Integrasi dan Pengujian OpinionLab Analytics

opinilab

OpinionLab adalah platform untuk menangkap informasi pelanggan melalui survei dan umpan balik dari situs web Anda. OpinionLab menyebutnya Data Voice-Of-Customer (VOC). OpinionLab sekarang memperluas fitur-fiturnya untuk menyertakan keduanya integrasi dan pengujian analitik. Ini sangat membantu untuk menghubungkan umpan balik pengunjung Anda dengan aktivitas situs mereka.

Dengan biaya mendapatkan pelanggan baru enam hingga tujuh kali lipat dari mempertahankan pelanggan yang sudah ada, keharusan bagi merek untuk menyesuaikan masukan dari konsumen yang terlibat tidak pernah lebih besar ,? kata Rand Nickerson, CEO OpinionLab. ? Sementara Web analisis memberikan wawasan penting tentang apa yang dilakukan pengunjung secara online, streaming data VOC mengungkapkan mengapa pengguna tersebut berperilaku seperti itu. Dengan perluasan alat integrasi kami yang telah terbukti untuk menyertakan platform pengujian multivariasi dan A / B seperti Omniture Test & Target, merek sekarang dapat melapisi wawasan pelanggan khusus halaman atas analisis hasil tes. Selain mengidentifikasi keberhasilan atau area masalah secara lebih efisien, perusahaan dapat memanfaatkan pembelajaran utama di seluruh situs Web atau organisasi mereka, secara eksponensial meningkatkan ROI dari setiap pengujian yang dilakukan.

Misalnya, jika Anda analisis Data menunjukkan lonjakan tiba-tiba dalam rasio pentalan halaman, Anda dapat mengintegrasikan laporan komentar pelanggan untuk mempelajari mengapa orang-orang keluar. Atau, jika Anda menerima peringatan yang menunjukkan bahwa banyak pengunjung halaman membuat komentar negatif, Anda dapat mengklik sekali untuk melihat setiap pengguna analisis data atau pemutaran sesi.

integrasi opinionlab

The analisis integrasi saat ini berfungsi dengan WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics, dan lainnya.

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.