10 Langkah Membuat Survei Online yang Efektif

checklist

Alat survei online seperti Zoomerang sangat bagus untuk mengumpulkan dan menganalisis data secara efektif dan efisien. Survei online yang disatukan dengan baik memberi Anda informasi yang dapat ditindaklanjuti dan jelas untuk keputusan bisnis Anda. Menghabiskan waktu yang diperlukan di awal dan membuat survei online yang bagus akan membantu Anda mencapai tingkat respons yang lebih tinggi, data berkualitas lebih tinggi, dan akan lebih mudah diisi oleh responden Anda.

meningkatkan tingkat respons surveiBerikut 10 langkah untuk membantu Anda buat survei yang efektif, meningkatkan tingkat respons survei Anda, dan meningkatkan kualitas keseluruhan data yang Anda kumpulkan.

  1. Tentukan dengan jelas tujuan survei Anda - Survei yang baik memiliki tujuan terfokus yang mudah dipahami. Luangkan waktu di depan untuk mengidentifikasi tujuan Anda. Perencanaan sebelumnya membantu memastikan bahwa survei menanyakan pertanyaan yang tepat untuk memenuhi tujuan dan menghasilkan data yang berguna.
  2. Jaga agar survei tetap singkat dan fokus - Singkat dan fokus membantu kualitas dan kuantitas tanggapan. Umumnya lebih baik untuk fokus pada satu tujuan daripada mencoba membuat survei induk yang mencakup beberapa tujuan. Penelitian Zoomerang (bersama Gallop dan lainnya) telah menunjukkan bahwa survei harus memakan waktu 5 menit atau kurang untuk diselesaikan. 6 - 10 menit dapat diterima tetapi kami melihat tingkat pengabaian yang signifikan terjadi setelah 11 menit.
  3. Pertahankan pertanyaannya sederhana - Pastikan pertanyaan Anda langsung ke intinya dan hindari penggunaan jargon, slang, atau akronim.
  4. Gunakan pertanyaan tertutup jika memungkinkan - Pertanyaan survei tertutup memberikan pilihan spesifik kepada responden (mis. Ya atau Tidak), sehingga lebih mudah untuk menganalisis hasil. Pertanyaan tertutup dapat berbentuk ya / tidak, pilihan ganda atau skala peringkat.
  5. Pertahankan pertanyaan skala peringkat agar konsisten melalui survei - Skala penilaian adalah cara terbaik untuk mengukur dan membandingkan kumpulan variabel. Jika Anda memilih untuk menggunakan skala penilaian (misalnya dari 1 - 5), pertahankan konsistensi selama survei. Gunakan jumlah poin yang sama pada skala dan pastikan arti tinggi dan rendah tetap konsisten selama survei. Selain itu, gunakan angka ganjil dalam skala peringkat Anda untuk mempermudah analisis data.
  6. Pemesanan logis - Pastikan survei Anda mengalir dalam urutan yang logis. Mulailah dengan pengantar singkat yang memotivasi pengambil survei untuk menyelesaikan survei (misalnya, "Bantu kami meningkatkan layanan kami kepada Anda. Harap jawab survei singkat berikut."). Selanjutnya, adalah ide yang baik untuk memulai dari pertanyaan berbasis yang lebih luas dan kemudian beralih ke pertanyaan yang lingkupnya lebih sempit. Terakhir, kumpulkan data demografis dan ajukan pertanyaan sensitif di akhir (kecuali jika Anda menggunakan informasi ini untuk menyaring peserta survei).
  7. Pra-uji survei Anda - Pastikan Anda melakukan pra-uji survei Anda dengan beberapa anggota audiens target dan / atau rekan kerja Anda untuk menemukan gangguan dan interpretasi pertanyaan yang tidak terduga.
  8. Pertimbangkan waktu Anda saat mengirim undangan survei - Statistik terbaru menunjukkan harga buka dan klik per tayang tertinggi terjadi pada hari Senin, Jumat dan Minggu. Selain itu, penelitian kami menunjukkan bahwa kualitas jawaban survei tidak berbeda dari hari kerja ke akhir pekan.
  9. Kirim pengingat email survei - Meskipun tidak sesuai untuk semua survei, mengirimkan pengingat kepada mereka yang belum pernah merespons sering kali dapat memberikan peningkatan yang signifikan dalam tingkat respons.
  10. Pertimbangkan untuk menawarkan insentif- Bergantung pada jenis survei dan audiens survei, menawarkan insentif biasanya sangat efektif untuk meningkatkan tingkat respons. Orang-orang menyukai gagasan mendapatkan sesuatu untuk waktu mereka. Penelitian Zoomerang telah menunjukkan bahwa insentif biasanya meningkatkan tingkat respons rata-rata 50%.

Siap memulai? Daftar untuk a akun dasar Zoomerang gratis, terapkan langkah-langkah di atas, luncurkan survei Anda, dan bersiaplah untuk menganalisis hasil Anda secara real time. Pantau terus posting mendatang di mana saya akan menyelami lebih banyak fitur survei lanjutan bersama dengan cara-cara inovatif untuk memasukkan survei online ke dalam strategi bisnis Anda secara keseluruhan. Selamat Survei!

Apakah Anda saat ini menggunakan survei online untuk bisnis Anda? Apakah menurut Anda kiat ini bermanfaat? Silakan bergabung dengan percakapan di bagian komentar di bawah.

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.