Konten Pemasaran

Alat Pemasaran Terbesar yang Pernah Ada!

sb.jpgTidak, saya tidak akan mengungkap teknologi baru yang hebat dan menakjubkan, situs web, atau peluru perak pemasaran lainnya yang akan meroket perusahaan Anda menjadi bintang super.  

saya berbicara tentang layanan pelanggan yang luar biasa. Tampaknya jelas untuk mengatakan itu. Semua orang tahu bahwa layanan pelanggan yang hebat adalah metode yang terbukti untuk mengembangkan bisnis Anda, tetapi dari apa yang saya lihat, banyak perusahaan telah melupakannya. Jika mereka tidak melupakannya, setidaknya mereka kehilangan kesempatan untuk mengaktifkan suara pelanggan mereka yang bahagia untuk mengembangkan bisnis mereka.

Setiap orang memiliki kisah horor mereka sendiri tentang layanan pelanggan dan setiap orang memiliki kisah mereka sendiri tentang layanan pelanggan yang hebat. Sebagai pemasar, kita perlu ingat bahwa cerita-cerita ini diceritakan setiap hari kepada calon pelanggan dan klien. Dan sekarang - media sosial telah memperkuat percakapan ini!

Layanan pelanggan memiliki kekuatan untuk memotong dua arah. Kisah buruk itu memiliki kekuatan untuk mengirim prospek baru dan pelanggan yang ada ke pesaing Anda. Kisah hebat itu dapat membawa pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. Tugas Anda adalah meningkatkan layanan pelanggan untuk membungkam yang buruk, dan memberikan pengeras suara untuk memperkuat yang baik!

Jadi bagaimana kita memastikan bahwa cerita tersebut disampaikan? Akhir-akhir ini, saya telah melihat beberapa cara praktis dan murah untuk memastikan bahwa cerita tersebut diceritakan. Satu perusahaan yang saya kenal mengizinkan pelanggan untuk menulis dan memposting cerita mereka di blog perusahaan dan membagikannya dengan siapa pun yang mau membaca.  

Beberapa perusahaan telah memulai jaringan klien di Platform Ning. Mereka menggunakan jaringan ini sebagai basis pengetahuan, forum, meja bantuan, dan situs testimonial sekaligus. Ini adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan pengalaman pelanggan dan melukiskan kisah nyata layanan pelanggan hebat perusahaan Anda.

Jadi apa yang Anda lakukan untuk memastikan bahwa prospek Anda mendengar tentang layanan pelanggan Anda yang hebat?

Adam Kecil

Adam Small adalah CEO AgenSaus, platform pemasaran real estat otomatis berfitur lengkap yang terintegrasi dengan surat langsung, email, SMS, aplikasi seluler, media sosial, CRM, dan MLS.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.