Tolong Berhenti Membandingkan Mata-mata NSA dengan Pemasaran

nsa memata-matai versus pemasaran

Salah satu percakapan yang terus saya lihat naik ke atas Kontroversi mata-mata NSA adalah bahwa perusahaan sudah mengumpulkan data semacam ini tentang orang Amerika untuk upaya pemasaran.

Bagi Anda di luar Amerika Serikat, Konstitusi cukup jelas dengan Amandemen Keempat Bill of Rights kami sebagai warga negara.

Amandemen Keempat Bill of Rights

Hak rakyat untuk mendapatkan keamanan atas diri, rumah, surat-surat, dan harta benda mereka, dari penggeledahan dan penyitaan yang tidak masuk akal, tidak boleh dilanggar, dan tidak ada surat perintah yang akan dikeluarkan, tetapi atas alasan yang mungkin, didukung oleh sumpah atau penegasan, dan secara khusus menjelaskan tempat yang akan digeledah, dan orang atau benda yang akan disita.

Apakah Anda percaya bahwa pengumpulan data meta harus atau tidak seharusnya tercakup dalam Amandemen ke-4 tidak akan diperdebatkan di sini. Saya punya keyakinan sendiri tapi saya bukan Pengacara Konstitusi (dan bahkan mereka tidak setuju).

Yang ingin saya sampaikan adalah tujuan dan metodologi pengumpulan data meta. Untuk perusahaan, data ini dikumpulkan untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pengguna secara online dengan tujuan meningkatkan akuisisi, retensi, atau nilai pelanggan. Itu adalah topik yang sensitif bagi sebagian orang - terutama bagaimana data dikumpulkan dan apakah konsumen memberikan izin mereka atau tidak. Sebagian besar waktu mereka melakukannya, tetapi terkubur dalam omong kosong hukum dari persyaratan penggunaan yang Anda setujui saat mendaftar untuk suatu layanan.

Saya tahu saya seorang pemasar, jadi pendapat saya miring, tetapi saya suka perusahaan memperhatikan saya. Saya ingin berbagi informasi dengan mereka dan saya ingin mereka menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saya. Jika itu berarti rekomendasi produk atau pesan yang ditargetkan, silakan lakukan! Saya suka rekomendasi produk!

Sekarang, mari kita samakan tujuan pemasar dengan tujuan mata-mata pemerintah. Pengejaran pemerintah atas meta data adalah untuk mengidentifikasi pola yang mengarah pada penyelidikan lebih dalam terhadap warga berdasarkan perilaku mereka. Investigasi itu dapat menyebabkan dakwaan dan akhirnya, penahanan. Jadi, sementara pemasar ingin menjual lebih banyak dengan data ... pemerintah mencari dan memenjarakan orang untuk melindungi orang Amerika.

Itu bahkan tidak mendekati sama jadi tolong berhenti membandingkan keduanya.

Saya tidak bermaksud sembrono, tapi coba lihat sejarah kita dipenjara di negeri ini. Menurut data, 95% dari hukuman kejahatan adalah hasil dari tawar-menawar pembelaan tanpa bukti formal yang pernah disajikan, dan sebagian besar tidak pernah peduli dengan banding.

Jadi mari kita ambil jalan pintas di sini. Saya sering bepergian dan saya mendiskusikan politik secara online. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutupi percakapan saya yang mempertanyakan pemerintah dengan aktivitas anti-pemerintah atau teroris yang sebenarnya secara geografis di seluruh Amerika Serikat? Minggu ini, saya menuju ke Chicago. Mungkin ada sel tidur di Chicago dalam beberapa mil dari hotel saya yang datanya dikumpulkan oleh pemerintah. Berapa banyak tumpang tindih yang diperlukan untuk mendapatkan cukup bukti tidak langsung untuk mengajukan kasus kepada saya? Gabungkan ini dengan senjata yang saya miliki dan bagaimana tampilannya?

Sekarang susun semuanya - mulai dari kritik saya terhadap pemerintah, dinas militer saya, perjalanan saya ke kota-kota besar di seluruh dunia, kepemilikan senjata saya - dan tambahkan ke dalamnya kekuatan penuh jaksa federal dengan anggaran tidak terbatas. Saya tidak memiliki sumber daya untuk menyewa pengacara berkekuatan tinggi untuk membela diri. Apakah itu benar-benar kesimpulan yang panjang? Saya rasa tidak. Sekali lagi, sejarah kita benar-benar penuh dengan jaksa penuntut yang terlalu bersemangat yang mengejar hukuman demi hukuman untuk meningkatkan pengejaran politik mereka.

Tolong jangan bandingkan pemasaran perusahaan dengan tujuan memata-matai warga untuk keamanan nasional. Mereka sangat berbeda.

Perhatian NSA: Sekadar catatan bahwa saya bukan anti-pemerintah dan tidak akan pernah mengangkat senjata di luar membela diri. Saya sangat mendukung pemerintah daerah dan penegakan hukum. Saya sering menjadi penentang federalisasi, karena inefisiensi, jangkauan yang berlebihan, dan korupsinya.

2 Komentar

  1. 1
  2. 2

    Pikiran bagus di sini Doug. Memang benar semakin kita mulai melihat percakapan silang terjadi dengan NSA, data besar, dan khususnya di dunia analitik prediktif. Seperti yang Anda katakan, ini bukanlah lensa yang akurat untuk melihat narasi secara menyeluruh. Saya berpendapat bahwa bagian dari apa yang membantu pemasar melakukan pekerjaan yang lebih baik dari "tidak mengganggu" atau "menjadi kurang merayap" adalah kemampuan yang ada di sekitar gagasan tentang sentrisitas pelanggan. Ada yang namanya pelanggan BURUK. Mereka dapat menghabiskan energi dan sumber daya, merusak tingkat konversi Anda, dll.

    Mengapa saya ingin melempar jaring besar ke luar sana untuk menangkap sekumpulan sampah, dan jelas mengganggu orang dalam prosesnya. Jika Anda memberi tahu saya, saya memiliki dua pilihan, 100 prospek atau 1,000 prospek, setiap keranjang seharga $ 1,000. Namun, saya tahu bahwa 100 prospek terlihat jauh lebih seperti peluang yang ditutup / dimenangkan sebelumnya. Saya akan memainkan persentase dan berinvestasi dalam 100 prospek. Mengapa? Karena lebih penting bagi kami untuk memberikan penawaran yang bagus kepada rekan penjualan kami. Untuk melanjutkan analogi bisbol, Anda tidak ingin perwakilan penjualan Anda berayun di setiap lemparan sampah… kemungkinan besar mereka akan sering mogok. Jauh lebih menguntungkan untuk meningkatkan rata-rata pukulan repetisi Anda pada lemparan yang bisa mereka kendarai.

    Pola pikir ini menurut saya tidak hanya menciptakan percakapan penjualan yang lebih berkualitas tetapi juga meningkatkan pengalaman pelanggan. Saya kira akan selalu ada Pemasar dalam kelompok yang akan menyemprot dan berdoa dan membuat kita terlihat lebih seperti agen invasif yang berpikiran NSA. Saat kita memasuki dunia inovasi lebih lanjut dalam DPM (manajemen platform data), analitik prediktif, dan otomasi - pemasar modern harus selalu terdepan dalam narasi ini tentang kekuatan dan tujuan sebenarnya dari teknologi ini. Jika tidak, kita akan terus menjadi korban babad Snowden yang asin ini.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.