Analisis & PengujianVideo Pemasaran & PenjualanMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Analisis Pelanggan Perusahaan, Analisis Sosial, dan Respons

Dalam dunia sosial saat ini, menyatukan apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan adalah yang terpenting bagi merek. Perhatian bisa menjadi alat yang berguna dalam konteks ini.

Perhatian teks analisis alat mengekstrak fakta, hubungan, dan sentimen dari labirin tanggapan yang diterima sehubungan dengan, katakanlah kampanye promosi, tweet, pembaruan Facebook, posting blog, tanggapan survei - yah, Anda mengerti! Ekstraksi Perhatian mesin menerapkan prinsip-prinsip linguistik teruji waktu alami dan hasil penelitian bertahun-tahun tentang pemrosesan bahasa alami (NLP,) pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, dan semantik, untuk mengubah teks format bebas tak terstruktur menjadi fakta dan peristiwa yang dapat diidentifikasi dalam format relasional. Itu memecah kalimat, memisahkan aktor, tindakan dan objek.

Attensity juga menawarkan pelanggan yang mendalam analisis. Alat perhatian membantu merek menyusun apa yang pelanggan katakan melalui berbagai saluran media sosial, sambil mengotomatiskan prosesnya. Tugas ini menjadi lebih mudah dengan sejumlah alat pelaporan dan analisis yang intuitif, dengan antarmuka berbasis seret dan lepas yang sederhana dan mudah digunakan. Ada contoh bagus tentang ini di blog Attensity di mana mereka menganalisis United Airlines.

P3

Dengan menggunakan alat Perhatian, pemasar dapat -

  • Ubah data deskriptif menjadi data yang dapat dihitung, dan menyatukan data dari semua sumber yang berbeda ke dalam satu tampilan 360 derajat, siap untuk analisis objektif
  • Kelola informasi yang berlebihan
    cara yang benar dengan membuang sampah dan hanya menganalisis data yang berguna, menghemat waktu dan sumber daya
  • Hilangkan distorsi yang disebabkan oleh kompleksitas bahasa, nuansa budaya dan masalah kontekstual, yang semuanya memainkan peran utama dalam cara orang berkomunikasi, untuk membawa semua data ke satu tingkat.

Manfaat tersebut diterjemahkan menjadi umpan balik yang lebih baik, pemahaman yang lebih baik tentang masalah inti, tanggapan yang lebih cepat terhadap masalah dan peningkatan transparansi, meningkatkan efisiensi, produktivitas dan kualitas pengambilan keputusan.

Dengan lebih dari 85 persen dari semua data elektronik disimpan dengan cara yang tidak terstruktur, pentingnya alat semacam itu tentu saja diremehkan. Untuk informasi tambahan tentang Perhatian, kunjungi Halaman sumber daya perhatian - penuh dengan brosur produk, ebook, whitepaper, dan studi kasus!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.