MoEngage: Analisis, Segmen, Libatkan, dan Personalisasi Perjalanan Konsumen yang Memprioritaskan Seluler

Ponsel Pertama

Konsumen yang mengutamakan seluler berbeda. Sementara hidup mereka berputar di sekitar ponsel, mereka juga berpindah antar perangkat, lokasi, dan saluran. Konsumen mengharapkan merek untuk selalu seperti itu sejalan bersama mereka dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di semua titik kontak fisik dan digital. Misi MoEngage adalah membantu merek menganalisis, menyegmentasikan, melibatkan, dan mempersonalisasi perjalanan konsumen.

Ikhtisar MoEngage

Analisis Perjalanan Pelanggan

Wawasan yang diberikan oleh MoEngage membantu pemasar dalam memetakan perjalanan pelanggan kami sehingga mereka dapat mendukung, mempertahankan, dan menumbuhkan nilai setiap pelanggan.

Jalur Pengguna MoEngage

  • Corong Konversi - Identifikasi tahapan yang tepat di mana sebagian besar pelanggan berhenti. Buat kampanye untuk mengatasi kebocoran dan mengembalikannya ke aplikasi, toko, atau titik kontak offline Anda.
  • Tren Perilaku - Ketahui bagaimana pelanggan terlibat dengan aplikasi Anda dan lacak KPI Anda. Gunakan wawasan ini untuk membuat kampanye keterlibatan yang sangat bertarget.
  • Kelompok Retensi - Kelompokkan pelanggan berdasarkan tindakan, demografi, lokasi, dan jenis perangkat mereka. Analisis perilaku mereka selama periode waktu tertentu dan cari tahu apa yang membuat mereka bertahan.
  • Buka Analytics - Kumpulkan dan kelola semua data pelanggan Anda di satu lokasi terpusat. Integrasikan dengan alat seperti Tableau dan Google Data Studio untuk visualisasi yang mudah, tanpa perlu alat ETL.
  • Sumber Analytics - Bandingkan semua sumber akuisisi pelanggan Anda di satu dasbor. Pahami media atau saluran konversi tinggi dan fokuskan anggaran Anda ke sana.

Segmentasikan Audiens Anda dengan Cerdas

Mesin segmentasi yang digerakkan oleh AI, yang secara otomatis membagi pelanggan Anda menjadi kelompok mikro berdasarkan perilaku mereka. Sekarang Anda dapat menyenangkan setiap pelanggan dengan penawaran, rekomendasi, peringatan, dan pembaruan yang sangat dipersonalisasi.

Segmentasi Konsumen

  • Segmen Prediktif - Kelompokkan pelanggan Anda ke dalam kategori seperti setia, menjanjikan, berisiko, dan sebagainya berdasarkan perilaku mereka. Gunakan model prediktif MoEngage untuk mengidentifikasi pelanggan yang cenderung menanggapi promosi.
  • Segmen Ubahsuaian - Buat segmen mikro berdasarkan atribut pelanggan dan tindakan mereka di situs web, email, dan aplikasi Anda. Simpan segmen pelanggan Anda dan targetkan ulang dengan mudah di seluruh siklus hidup mereka.

Libatkan Audiens Anda Di Mana Mereka Berada

Ciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan terhubung di seluruh saluran dan perangkat. Visualisasikan, buat, dan otomatiskan kampanye siklus hidup pelanggan. Biarkan mesin AI MoEngage secara otomatis mengidentifikasi pesan yang tepat dan waktu yang tepat untuk mengirimkannya.

Alur Perjalanan Pelanggan MoEngage

  • Orkestrasi Perjalanan - Memvisualisasikan dan membuat perjalanan omnichannel tidak pernah semudah ini. Bersama pelanggan Anda di setiap langkah dan mengotomatiskan perjalanan mereka dari orientasi hingga keterlibatan hingga loyalitas jangka panjang.
  • Pengoptimalan Berbasis AI - Dalam kampanye multivariasi, Mesin AI MoEngage, Sherpa, mempelajari kinerja setiap varian dalam waktu nyata dan secara otomatis mengirimkan varian terbaik kepada pelanggan saat mereka kemungkinan besar akan berkonversi.
  • Dorong Pemberitahuan - Atasi batasan jaringan, perangkat, dan OS dalam ekosistem Android untuk mengirimkan notifikasi push Anda ke lebih banyak pelanggan.
  • Optimasi Manual - Siapkan pengujian A / B dan Multivariasi secara manual. Siapkan grup kontrol, jalankan eksperimen, ukur peningkatan, dan ulangi secara manual.

Kemampuan Personalisasi Satu-ke-Satu

Ciptakan pengalaman pribadi yang memenangkan pelanggan seumur hidup. Buat mereka senang dengan rekomendasi dan penawaran yang disesuaikan berdasarkan preferensi, perilaku, demografi, minat, transaksi, dan lainnya.

Personalisasi Pemberitahuan Push

  • Rekomendasi yang Dipersonalisasi - Sinkronkan katalog produk atau konten Anda dengan preferensi, perilaku, pola pembelian, dan atribut pelanggan. Buat mereka senang dengan rekomendasi yang tepat.
  • Personalisasi Web - Secara dinamis mengubah konten situs web, penawaran, dan bahkan tata letak halaman untuk segmen pelanggan yang berbeda. Siapkan spanduk khusus dan tata letak halaman yang berubah secara dinamis berdasarkan perilaku, demografi, preferensi, dan minat pelanggan.
  • Pesan di Tempat - Jauhi pop-up situs web standar. Dengan pesan di situs, Anda dapat dengan cerdas memicu pop-up situs web yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku dan atribut pelanggan.
  • Geofencing - Dengan kemampuan Geofencing MoEngage, Anda dapat memicu pemberitahuan yang sangat relevan dan kontekstual berdasarkan lokasi pelanggan Anda saat ini.

Lihat Bagaimana Platform Keterlibatan Pelanggan MoEngage Dapat Memberdayakan Strategi Pertumbuhan Anda.

  • Mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang bagaimana pelanggan terlibat dengan aplikasi Anda dan membuat kampanye yang sangat bertarget.
  • membuat perpesanan yang sangat dipersonalisasi dan keterlibatan untuk membantu pelanggan di berbagai titik kontak.
  • Manfaatkan AI untuk mengirimkan pesan yang tepat pada saat itu, dan membuat kampanye multivariasi untuk menguji varian terbaik.

Jadwalkan Demo

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.