CRM dan Platform Data

Tolong Berhenti Membandingkan Mata-mata NSA dengan Pemasaran

Salah satu percakapan yang terus saya lihat naik ke puncak Kontroversi mata-mata NSA adalah bahwa perusahaan sudah mengumpulkan data semacam ini tentang orang Amerika untuk upaya pemasaran.

Bagi mereka yang berada di luar Amerika Serikat, Konstitusinya cukup jelas Amandemen Keempat Bill of Rights kami sebagai warga negara.

Amandemen Keempat Bill of Rights

Hak rakyat untuk mendapatkan keamanan atas diri, rumah, surat-surat, dan harta benda mereka, dari penggeledahan dan penyitaan yang tidak masuk akal, tidak boleh dilanggar, dan tidak ada surat perintah yang akan dikeluarkan, tetapi atas alasan yang mungkin, didukung oleh sumpah atau penegasan, dan secara khusus menjelaskan tempat yang akan digeledah, dan orang atau benda yang akan disita.

Apakah Anda yakin bahwa pengumpulan metadata harus atau tidak tercakup dalam Amandemen ke-4 tidak akan diperdebatkan di sini; Saya memiliki keyakinan saya sendiri. Tetap saja, saya bukan pengacara Konstitusi (bahkan mereka berbeda pendapat satu sama lain).

Saya ingin memperdebatkan tujuan dan metodologi pengumpulan metadata. Data ini dikumpulkan bagi perusahaan untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman pengguna (UX) online untuk meningkatkan akuisisi, retensi, atau nilai pelanggan. Bagi sebagian orang, hal ini merupakan topik yang sensitif โ€“ terutama bagaimana data dikumpulkan dan apakah konsumen memberikan izin atau tidak. Seringkali memang demikian, namun hal itu terkubur dalam omong kosong hukum mengenai ketentuan penggunaan yang Anda setujui saat mendaftar untuk suatu layanan.

Saya tahu saya seorang pemasar, jadi pendapat saya tidak tepat, tetapi saya senang perusahaan memperhatikan saya. Saya ingin berbagi informasi dengan mereka, dan saya ingin mereka menggunakannya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan saya. Jika itu berarti rekomendasi produk atau pesan yang ditargetkan, silakan lakukan! Saya suka rekomendasi produk!

Sekarang, mari kita samakan tujuan pemasar dengan tujuan mata-mata pemerintah. Upaya pemerintah terhadap metadata adalah untuk mengidentifikasi pola-pola yang mengarah pada penyelidikan lebih dalam terhadap warga negara berdasarkan perilaku mereka. Investigasi tersebut dapat berujung pada tuntutan dan, pada akhirnya, penahanan. Jadi, ketika para pemasar ingin menjual lebih banyak data, pemerintah mungkin mencari dan memenjarakan orang untuk melindungi warga Amerika.

Itu tidak hampir sama, jadi tolong berhenti membandingkan keduanya.

Saya tidak bermaksud sembrono, tapi coba lihat sejarah kita dipenjara di negeri ini. Menurut data, 95% dari hukuman kejahatan adalah hasil dari tawar-menawar pembelaan tanpa bukti formal yang pernah disajikan, dan sebagian besar tidak pernah peduli dengan banding.

Jadi, mari kita mengambil langkah panjang di sini. Saya sering bepergian, dan mendiskusikan politik secara online. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutupi percakapan saya yang mempertanyakan pemerintah mengenai aktivitas anti-pemerintah atau teroris yang sebenarnya secara geografis di seluruh Amerika Serikat? Minggu ini, saya menuju ke Chicago. Mungkin ada sel tidur di Chicago dalam jarak beberapa mil dari hotel saya yang datanya dikumpulkan oleh pemerintah. Berapa banyak tumpang tindih yang diperlukan untuk mendapatkan bukti tidak langsung yang cukup untuk mengajukan kasus terhadap saya? Gabungkan ini dengan senjata yang saya miliki, dan bagaimana tampilannya?

Sekarang urutkan semuanya โ€“ mulai dari kritik saya terhadap pemerintah, dinas militer saya, perjalanan saya ke kota-kota besar di seluruh dunia, kepemilikan senjata saya โ€“ dan tambahkan ke dalamnya kekuatan penuh dari jaksa federal dengan anggaran tak terbatas. Saya tidak mempunyai sumber daya untuk menyewa pengacara berkekuatan tinggi untuk membela diri. Apakah itu keputusan yang sulit? Saya kira tidak demikian. Sekali lagi, sejarah kita penuh dengan jaksa yang terlalu bersemangat yang mengejar hukuman demi hukuman demi meningkatkan upaya politik mereka.

Tolong jangan bandingkan pemasaran perusahaan dengan tujuan memata-matai warga negara demi keamanan nasional. Mereka sangat berbeda.

Perhatian NSA: Sekadar catatan bahwa saya tidak anti-pemerintah dan tidak akan pernah mengangkat senjata selain untuk membela diri. Saya sangat mendukung pemerintah daerah dan penegakan hukum. Saya sering menentang federalisasi karena inefisiensi, penjangkauan yang berlebihan, dan korupsi.

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.