukan secara online. Kemudahan proses pembayaran seluler dan informasi minimal yang dimasukkan oleh pengguna dapat meningkatkan risiko penipuan, membuat keamanan menjadi yang terpenting. Teknik keamanan seluler termasuk melacak perangkat dan mencocokkan lokasinya dengan alamat penagihan dan pengiriman, serta menganalisis perangkat dari waktu ke waktu, untuk mendeteksi transaksi atau aktivitas yang mencurigakan.

5. Bekerja dengan PSP yang menawarkan solusi terintegrasi

Kami telah berbicara tentang cara membuat pengalaman pelanggan lebih baik, tetapi bagaimana dengan Anda? Sebagai pedagang, Anda pasti ingin proses pembayaran seluler mudah dikelola. Baik penyedia layanan pembayaran (PSP) akan menawarkan solusi terintegrasi untuk seluler dan desktop, dengan berbagai metode pembayaran. Mereka harus menyediakan alat yang memudahkan Anda mengintegrasikan metode pembayaran seluler. Alat-alat ini mungkin termasuk kit pengembangan perangkat lunak dan API pembayaran seluler.

Proses pembayaran seluler yang optimal berarti merancang pengalaman seluler agar sesuai dengan kebutuhan pengguna seluler. Buat situs seluler khusus yang mencerminkan situs desktop Anda, dan lengkapi dengan keamanan dan metode pembayaran yang sesuai, untuk pelanggan seluler yang lebih bahagia, dan peningkatan konversi.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.