Media Sosial & Pemasaran Influencer

Merek Pembuat Memiliki Sosial Di Bawah Laras - Lebih Banyak Cabang Air, Tolong!

Baru-baru ini saya membaca postingan Jackie Huba dan Ben McConnell (dua orang terpintar dalam bisnis ini), mengenai kehebohan di Tanda Pembuat. Maker's Mark merupakan salah satu brand dibawah payung payung PT Keluarga produk balok

Bahkan teman kita berakhir, Menghindari Lile, menimpali dengan beberapa pengamatan cerdik. Sepertinya Maker's Mark punya memutuskan untuk mencairkan produk mereka untuk meregangkan persediaan yang sedang berlangsung, dan dengan demikian memenuhi peningkatan permintaan. Reaksi yang diderita merek Maker's Mark karena membagikan keputusan ini melalui situs web mereka, dan saluran sosial adalah, anggap saja saya akan minum lebih banyak bourbon akhir-akhir ini jika saya adalah Rob atau Bill Samuels.

Menurut sebagian besar komentar yang pernah saya baca, Klub Sosial Mark Pembuat sekarang digambarkan sebagai penyelamat, sebagai korektor jalan yang benar, atau saluran yang dapat digunakan untuk mengunci keputusan buruk yang tidak diinginkan. Tapi saya punya beberapa komentar, pengamatan, dan rekomendasi tambahan. Maker's Mark pasti menyadari bahwa ada merek, dan kemudian ada merek.

Banyak produk dalam portofolio produk di Beam pasti tidak akan berada di bawah pengawasan seperti itu dalam hal formulasi. Tapi bagaimana dengan Laphroaig? Ardmore? Kurir? Semua ini juga merupakan merek Beam. Saya tidak bisa memikirkan keputusan yang lebih menghasut dan berpikiran sederhana daripada mengacaukan produk yang telah teruji oleh waktu. Tapi tunggu, apakah pasar mengetahui perubahan pada produk ini selama bertahun-tahun? Apakah perubahan telah dilakukan tanpa memberi tahu konsumen? Aku meragukan itu.

Maksud saya adalah ini. Setelah Anda memiliki merek, produk, yang Anda sebagai penyedia pahami sebagai hal yang hampir sakral, apakah Anda membuat perubahan signifikan terhadapnya, tanpa interaksi dan umpan balik apa pun dari konsumen? Sebagian besar produk hebat akan memiliki pengikut setia lama setelah eksekutif pemasaran dan pasukan lebah pekerja beralih ke merek baru, dan ke perusahaan baru. Di sinilah banyak merek gagal dalam pendekatan mereka menggunakan media sosial.

Mereka memandang media sosial sebagai hanya saluran lain, tanpa membangun komunitas pendukung merek yang terlibat untuk bekerja sama dengan merek. Anda tidak bisa melakukan ini hanya melalui Twitter dan Facebook saja dan membangun hubungan yang berkelanjutan dan bermanfaat. Tentu, platform sosial ini dapat digunakan sebagai saluran komunikasi untuk komunitas, tetapi sangat penting untuk membangun portal yang solid, grup fokus virtual jika Anda mau, dan menggunakannya sebagai tempat interaksi. Apakah ini sama dengan crowdsourcing? Jauh dari itu. Merek Anda tidak tahu siapa yang ada di keramaian, dan warna apa yang mereka kenakan.

Dilema Bourbon juga menunjukkan salah satu realitas baru pemasaran yang kritis di abad ke-21. Pemasaran tidak berada dalam ruang hampa, diasingkan dari ruang manajemen produk, dukungan pelanggan, dan rangkaian eksekutif. Ini harus terlibat erat dengan keputusan kunci yang memengaruhi merek, di mana pun merek berinteraksi dengan pelanggan. Inilah janji nyata bagaimana sosial bisa dan harus digunakan, karena sekat-sekat yang dulu ada sekarang kurang relevan. Namun, kita tidak boleh melihat semua hal sosial sebagai pendorong di balik upaya ini. Dan melakukan sebaliknya berarti bersikap sangat reaksioner di arena dunia sosial. Merek Pembuat benar-benar terpojok, dan itu menempatkan tim pemasaran Beam di tempat yang tampaknya bertentangan dengan kode pemasaran mereka.

Periklanan dan pemasaran harus

Hanya tampilkan informasi yang benar tentang kadar alkohol dan tidak menekankan kadar alkohol sebagai atribut positif merek.

Kode Pemasaran Beam

Apakah Anda adalah Maker's Mark atau merek apa pun, luangkan waktu, dan berusahalah untuk melakukan kerja keras di belakang layar, sebelum Anda mengandalkan dunia sosial untuk menyelesaikan semua masalah Anda. Dan minum dengan bertanggung jawab.

Marty Thompson

Saya seorang ahli strategi bisnis sosial di Two Bananas Marketing. Salahkan orang tua saya, asuhan hati saya, atau obsesi saya dengan masa lalu, tetapi orang-orang mengatakan kepada saya bahwa saya benar-benar pandai dalam membangun hubungan dan bernegosiasi, menjembatani kesenjangan antara apa yang diharapkan pelanggan, dan seperti apa perusahaan hebat seharusnya (tetapi biasanya tidak)

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.