3 Kesalahan Pemasaran Teratas yang Dilakukan Bisnis Baru

kesalahan

Mengapa Anda memulai bisnis Anda? Saya berani bertaruh pada pertanian bahwa "karena saya ingin menjadi pemasar" bukanlah jawaban Anda. Namun, jika Anda seperti ratusan pemilik bisnis kecil yang pernah bekerja dengan saya, Anda mungkin menyadari sekitar 30 detik setelah Anda membuka pintu bahwa jika Anda tidak menjadi pemasar, Anda tidak akan menjadi pemilik bisnis kecil. untuk waktu yang lama. Dan, sejujurnya, itu membuat Anda frustrasi karena Anda tidak menikmati pemasaran dan itu mengalihkan Anda dari area lain bisnis Anda.

Nah, saya punya kabar baik. Meskipun tidak ada cara untuk menghilangkan kebutuhan Anda untuk memasarkan bisnis Anda, Anda dapat menghilangkan banyak rasa frustrasi Anda dengan mengatasi tiga kesalahan pemasaran teratas yang saya lihat dilakukan oleh bisnis.

Kesalahan # 1: Fokus pada Metrik yang Salah

Banyaknya data yang tersedia untuk menganalisis pemasaran saat ini sungguh membingungkan. Google Analytics, dengan sendirinya, menyediakan begitu banyak data sehingga Anda dapat menghabiskan seluruh akhir pekan untuk menganalisisnya - hanya untuk menemukannya pada akhirnya mengarah pada kesimpulan yang kontradiktif tergantung pada data apa yang Anda prioritaskan. Dan itu hanya data untuk situs web Anda! Pelaporan untuk periklanan digital, media sosial, dan area pemasaran lainnya sama banyaknya dan kontradiktif.

Memiliki akses ke semua data itu adalah hal yang baik, tetapi dapat berfungsi untuk mengalihkan pemilik usaha kecil dari data yang benar-benar penting. Itulah mengapa sangat penting untuk mempersempit fokus Anda ke hanya dua metrik yang pada akhirnya penting dalam hal pemasaran: Biaya untuk Mendapatkan Pelanggan dan Nilai Umur Pelanggan. Jika arus kas adalah masalah, Anda ingin fokus pada Nilai Pelanggan Bulanan atau Tahunan daripada Nilai Umur, tetapi prinsip dasarnya sama. Jika nilai (yaitu pendapatan) seorang pelanggan lebih besar daripada biaya untuk mendapatkan pelanggan, Anda dalam kondisi yang baik. Bisnis yang menguntungkan tidak dibangun di atas metrik kesombongan seperti klik, tayangan, dan suka. Bisnis yang menguntungkan dibangun melalui metrik yang sebenarnya dapat disimpan di bank, jadi fokuskan perhatian Anda pada metrik tersebut.

Kesalahan # 2: Fokus pada Taktik yang Salah

Tentu saja tidak ada kekurangan taktik dan alat yang dapat digunakan bisnis kecil untuk membelanjakan uang pemasaran mereka hari ini. Sayangnya, terlalu banyak bisnis kecil yang hanya tertarik pada taktik trendi dan mengabaikan taktik pemasaran yang esensial. Mereka memfokuskan seluruh waktu dan uang mereka pada taktik yang menghasilkan suka, pengikut, dan pembukaan sambil mengabaikan taktik penting yang mengarahkan konversi, retensi pelanggan, dan reputasi online yang menghasilkan dolar. Hasilnya adalah rencana pemasaran yang membuat mereka sibuk dan merasa baik tetapi laporan laba rugi yang membuat mereka mual.

Alih-alih mengejar semua tren pemasaran terpanas, pemilik usaha kecil pertama-tama harus fokus pada memaksimalkan pendapatan dari pelanggan Anda yang ada, meningkatkan persentase prospek yang menjadi pelanggan, dan memberikan pengalaman pelanggan yang menciptakan penggemar yang mengoceh. Hal-hal penting tersebut adalah fondasi untuk bisnis yang menguntungkan dan bebas stres. Mereka tentu saja tidak akan membuat bisnis Anda sekeren mengikuti kereta musik media sosial baru yang terpanas, tetapi mereka akan menghasilkan uang bagi Anda - dan bukankah itu alasan Anda memulai bisnis Anda?

Kesalahan # 3: Fokus pada Merek yang Salah

Selama sepuluh tahun terakhir, kekuatan untuk mendefinisikan merek bisnis telah beralih dari bisnis ke konsumen. Sepuluh tahun yang lalu, bisnis melalui latihan yang menyakitkan untuk mendefinisikan merek mereka dan kemudian memanfaatkan pemasaran untuk memberi tahu konsumen apa yang mereka pikirkan tentang merek mereka. Itu semua berubah. Di dunia saat ini, konsumen menentukan merek bisnis dan teknologi leverage dan media sosial untuk memberi tahu bisnis - serta ratusan, bahkan ribuan, konsumen lain - apa merek mereka sebenarnya. Dan mereka melakukannya 24/7/365.

Sayangnya, sebagian besar bisnis (baik besar maupun kecil) gagal menyesuaikan pemasaran mereka untuk mencerminkan transformasi ini. Mereka terus memfokuskan pemasaran pada menceritakan dan menjual. Mereka mengirim email massal, templat kartu pos, dan mengandalkan diskon untuk mempertahankan pelanggan mereka. Sebaliknya, merek yang ditentukan konsumen, memfokuskan pemasaran mereka pada pengalaman dan hubungan pelanggan. Mereka mengirimkan catatan terima kasih, email kepuasan, dan memberikan pengalaman kelas dunia yang konsisten untuk mempertahankan pelanggan mereka.

Taktiknya sama, tetapi fokusnya berbeda. Mulailah dengan mendefinisikan pengalaman yang ingin Anda berikan kepada pelanggan Anda dan kemudian bangun pemasaran Anda di sekitar mempromosikan pengalaman itu dan operasi Anda seputar pengiriman di atasnya. Tidak ada yang salah dengan memutuskan apa yang Anda inginkan dari merek Anda, tetapi pada akhirnya konsumenlah yang akan memutuskan apakah itu yang sebenarnya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.