Manifesto Media Baru

terlibat atau mati macleod

Sangat menarik bahwa orang-orang di industri media sosial percaya bahwa segala sesuatu yang terjadi sehubungan dengan media sosial adalah hal baru. Saat saya melihat kembali ke pemasaran langsung, pemasaran basis data, jaringan, dan periklanan – saya tidak yakin tujuan bisnis kami berbeda sama sekali. Ada banyak cerita malapetaka dan kesuraman tentang bagaimana setiap bisnis harus beradaptasi atau mereka akan gagal. Saya tidak percaya itu benar.

Sementara saya setuju bahwa media telah berubah (dan meningkat), bisnis masih berusaha untuk mencapai apa yang selalu mereka miliki. Tujuan bisnis tidak pernah berbeda, itu adalah media dan harapan konsumen yang telah berubah.

Jika saya menulis manifesto untuk bisnis, mungkin itu akan memiliki sepuluh tujuan berikut:

  1. Bisnis saya akan tersedia dimana prospek dan pelanggan mencari kami.
  2. Bisnis saya akan tersedia kapan prospek dan pelanggan membutuhkan kami.
  3. Bisnis saya akan merespon kapan prospek dan pelanggan membuat permintaan.
  4. Bisnis saya akan ditetapkan harapan yang realistis untuk prospek dan pelanggan.
  5. Bisnis saya akan menyampaikan apa pelanggan diharapkan.
  6. Bisnis saya akan kirim kapan kami bilang kami akan melakukannya.
  7. Bisnis saya akan mengakui saat kami melakukan kesalahan.
  8. Bisnis saya akan memperbaiki kesalahan kita.
  9. Bisnis saya akan jujur denganmu.
  10. Bisnis saya akan berkomunikasi secara efektif kemajuan di sepanjang jalan.

Sebagai imbalan karena terbuka, jujur, akuntabel, dan tersedia, bisnis berharap bahwa prospek dan pelanggan akan membalas budi – mengomunikasikan seberapa baik kinerja mereka. Ini bukan hanya pemasaran yang bagus atau baru pemasaran, ini bisnis yang bagus. Ini selalu menjadi tujuan bisnis tempat saya bekerja.

Saat Anda meninjau tujuan ini, tidak ada yang disebutkan tentang media baru, pemasaran berdasarkan pengalaman, media sosial, pencarian, optimisasi mesin pencari, twitter, Facebook, email, atau media pemasaran lainnya. Keberadaan media tersebut membuat lebih mudah untuk mencapai tujuan bisnis – tetapi tidak mengharuskan setiap bisnis mengadopsinya.

Perusahaan Anda mungkin menemukan bahwa panggilan dingin kuno yang baik berhasil. Ingat – masih benar bahwa sebagian besar dunia bisnis belum mengadopsi media sosial, dan banyak yang sukses, tumbuh dan bahkan berkembang. Mengambil Apple misalnya… Saya tidak melihat Apple terbuka, transparan, atau sangat terlibat dalam media sosial – tetapi mereka melakukannya dengan cukup baik, bukan?

Maksud saya bukan untuk mencegah perusahaan mengadopsi dan memanfaatkan media sosial. Justru sebaliknya. Jika bisnis Anda ingin mengadopsi tujuan dari manifesto di atas, saya yakin media sosial akan mempercepat bisnis Anda dengan sumber daya yang tepat dan strategi yang tepat. Jika tujuan tersebut bukan tujuan perusahaan Anda, media sosial mungkin tidak cocok.

Pikirkan sebelum Anda melompat! Airnya dingin dan dalam. 🙂

Kredit gambar: (CC) Brian Solis. www.briansolis.com. Menggambar dilakukan oleh Hugh MacLeod dari Menganga Void.

3 Komentar

  1. 1

    Saya sangat setuju. Saya mendengar banyak perusahaan bertanya pada diri sendiri "Haruskah kita berada di Facebook untuk menemukan pelanggan baru?". Jawaban yang paling banyak adalah tidak, karena itu akan menggagalkan tujuan pertama Anda: untuk tersedia di tempat yang dicari prospek untuk Anda. Orang-orang membuka Facebook untuk berhubungan dengan teman dan keluarga, berbagi tawa, dan mengekspresikan diri. Mereka tidak pergi mencari perusahaan baru untuk berbisnis. Perusahaan dapat menggunakan alat media sosial tanpa menggunakan alat seperti Facebook, yang tidak pernah dirancang untuk membantu mereka menemukan prospek baru. Memang, alat media sosial untuk bisnis perlu ditingkatkan, tetapi itu tidak berarti Anda menggunakan pengeras suara ketika yang Anda butuhkan adalah magnet.

  2. 2

    Bacaan yang bagus, terima kasih telah berbagi!

    Saya menyukai daftar Anda. Saya pikir ini dapat membantu orang lain menetapkan tujuan bisnis mereka dan mengikutinya secara efektif. Saya suka posting yang menyajikan contoh sederhana dan saran praktis.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.