Mengapa Walmart Harus Menyangkal Sosial Hiperlokal

MyLocalWalmart

Recommend.ly telah menyelesaikan analisis strategi yang gagal oleh Walmart untuk mengembangkan halaman Facebook lokal untuk masing-masing dari 3500 lokasinya. Berikut kesimpulan yang dibuat Recommend.ly:

Walmart tampaknya memiliki strategi konten termasuk kebijakan pengeposan. Namun, tidak terbukti bahwa mereka memiliki target tingkat toko untuk mendapatkan atau melibatkan penggemar. Setidaknya, sepertinya belum ada yang berfungsi. Salah satu pengamatan khusus adalah penggunaan strategi konten terpusat. Ini mungkin bertentangan dengan filosofi pelokalan Facebook untuk penggemar. Untuk melokalkan pengalaman sepenuhnya, bahkan manajemen Halaman harus dilokalkan secara luas.

Recommend.ly Infografis1

Recommend.ly melanjutkan dengan memberikan empat langkah untuk membalikkan upaya tetapi saya khawatir mereka salah. Walmart tidak akan mengubah strategi ini – bahkan jika mereka menerapkan banyak upaya. Saran saya tidak akan pernah memulai upaya di tempat pertama.

Mengapa Walmart harus memberi jaminan pada strategi sosial yang hiperlokal?

  • Ada tidak ada diferensiasi regional antara Walmart. Bangunan biru yang sama, tata letak yang sama, dan penawaran yang sama. Pencitraan merek dan sasaran situs Walmart adalah untuk membuat setiap Walmart tidak dapat dibedakan satu sama lain… mengapa Anda memiliki strategi sosial yang sebaliknya?
  • Di wilayah terpadat mana pun, ada dua hingga tiga Walmart dalam jarak mengemudi. Orang tidak berpikir sendiri, "Walmart itu favorit saya". Mereka, sebaliknya, berkendara ke lokasi paling nyaman. Ini terkait dengan diferensiasi regional juga. Wilayah berpenduduk padat mungkin memiliki cukup pengunjung di Facebook untuk mendukung halaman, tetapi mereka tidak memiliki kesetiaan ke lokasi tertentu. Daerah pedesaan tidak memiliki cukup pengunjung di Facebook untuk mendukung lokasi independen.
  • Diferensiasi merek dan nilai satu-satunya Walmart bagi konsumen adalah harga… tidak ada yang lain. Ketika Anda membuat harga diferensiasi utama Anda, tidak ada yang memilih merek Anda karena mereka mencintai Anda. Mereka mungkin menyukai harga murah… tetapi harga tersebut dapat ditemukan di mana saja. Penggemar Walmart sebenarnya bukan penggemar sama sekali, mereka penggemar harga murah.

Dengan kata lain, strategi di dalam Facebook tidak dan tidak dapat menyamai strategi outlet ritel mereka. Keduanya sebenarnya bertentangan satu sama lain.

Rekomendasi saya adalah pergi regional. Ada penggemar di luar sana. Saya tahu sebuah keluarga yang melakukan perjalanan ke Wallyworld setiap minggu dan itu bukan perayaan. Tetapi orang-orang itu (jelas) sedikit dan jarang. Daripada menjadi hiperlokal, saya akan memilih pendekatan DMA (area pasar yang ditentukan) dan meminta manajer dari masing-masing Walmart bersaing di halaman yang sama untuk mendapatkan perhatian.

Pendekatan DMA akan memungkinkan distribusi iklan, penawaran, dan kupon yang mudah dan terpusat, serta menawarkan pilihan kepada penggemar Walmart untuk menjadi penggemar regional dan mengunjungi toko mana pun yang mereka inginkan daripada harus memilih satu atau lebih di dalam Facebook. Saya masih berpikir itu akan menjadi perjuangan berat bagi Walmart untuk mendapatkan penggemar di halaman Facebook regional, tetapi itu tidak akan mustahil seperti bekerja dengan halaman toko lokal.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.