Tidak Menerapkan Pengalaman yang Dipersonalisasi Menyakiti Anda

uangkan personalisasi

Pada IRCE tahun ini di Chicago, saya mewawancarai David Brussin, pendiri Monetate, dan ini adalah percakapan yang mencerahkan tentang perubahan harapan konsumen dan pengalaman yang mereka harapkan dari pengecer baik online maupun offline. Kasus untuk personalisasi semakin kuat dan mungkin baru saja mencapai titik kritis.

Monetate terbaru Laporan Ecommerce Quarterly menunjukkan bahwa rasio pentalan naik, nilai pesanan rata-rata turun, dan rasio konversi terus menurun. Personalisasi dan pengujian menggagalkan tren ini… bukan hanya karena rekomendasi yang dioptimalkan tetapi karena situs yang menerapkan teknologi ini memperoleh dan mempertahankan pelanggan karena pengalaman pelanggan yang ditingkatkan.

Tambahkan ke Keranjang dan Tingkat Konversi

Laporan Ecommerce Quarterly menganalisis sampel acak dari lebih dari 7 miliar pengalaman belanja online yang menggunakan toko yang sama data di setiap kuartal kalender. Rata-rata di seluruh laporan dihitung di seluruh sampel. Indikator kinerja utama, seperti nilai pesanan rata-rata dan tingkat konversi, bervariasi menurut industri dan jenis pasar. Rata-rata ini dipublikasikan hanya untuk mendukung analisis di setiap rilis laporan, dan tidak dimaksudkan sebagai tolok ukur untuk bisnis e-niaga apa pun.

Monetate mendukung personalisasi multi-saluran. Antarmuka Monetate Platform memungkinkan pemasar untuk membuat, menguji, dan menyebarkan pengalaman digital yang dipersonalisasi dalam jumlah tak terbatas dengan kebutuhan terbatas akan IT atau sumber daya konsultasi pada platform waktu nyata.

  • Monetasi untuk Email - Personalisasi email Anda dan tautkan ke halaman arahan yang dipersonalisasi.
  • Monetasi untuk Menata Dagangan - Rekomendasi dan lencana produk pribadi.
  • Monetasi untuk Aplikasi Seluler - Personalisasi dan pengujian untuk aplikasi seluler asli.

Monetasi Personalisasi dan Rekomendasi Ikhtisar

Dengan Monetasi untuk Personalisasi, Anda dapat membuat pengalaman pelanggan yang disesuaikan di seluruh web, email, dan aplikasi seluler. Anda dapat mempersonalisasi seluruh pengalaman berbelanja dengan menyesuaikan aset navigasi, spanduk, lencana, pahlawan, dan banyak lagi. Elemen data dapat diintegrasikan dari CRM dan POS Anda serta web, lokasi, perilaku, dan data perangkat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di seluruh situs Anda.

ROI Personalisasi

Dengan tantangan persaingan dan pasar online yang terus berkembang, personalisasi tidak hanya memberikan laba atas investasi, tetapi juga menjadi kebutuhan.

Kipling baru-baru ini meluncurkan kisi rekomendasi produk ke beranda dengan Monetate. Meskipun dasar itu sendiri, perusahaan mengambil langkah lebih jauh dengan menguji penempatan. Satu versi menampilkan rekomendasi produk di bagian atas halaman sementara versi lain menampilkan kisi di bagian bawah halaman. Hasilnya, tim meningkatkan keterlibatan pembeli dan menentukan penempatan terbaik untuk mengoptimalkan rasio konversi.

Dengan tingkat konversi masing-masing 7.29 persen dan 9.33 persen, keduanya jauh melampaui tingkat konversi dasar situs sebesar 1.64 persen.

Pengembalian Investasi Personalisasi

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.