newBrandAnalytics meluncurkan Pulse, Real-Time Social Intelligence

newbrandanalytics

baruMerekAnalytics (nBA) telah diluncurkan Nadi, platform berbasis cloud yang membantu pelanggan seperti McDonald's, David's Bridal, DICK's Sporting Goods, dan Subway mendapatkan visibilitas waktu nyata ke topik dan percakapan yang sedang tren yang memengaruhi persepsi merek dan produk mereka.

Pulse termasuk perangkat lunak mendengarkan sosial yang mengumpulkan komentar dan percakapan individual, memberikan data yang sedang tren, dan memungkinkan merek bereaksi secara waktu nyata. Pulse memiliki tiga fitur definitif:

  1. Sistem deteksi dan peringatan dini – Pulse secara otomatis mengirimkan peringatan untuk mengidentifikasi potensi krisis atau percakapan sosial yang positif sebelum menjadi viral; memastikan Anda mendapatkan informasi tentang momentum suatu topik tanpa perlu memantau aliran umpan sosial merek Anda secara manual.
  2. Analisis lonjakan volume - Pulse membawa identifikasi topik selangkah lebih maju dengan menunjukkan tren dan memberi anotasi pada temuan agar mudah dibagikan dengan anggota tim.
  3. Kemudahan penggunaan dan integrasi penuh - Pulse mudah digunakan dan menyatu dengan penawaran produk nBA saat ini, beralih dari gambaran sosial yang luas ke analisis pengalaman pelanggan yang terperinci dan rekomendasi strategi operasional internal.

Pulse menawarkan peringatan lonjakan waktu nyata dan anotasi langsung dengan peringatan yang dapat disesuaikan, pelacakan tren intra-hari, dan kemampuan geo-tagging.

McDonalds_detail

Pulse adalah bagian dari rangkaian perangkat lunak BrandAnalytics baru. Kumpulan solusi lengkap nBA mencakup Insight, yang menawarkan wawasan tingkat lokal dan manajemen reputasi online; Advantage, yang berfokus pada kecerdasan kompetitif sosial dan memanfaatkan analisis sosial untuk mengalahkan pesaing Anda; Connect, yang merupakan platform untuk keterlibatan online yang strategis dan kredibel; dan Instan, yang menyediakan pemantauan masalah yang dilaporkan pelanggan secara real-time. Pulse akan tersedia untuk merek mulai Juli.

Di seluruh industri, bisnis memerlukan perangkat lunak kecerdasan sosial yang ditingkatkan yang mampu memberikan wawasan dan rekomendasi waktu nyata yang dapat ditindaklanjuti. Pulse memberdayakan pelanggan kami untuk lebih dari sekadar mendengarkan sosial generik untuk memberikan cuplikan sosial instan dan tanggapan yang direkomendasikan, yang disesuaikan untuk merek mereka. Kristin Muhlner, CEO newBrandAnalytics

WellsFargo

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.