E-Commerce yang Memprioritaskan Pelanggan: Solusi Cerdas untuk Satu Hal yang Tidak Dapat Anda Miliki untuk Menjadi Salah

Pivot era pandemi menuju e-commerce telah datang dengan ekspektasi konsumen yang bergeser. Setelah menjadi nilai tambah, penawaran online kini menjadi titik kontak klien utama untuk sebagian besar merek ritel. Dan sebagai saluran utama interaksi pelanggan, pentingnya dukungan pelanggan virtual selalu tinggi. Layanan pelanggan e-niaga hadir dengan tantangan dan tekanan baru. Pertama, pelanggan di rumah menghabiskan lebih banyak waktu online sebelum mereka membuat keputusan pembelian. 81% responden meneliti mereka