NetBase: Platform Kecerdasan Sosial Perusahaan

Basis Bersih

Basis Bersih, sebelumnya Accelovation, adalah platform kecerdasan sosial perusahaan yang memungkinkan peneliti pasar mengukur keterlibatan media sosial mereka.

Platform Pemantauan Basis Bersih memberdayakan pemasar dengan alat pemantauan dan pengukuran waktu nyata yang memberikan wawasan instan dan interaktif tentang apa yang mendorong opini dan perilaku pelanggan. NetBase Insight Workbench menyediakan seperangkat analisis, bagan dan alat penelitian.

Berikut adalah contoh Netbase's BrandPassion Index, yang digunakan untuk menentukan analisis persaingan suatu merek (dengan contoh belanja liburan yang bagus di seluruh pengecer besar):

CustomerBase, alat ujung belakang tempat Platform Kecerdasan Sosial beroperasi, merayapi internet, mengindeks aktivitas online 12 bulan sebelumnya, dan menggabungkan sentimen tematik, opini, dan perspektif merek, memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Pembeda utama dari alat serupa lainnya adalah pemrosesan bahasa alami. CustomerBase bergabung kata-kata penghenti seperti karena, by, untuk or setelah yang diabaikan oleh Google dan mesin telusur tradisional lainnya. Inklusi semacam itu memungkinkan penguraian konteks serta sentimen aktual, memungkinkan perspektif yang lebih baik. Contoh kasusnya: Google akan memberi tag membakar dengan konotasi negatif, tetapi CustomerBase akan mempertimbangkan membakar dalam cahaya yang positif ketika frasa tersebut digunakan dalam konteks obat kumur.

USP utama kedua adalah volume data yang besar. 12 bulan aktivitas sama dengan dua puluh miliar byte suara dari lebih dari tujuh miliar dokumen digital. Perusahaan mengklaim mengindeks 50,000 kalimat per menit dari sumber-sumber seperti Facebook, blog, forum, Twitter, dan situs ulasan konsumen.

Pemasar dapat menggunakan NetBase sebagai alat penelitian pasar, untuk memantau media sosial, atau untuk memanfaatkan laba atas investasi sosial mereka. Dari situs mereka:

  • Lakukan koreksi yang lebih cepat meningkatkan keberhasilan kampanye dan pendapatan yang dihasilkan. Ketika suara sosial memberi tahu Anda segera di mana kampanye Anda berhasil dan mengapa mereka berjuang, Anda dapat bertindak untuk meningkatkan laba atas pengeluaran pemasaran.
  • Tingkatkan jangkauan kampanye sebesar mengidentifikasi pemberi pengaruh dan prospek utama. Anda tahu ada "VIP sosial" di luar sana - orang-orang yang suaranya didengar saat mereka memberi tahu ribuan pengikut tentang merek Anda dan pesaing Anda. Tahu persis siapa mereka dan beri mereka lebih banyak alasan untuk terlibat. Belajarlah lagi.
  • Buat peluncuran produk baru berhasil dengan secara proaktif memantau penerimaan pelanggan ke produk baru saat memasuki pasar dan dengan memberikan tanggapan yang cepat dan terkoordinasi terhadap masalah dan keluhan yang mungkin timbul. Baca lebih lanjut tentang solusi pelacakan peluncuran produk baru kami.
  • Pantau kesehatan merek lebih sering. Buat keputusan merek yang lebih baik dan percepat respons terhadap ancaman merek dengan sekumpulan KPI yang komprehensif untuk mengukur dan mengelola kesehatan merek sosial secara real-time. Baca lebih lanjut tentang solusi analisis merek kami. Untuk melihat bagaimana kesehatan merek sosial berlaku untuk masalah bisnis dunia nyata, baca analisis Starbucks di blog kami.
  • Memprediksi tindakan pesaing dan merespons lebih cepat hingga ancaman persaingan dengan analisis cepat dan waktu nyata tentang merek pesaing. Pelajari lebih lanjut dan lihat Indeks Gairah Merek kami beraksi di blog NetBase.
  • Pahami respons sosial yang mendalam terhadap kampanye, untuk membuat keputusan yang tepat. Lihat blog kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Wall Street Journal menggunakan NetBase untuk laporan pelacak sentimen mingguannya.
  • Lakukan lebih banyak dengan anggaran dan sumber daya yang ada. Solusi NetBase secara otomatis menormalkan dan menyusun komentar media sosial menjadi kategori dan metrik yang berguna. Alih-alih menyortir ribuan komentar secara manual, sumber daya Anda tersedia untuk bekerja meningkatkan kampanye.

Pastikan untuk menangkap teman kita, Jason Terjun, yang melakukan Webinar Cerdas Sosial untuk Netbase pada tanggal 15 Agustus 2012: Metode KISS untuk Sukses Pemasaran Digital.

Satu komentar

  1. 1

    Ketika Anda Membeli Penggemar Facebook jumlah pengunjung ke halaman Anda dan situs Anda akan meningkat, memungkinkan Anda untuk lebih memanfaatkan jaringan sosial publik untuk meningkatkan pendapatan. Semakin banyak orang saat ini menggunakan situs jejaring sosial publik untuk ditautkan dengan teman dan keluarga. Dengan jumlah pelanggan yang luar biasa yang membuka jaringan setiap hari, Anda memiliki calon pelanggan yang tidak terbatas untuk mempresentasikan perusahaan, layanan, dan barang Anda kepada calon pelanggan di seluruh dunia.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.