Angka Penting

skor klout

Saya pernah mendengar orang-orang media sosial yang dihormati berkata, “Jangan perhatikan jumlah pengikut kamu punya." dan “tidak masalah berapa banyak penggemar kamu punya". Mereka salah. Jika tidak masalah, kami tidak akan menghitungnya. Kita hitung semuanya… Dan kami menilai semua orang dengan angka yang kami lihat. Biar saya jelaskan.

Saat ini, ada serangan balik atas Klout dan perubahan algoritme yang mereka buat. Metodologi penilaian pengaruh kepemilikan berubah dan skor Klout orang-orang turun - sebagian besar sekitar 10 poin, dengan banyak yang turun hingga 20 poin. Klout membela langkah tersebut dengan memberikan umpan balik bahwa perubahan algoritme baru memberikan indikasi yang lebih akurat tentang pengaruh online seseorang.

Orang tidak peduli ketepatan. Mereka peduli nomor.

Saya tidak meragukan itu Niat Klout bagus. Penurunan dari skor Klout minggu lalu di 71 menjadi skor Klout 61 minggu ini secara teknis berarti tidak ada karena angka itu sendiri hanyalah ukuran relevansi.

Kenyataannya, bagaimanapun, adalah bahwa skor numerik adalah sesuatu yang penting bagi banyak orang untuk mengukur pengaruh dan interaksi mereka secara online. Jika Klout menyesuaikan algoritme sedikit demi sedikit selama beberapa bulan, mereka mungkin tidak akan mendapat serangan balik. Tetapi jika saya menyelaraskan upaya saya dengan seseorang yang serupa dan skor mereka tetap konsisten tetapi skor saya turun ... penampilan kualitas sistem dipertanyakan. Itulah yang terjadi… dan Klout sekarang mencoba menggali.

Menurut pendapat saya, Klout akan lebih baik hanya meningkatkan skala daripada mengurangi skor. Jika skalanya adalah 100 sebelumnya, mereka seharusnya hanya meningkatkannya menjadi 115. Penyesuaian tersebut akan membuat perubahan pada skor Klout orang-orang menjadi tidak signifikan. Saya harap ini berakhir, saya masih penggemar dari apa yang Klout coba capai (meskipun saya masih berpikir itu adalah skor parsial karena tidak mempertimbangkan statistik pencarian atau lalu lintas).

Angka itu penting

Jika Anda tidak percaya bahwa angka itu penting, Anda menipu diri sendiri. Seringkali, kami memiliki klien yang memiliki 0 penggemar, 0 pengikut, 0 retweet, 0 penayangan, 0 suka, dll. Salah satu klien kami baru-baru ini memiliki video online yang luar biasa yang direkam secara profesional dan memberikan demonstrasi produk mereka yang sangat keren. Masalahnya, video tersebut ditonton sekitar 11 kali.

Sangat sedikit orang yang meluangkan waktu untuk menonton video dengan 11 penayangan.

Jadi, kami melakukan apa yang orang lain sebut menghujat. Setelah beberapa bulan dan beberapa ratus penayangan, saya keluar dan membeli 10,000 tampilan serta 1,000 suka dari sebuah layanan. Ini tidak ilegal dan tidak melanggar persyaratan layanan siapa pun. Itu terdengar teduh, meskipun begitu. Dalam 2 minggu, itu memindahkan video Youtube hingga 10,000 tampilan. Seminggu kemudian dan videonya sekarang diputar lebih dari 12,000 tampilan dan beberapa lusin suka lainnya. Video yang sama, konten yang sama, sekarang menambahkan 2,000 penayangan per minggu, bukan lusinan.

Orang-orang Dipengaruhi oleh Angka

Orang dengan ~ 50,000 pengikut dapat menambahkan 50 pengikut setiap hari ke Twitter. Bagi seseorang yang baru mengenal Twitter, menambahkan 50 pengikut dalam sebulan akan menyenangkan… tetapi itu tidak akan terjadi. Saya tidak peduli seberapa fantastis konten mereka… pertumbuhan rata-rata pengguna Twitter nantinya sebanding untuk pengikut mereka saat ini. Jika mereka ingin mempercepat pertumbuhannya, mereka perlu menaikkan jumlahnya. Sekali lagi, para puritan akan berpendapat bahwa membeli pengikut adalah mengerikan. Itu mudah bagi mereka untuk mengatakannya ketika mereka sudah memiliki ribuan pengikut.

Angka tidak bertambah

Masalah dengan angka adalah bahwa mereka tidak selalu bertambah. Saya suka contoh di bawah ini… akun autofollow di Twitter. Tidak hanya memiliki skor pengaruh yang lebih tinggi dari saya, tetapi juga berpengaruh pada Klout itu sendiri (ironisnya, ini juga berpengaruh pada lapangan kerja dan pasar saham).

ikuti saya ikuti kamu

Popularitas dan Angka Blogging

Memanipulasi angka itu mudah. Saya ingat ketika standar emas popularitas di blog adalah jumlah pelanggan Feedburner Anda. Gmail muncul dan memungkinkan orang memiliki alamat email dengan komentar di alamat email. Misalnya, jika alamat email saya adalah name@domain.com, saya dapat menggunakan nama+1@domain.com, nama+2@domain.com, nama+3@domain.com, dll. Beberapa blogger mengetahui hal ini dan hanya menulis skrip untuk membuat puluhan ribu pelanggan berlangganan ke email Feedburner mereka sendiri.

Hasil? Blog mereka semakin populer dalam semalam. Beberapa dari mereka bahkan mampu menjual iklan dan sponsor berdasarkan angka yang membengkak. Sebagai ujian, saya membeli postingan blog di salah satu blog dan saya mendapat beberapa ratus tanggapan dari ratusan ribu pelanggan blog. Ini menegaskan kecurigaan saya. Mereka telah meningkatkan jumlah mereka.

Bertahun-tahun kemudian, blog saya masih semakin populer dan semakin banyak pembaca. Ini menjadi blog populer menurut standar siapa pun. Tapi… blog itu ditipu masih di depan saya di sebagian besar situs peringkat. Mereka memiliki konten untuk mendukung pertumbuhan, jadi mereka melakukannya dengan baik. Apakah saya menyesal tidak kecurangan seperti yang mereka lakukan? Sebenarnya ya. Saya menyesalinya. Saya seharusnya memanfaatkan peluang itu ketika mereka muncul.

Anda Dapat Membeli Nomor Apapun

Anda bisa membeli apa saja. Pengikut, Penggemar, Retweet, Suka, Tampilan Halaman, Tampilan Youtube, Suka Youtube… Ada layanan di seluruh web. Saya telah menguji banyak sistem ini dan beberapa bekerja lebih baik daripada yang lain. Pertanyaannya, menurut saya, bukan apakah ini benar secara moral atau tidak… pertanyaannya adalah investasi. Bisa membeli nomor benar-benar meningkatkan visibilitas dan popularitas produk atau layanan Anda secara online? Kadang-kadang… itu tergantung pada apakah promosi Anda bertahan!

Saya memiliki teman yang merasa ngeri karena saya telah membayar untuk layanan ini, tetapi seminggu kemudian mereka meminta saya untuk mempromosikan acara atau produk yang mereka miliki. Cukup menarik… mereka pikir itu salah secara moral tetapi kemudian mengulurkan tangan ketika mereka bisa mendapatkan keuntungan darinya.

Haruskah Anda Membeli Nomor?

Saya tidak percaya itu membeli nomor salah… ini adalah investasi pemasaran seperti yang lainnya. Masalahnya adalah apakah Anda akan dapat memanfaatkan investasi itu atau tidak dan menyediakan konten yang dapat menumbuhkan pengikut tersebut. Jika tidak, Anda kehilangan uang. Tidak ada salahnya, tidak ada pelanggaran terhadap siapa pun yang dilakukan… selain buku saku Anda.

Catatan: Saya percaya itu curang untuk menjual iklan berdasarkan angka yang Anda tahu tidak nyata.

Banyak orang akan sangat tidak setuju dengan saya tentang topik ini. Apa inti dari periklanan dan pemasaran? Jika semuanya bergantung pada pertumbuhan organik, kita semua akan kehilangan pekerjaan di industri pemasaran.

Apakah saya memanipulasi popularitas dan perilaku konsumen jika saya beli kipas angin? Iya!

Apakah saya memanipulasi popularitas ketika saya menyewa desainer profesional untuk mengembangkan merek agar tampak seperti perusahaan yang jauh lebih besar daripada yang sebenarnya? Iya!

Pemasaran adalah tentang mengembangkan gambaran di kepala prospek bahwa mereka membutuhkan layanan Anda. Pemasaran juga tentang memanfaatkan perilaku konsumen untuk meningkatkan hasil bisnis. Saya tidak dapat membantu karena mayoritas orang tidak memperhatikan jumlah kecil… Tapi saya bisa mengubah angkanya agar mereka memperhatikan!

Pemasaran membuat orang-orang berada di depan pintu Anda. Itu tanggung jawab Anda untuk menetapkan harapan dan melampauinya dengan klien Anda. Jika pemasaran Anda menetapkan ekspektasi yang tidak dapat Anda penuhi, maka Anda berbohong dan itu salah. Tetapi jika Anda membeli banyak tampilan Youtube, video Anda menjadi viral, dan Anda menjual banyak produk kepada pelanggan yang puas karena itu, itu adalah investasi pemasaran yang hebat.

Investasi kami dalam layanan ini jarang. Hanya ketika kita bekerja dengan seseorang, produk atau layanan yang kita tahu akan melakukannya dengan baik barulah kita berinvestasi. Atau saat kami bekerja dengan klien yang perlu mendapatkan promosi dengan cepat. Dalam semua situasi, kami biasanya menggunakan layanan sebagai permulaan untuk membuatnya berkembang. Begitu mereka tumbuh, tidak perlu melanjutkan.

Anda akan kagum dengan seberapa baik kerjanya - Saya akan mendorong Anda untuk mencobanya sendiri… beli 5,000 sesuatu dan lihat bagaimana hal itu mempercepat pertumbuhan.

11 Komentar

  1. 1
    • 2

      Hai Ty,

      Ironisnya, banyak paket ulasan menawarkan ulasan stok langsung. Motivasi saya di atas hanyalah untuk membawa perusahaan ke titik di mana masyarakat umum dapat mengambil alih. Saya akan menambahkan bahwa ini bukan satu-satunya taktik kami. Sejalan dengan promosi ini, kami sebenarnya melakukan promosi nyata - meminta influencer untuk memberikan ulasan tentang produk. Kami tidak membayar mereka untuk berbohong… kami benar-benar menyediakan produk dan membiarkan chip jatuh di tempat yang mereka inginkan. Saya percaya review produk lebih dari sekedar dukungan daripada "angka" sederhana.

      Saya juga menambahkan bahwa kebanyakan orang tidak menanggapi ulasan 5 bintang dengan baik. Saya menghadiri konferensi beberapa tahun yang lalu di mana produsen produk mengatakan bahwa ulasan bintang 5 dalam jumlah yang sangat banyak benar-benar menurunkan penjualan. Orang-orang membeli lebih banyak produk bintang 4 setelah mereka melihat apa yang tidak sempurna tentang produk tersebut. Jika itu adalah sesuatu yang tidak mengganggu mereka, mereka akan membeli.

      Ini adalah nuansa perilaku pembeli yang menarik.

      Doug

      • 3

        Terima kasih atas tanggapan yang bijaksana. Memang benar: ada penghalang bayangan yang perlu Anda lewati sebelum dianggap serius oleh orang asing. Jumlah pengikut adalah setelan dan dasi pemasaran.

        Namun saya merasa begitu… menjijikkan. Saya bertanya-tanya apakah orang merasa seperti itu tentang periklanan ketika itu kurang berkembang? Seperti, "mengapa saya harus memberi tahu orang-orang betapa hebatnya produk saya, itu bohong?"

  2. 5
    • 6

      Bisakah Anda memberi tahu saya mencoba menghindari itu, Kenan? 🙂 Saya beruntung dengan Socialkik dan Retweet.it - ​​keduanya melaporkan secara terbuka dan telah memberikan dukungan serta umpan balik.

  3. 7

    Doug,

    Sebagai pelaku pemasaran dan bisnis, saya setuju dengan posisi Anda tentang pembelian suka, tampilan, dan +1 sebagai investasi. Banyak aktivitas pemasaran di ranah non-digital yang melakukan hal serupa. Kontes berhadiah, mengikuti survei dengan insentif, kupon - ini semua bertujuan untuk "membeli" waktu, perhatian, dan keterlibatan. 

    Tapi dimana garisnya ditarik? Tindakan membeli suka, tampilan, dan +1 dapat merusak kepercayaan. Apakah klien Anda dengan video yang luar biasa bersedia untuk menyatakan secara publik bahwa mereka membeli penayangan? Saya menduga jawabannya adalah tidak karena klien tersebut memiliki tingkat kepercayaan yang dibangun dengan basis pelanggan mereka saat ini yang tidak ingin mereka hancurkan. 

    Contoh lain: Ulasan Google Places dapat dibeli di situs seperti Fiverr (http://fiverr.com/ ) atau Elance (https://www.elance.com/ ). Tidak ada yang lebih mengecilkan hati untuk hadir di internet dan belum mengulas. Saya, sebagai konsumen, akan beralih ke bisnis lain untuk mencari tempat makan. Tetapi jika saya melihat restoran dengan ulasan, saya akan membacanya dan membuat keputusan. Jika saya menemukan ulasan ditulis oleh orang-orang yang tidak pernah mencoba makanan atau menginjakkan kaki di tempat, saya tidak akan mempercayai sistem (lebih lanjut tentang pemikiran ini di http://agtoday.us/vyVjXn). 

    Ada juga sudut pandang hukum yang perlu dipertimbangkan: Lihat pedoman Komisi Perdagangan Federal (FTC) AS yang mengatur dukungan dan testimonial (http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm ). Dapat dikatakan bahwa membeli suka adalah membeli dukungan dan karenanya harus diungkapkan. Jika tidak ada pengungkapan, pembeli sejenis berisiko terkena litigasi dan denda.

    Sebagai pemimpin pemikiran (ya, saya menganggap Anda seorang pemimpin pemikiran, Anda dapat meletakkan plakat itu di pintu kantor Anda :), Anda dipandang sebagai sumber wawasan dan keahlian yang dipercaya_. Bahwa Anda menulis artikel ini membantu kami memahami inti dari pemasaran, periklanan, dan hubungan masyarakat. Saya percaya Anda tidak selalu membeli suka :)

    Catatan samping: apakah ada konstanta formula / rasio / kurva yang harus dipertimbangkan bisnis dalam hal kapan harus membeli untuk mendapatkan "massa pendukung kritis" dan kemudian berhenti membeli?

    Thanks again,

    John

  4. 8

    Hai Doug,
    Bagi orang-orang di luar sana yang menolak sepenuhnya anggapan bahwa membeli pengikut, dll, pada dasarnya buruk, saya ingin menawarkan analogi yang mungkin mengubah pikiran mereka. Kita tidak akan panik saat Budweiser, Coca Cola, Nike, Ford, semua perusahaan besar, menghabiskan jutaan untuk satu iklan untuk Super Bowl. Apakah iklan itu “mendapatkan” hak untuk ditayangkan, berdasarkan badai popularitas media sosial? Tidak, mereka hanya membelinya. Kenyataannya adalah bahwa kita sebagai pemasar melakukan banyak hal untuk membantu klien, pemberi kerja, menjual lebih banyak barang.
    Kami mengalami sedikit momen Dr. Jekyll dan Mr. Hyde dalam segala hal sosial. Di satu sisi, kami terkadang ingin menjaga kemurnian pengalaman sosial, namun kami tidak menutup mata saat menggunakan aktivitas pemasaran yang kurang optimal yang tampaknya melanggar semangat dan maksud dari apa yang tersirat di media sosial.
    Dan saya pikir banyak dari kolega kita masih terjebak dalam anggapan bahwa memiliki banyak audiens menyiratkan reputasi, kepercayaan, dan semua hal lainnya.
    Marty 

  5. 10

    Doug,

    Bagaimana pembelian umum like, RT, dan +1 membantu industri khusus? Layanan yang Anda sebutkan tidak dapat berfokus pada kelompok sempit mana pun, misalnya seperti dokter hewan peliharaan kecil atau peditricians.

    Akankah pendekatan untuk industri ceruk adalah berusaha menggunakan daya beli untuk peningkatan jumlah yang luas sambil mengembangkan ceruk dan bangunan sempit melalui metode media sosial lainnya?

    John

    • 11

      Saya tidak tahu bahwa ada orang yang meneliti dari mana retweet atau suka berasal, jadi saya tidak yakin apakah targetnya khusus atau luas. Keuntungan dari segmen khusus, saya kira, adalah bahwa mungkin tidak ada ekspektasi volume besar seperti halnya dengan topik yang luas.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.