Pemasaran Online Masa Lalu, Sekarang, dan Masa Depan

masa depan di depan

Salah satu elemen menarik dari bekerja di media baru adalah alat dan kemampuan kami bergerak secepat inovasi perangkat keras, bandwidth, dan platform. Beberapa bulan yang lalu, saat bekerja di industri surat kabar, mengukur atau memprediksi tingkat respons pada iklan merupakan tantangan besar. Kami memberikan kompensasi yang berlebihan setiap upaya hanya dengan melemparkan lebih banyak angka padanya. Semakin besar bagian atas corong, semakin baik bagian bawahnya.

Pemasaran basis data berhasil dan kami dapat menggabungkan data perilaku, pelanggan, dan demografis eksternal untuk menargetkan upaya kami dengan lebih baik. Meskipun pekerjaannya jauh lebih akurat, waktu yang dibutuhkan untuk mengukur responsnya sangat melelahkan. Pengujian dan pengoptimalan harus mendahului kampanye dan menunda upaya akhir lebih jauh. Selain itu, kami mengandalkan kode kupon untuk melacak data konversi secara akurat. Klien kami sering melihat peningkatan dalam penjualan, tetapi tidak selalu melihat kode yang digunakan sehingga kredit tidak selalu diberikan di tempat yang seharusnya.

Tahap upaya pemasaran saat ini untuk sebagian besar perusahaan saat ini adalah upaya multi-saluran. Ini terbukti sulit bagi pemasar untuk menyeimbangkan alat dan kampanye, mempelajari cara menguasainya, lalu mengukur respons lintas saluran. Sementara pemasar menyadari bahwa beberapa saluran memang menguntungkan orang lain, kami sering mengabaikan keseimbangan optimal dan interaktivitas saluran. Syukurlah bahwa platform seperti Google Analytics menawarkan beberapa visualisasi percakapan multi-saluran, memberikan gambaran yang jelas tentang manfaat melingkar, manfaat silang, dan manfaat saturasi dari kampanye multi-saluran.

google-analytics-multi-saluran

Sangat menarik melihat perusahaan terbesar di luar angkasa seperti Microsoft, Salesforce, Oracle, SAP, dan Adobe melakukan pembelian alat pemasaran yang agresif di dalam ruang tersebut. Salesforce dan Pardot, misalnya, adalah kombinasi yang fantastis. Masuk akal bahwa sistem otomasi pemasaran akan menggunakan data CRM dan mengarahkan data perilaku kembali ke sana untuk meningkatkan retensi dan akuisisi pelanggan. Saat kerangka kerja pemasaran ini mulai berbaur dengan mulus satu sama lain, ini akan menyediakan aliran aktivitas yang dapat disesuaikan oleh pemasar dengan cepat untuk menaikkan dan menurunkan keran di saluran yang mereka inginkan. Sangat menarik untuk dipikirkan.

Kami memiliki cukup cara untuk pergi. Beberapa perusahaan luar biasa sudah secara agresif mengembangkan prediksi analisis model yang akan memberikan data akurat tentang bagaimana perubahan dalam satu saluran akan memengaruhi konversi secara keseluruhan. Multi-saluran, prediktif analisis akan menjadi kunci untuk setiap perangkat pemasar sehingga mereka memahami apa dan bagaimana memanfaatkan setiap alat di dalamnya.

Saat ini, kami masih bekerja dengan banyak perusahaan yang sedang berjuang. Meskipun kami sering berbagi dan mendiskusikan kampanye yang sangat canggih, banyak perusahaan masih mendaftarkan kampanye mingguan batch dan ledakan tanpa personalisasi, tanpa segmentasi, tanpa pemicu, dan tanpa kampanye pemasaran multi-langkah multi-saluran. Faktanya, sebagian besar perusahaan bahkan tidak memiliki email yang mudah dibaca di perangkat seluler.

Saya berbicara tentang email karena itu adalah inti dari setiap strategi pemasaran online. Jika Anda melakukan penelusuran, Anda memerlukan orang untuk berlangganan jika mereka tidak ingin berkonversi. Jika Anda melakukan strategi konten, Anda membutuhkan orang-orang untuk berlangganan sehingga Anda dapat membuat mereka kembali. Jika Anda melakukan retensi, Anda harus terus memberikan nilai dengan mendidik dan berkomunikasi dengan klien Anda. Jika Anda berada di media sosial, Anda perlu menerima pemberitahuan keterlibatan. Jika Anda menggunakan video, Anda perlu memberi tahu audiens Anda ketika Anda mempublikasikan. Saya masih kagum dengan jumlah perusahaan yang tidak memiliki strategi email aktif.

Jadi dimana kita? Teknologi tersebut telah dipercepat dan bergerak lebih cepat daripada adopsi. Perusahaan terus fokus mengisi corong alih-alih mengenali jalur berbeda menuju keterlibatan yang benar-benar diambil pelanggan. Vendor terus memperjuangkan persentase dari anggaran pemasar yang mungkin tidak pantas mereka dapatkan karena dampak lintas saluran dari platform mereka. Pemasar terus berjuang dengan sumber daya manusia, teknis, dan moneter yang mereka butuhkan untuk berhasil.

Kami sedang menuju ke sana. Dan kerangka kerja yang dibangun oleh perusahaan besar dan sejenisnya akan membantu kita bergerak secara efektif, efisien, dan lebih cepat.

5 Komentar

  1. 1

    Menurut pendapat saya, saya pikir bisnis harus memperlakukan setiap interaksi sebagai titik kontak untuk audiens mereka. Sederhananya, tidak semua saluran sama dan masing-masing memberikan jenis pengalaman yang berbeda. Kesalahan terbesar adalah memposting di mana saja tanpa pesan yang kohesif atau yang terburuk, tidak memberikan nilai yang akan memberdayakan pelanggan Anda.

    • 2

      @seventhman: disqus solid point. Sindikasi tanpa memahami bagaimana dan mengapa pengguna berada di perangkat atau layar tempat mereka berada tidak terlalu hebat. Saya menemukannya dengan Twitter dan Facebook. Meskipun kami menerbitkan dan mempromosikan masing-masing, Facebook lebih menjadi percakapan sedangkan Twitter lebih merupakan papan buletin.

  2. 3
  3. 5

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.