Potret Perilaku Pembelian Konsumen Multisaluran

Perilaku Pembelian Multisaluran

Strategi multisaluran menjadi lebih umum untuk diterapkan karena penyedia cloud pemasaran menawarkan integrasi dan pengukuran strategi yang lebih ketat di seluruh perjalanan konsumen. Pelacakan tautan dan cookie memungkinkan pengalaman yang mulus di mana, apa pun salurannya, platform dapat mengenali di mana konsumen berada dan mendorong pesan pemasaran yang relevan, berlaku untuk saluran tersebut, dan memandu mereka untuk melakukan pembelian.

Apa itu Multisaluran?

Ketika kita berbicara tentang saluran dalam pemasaran, kita berbicara tentang saluran pemasaran yang terbuka untuk berkomunikasi dengan prospek atau pelanggan. Ini dapat mencakup saluran tradisional seperti iklan televisi, iklan cetak, atau radio. Saluran digital termasuk pencarian organik, media sosial, iklan berbayar, pemasaran seluler, dan strategi lainnya.

Ritel multi-saluran telah ada sejak multi-saluran ada. Pada dasarnya, pemasaran multi-saluran mengacu pada iklan penargetan pada konsumen atau bisnis di lebih dari satu saluran. Anda akan menjalankan kampanye secara bersamaan di seluruh media dan format untuk berulang kali menjangkau dan memandu prospek untuk melakukan pembelian.

Multisaluran mengacu pada pengalaman lintas saluran yang Anda gunakan untuk mendorong konsumen melakukan pembelian. Pemasar bekerja untuk mengoptimalkan pengalaman melalui aplikasi, format, dan interaksi yang memandu konsumen. Mereka dapat memulai melalui penelusuran geografis, mengunjungi situs, kemudian mendapatkan iklan pemasaran ulang berulang yang mendorong ke rumah penawaran dan berakhir pada konsumen yang mengunjungi lokasi ritel.

Konsumen tidak hanya menanggapi strategi omnichannel, mereka benar-benar mengharapkan pengalaman yang mulus antara situs e-commerce dan lokasi ritel terdekat.

Perilaku Membeli Konsumen Multisaluran

BigCommerce.com menghasilkan infografis berikut tentang perilaku pembelian omnichannel dan berikut sorotannya:

  • 58% pelanggan terhalang oleh biaya pengiriman
  • 49% pembeli tidak membeli secara online karena mereka tidak dapat menyentuh dan memeriksa suatu produk
  • 34% pembeli online tidak sabar menunggu waktu pengiriman - tidak peduli seberapa cepat mereka!
  • 34% responden menyebutkan proses pengembalian yang sulit untuk barang yang mereka beli
  • 29% pembeli lebih suka membeli di lokasi fisik karena masalah privasi

Cara Kami Membeli: Perilaku Konsumen Modern di Dunia Omni-Channel

Perilaku Multisaluran Konsumen

Perilaku Pembelian Multisaluran

Pengungkapan: Kami adalah afiliasi dari BigCommerce.com

2941

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.