5 Cara Sistem Manajemen Pesanan Berbasis Cloud Membantu Anda Lebih Dekat dengan Pelanggan Anda

sistem manajemen pesanan

2016 akan menjadi tahun Pelanggan B2B. Perusahaan dari semua industri mulai menyadari pentingnya menyampaikan konten yang dipersonalisasi dan berpusat pada pelanggan dan menanggapi kebutuhan pembeli agar tetap relevan. Perusahaan B2B menemukan kebutuhan untuk menyesuaikan strategi pemasaran produk mereka untuk menenangkan perilaku belanja seperti B2C dari pembeli generasi muda.

Faks, katalog, dan pusat panggilan memudar di dunia B2B karena eCommerce berevolusi untuk menangani kebutuhan pembeli yang terus berubah dengan lebih baik. Bisnis B2B mampu menciptakan pengalaman yang berpusat pada pelanggan dan menghadapi 2016 dengan solusi yang tepat.

Apa itu Sistem Manajemen Pesanan?

An sistem manajemen pesanan, atau OMS, adalah platform yang digunakan untuk memasukkan dan memproses pesanan. Manajemen pesanan melibatkan beberapa langkah dalam proses pemesanan, termasuk pengambilan data, validasi, pemeriksaan penipuan, otorisasi pembayaran, sumber produk, manajemen pemesanan di awal, dan komunikasi pengiriman. Sistem Manajemen Pesanan adalah platform yang sangat terintegrasi dalam industri e-commerce.

OrderCloud oleh Empat51 adalah solusi berbasis cloud yang paling fleksibel, cepat, dan komprehensif untuk memenuhi kebutuhan manajemen pesanan Anda. Berikut lima cara OrderCloud membantu Anda lebih dekat dengan pelanggan Anda

  1. Jangkau kaum milenial seluler - OrderCloud dibangun di atas platform yang sepenuhnya responsif, memungkinkan pembeli Anda melakukan pembelian 24x7x365 di kantor, di rumah, atau saat bepergian. Hal ini semakin penting karena kaum milenial kini menempati 34% posisi bisnis pada tahun 2015 dibandingkan dengan 29% untuk baby boomer (The Economist). Generasi pertama digital ini membutuhkan pengalaman omnichannel yang mulus, karena 87% milenial menggunakan antara dua dan tiga perangkat teknis setiap hari (Forbes). OrderCloud menciptakan pengalaman pelanggan yang kuat yang beradaptasi dengan pembeli B2B saat ini, mendorong industri ke depan.
  2. Ciptakan pengalaman seperti B2C - Industri B2C telah menguasai eCommerce dan inilah saatnya B2B mengikutinya. Pembeli B2B telah mengharapkan pengalaman belanja online yang biasa mereka alami sebagai konsumen itu sendiri. OrderCloud memudahkan perusahaan B2B untuk menggabungkan kemampuan seperti B2C, seperti barang dagangan yang dipersonalisasi, proses pembayaran sederhana, pencarian produk, dan antarmuka yang intuitif. 83% pembeli B2B menganggap situs web pemasok adalah tempat terbaik untuk membeli, tetapi hanya 37% yang percaya bahwa merek melakukan ini dengan baik (Acquity Group).
  3. Masuk ke pasar lebih cepat - OrderCloud dibangun di atas platform terbuka dan menyediakan alat yang diperlukan bagi pengembang untuk menggunakannya. Dengan fungsi ini, bisnis dapat membuat solusi eCommerce yang disesuaikan beberapa tahun cahaya lebih cepat, dengan kemampuan untuk menambah, menghapus, dan memodifikasi fungsionalitas saat sedang dibuat. Sekarang Anda memiliki kemampuan untuk memberdayakan pengembang Anda dan menyelesaikan kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat, daripada merencanakan berbulan-bulan sebelumnya melalui vendor Anda.
  4. Bangun apa yang Anda butuhkan - Hari-hari mencoba menemukan satu raksasa perangkat lunak untuk memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda telah berakhir. OrderCloud mudah diintegrasikan dengan ERP, CRM, analisis atau perangkat lunak pemasaran. Ini memberi Anda kekuatan untuk membangun apa yang dibutuhkan bisnis Anda, dan memaksimalkan dampak solusi Anda.
  5. Ciptakan solusi yang komprehensif- OrderCloud dibangun selama 16 tahun untuk memecahkan masalah B2B yang kompleks. Rangkaian fungsionalitas yang komprehensif ini dibangun di cloud dari baris kode pertama, memungkinkan solusi Anda menskalakan tanpa henti. Semuanya, baik itu jadwal harga, aturan persetujuan, zoom produk, upsell, bahasa, atau mata uang, dibangun untuk tumbuh dan beradaptasi dengan bisnis Anda.

Lebih mudah dari sebelumnya untuk membuat pelanggan menjadi pusat dari semua yang Anda lakukan dan terus memajukan bisnis Anda dengan sistem manajemen pesanan berbasis cloud. Unduh eBook gratis Four51 untuk mempelajari lebih lanjut tentang mengapa 2016 adalah Tahun Pelanggan B2B.

Unduh Tahun eBook Pelanggan B2B Dapatkan Demo OrderCloud Gratis

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.