E-niaga dan RitelInfografis PemasaranPemasaran Seluler dan Tablet

Statistik Perdagangan Seluler (M-Commerce) Dan Pertimbangan Desain Seluler untuk 2023

Sementara banyak konsultan dan pemasar digital duduk di meja dengan monitor besar dan viewport besar, kita sering lupa bahwa banyak calon pelanggan melihat, meneliti, dan membandingkan produk dan layanan dari perangkat seluler.

Apa itu M-Commerce?

Sangat penting untuk mengenali itu M-niaga tidak terbatas pada berbelanja dan membeli dari perangkat seluler. M-commerce mencakup berbagai kegiatan, termasuk:

  1. Belanja Seluler: Pengguna dapat menelusuri dan membeli produk atau layanan melalui aplikasi seluler atau situs web yang dioptimalkan untuk seluler. Ini termasuk mencari produk, membandingkan harga, membaca ulasan, dan menyelesaikan proses pembelian menggunakan perangkat seluler.
  2. Pembayaran Seluler: M-commerce memungkinkan pengguna untuk melakukan pembayaran yang aman melalui perangkat seluler mereka. Ini termasuk dompet seluler, pembayaran nirsentuh menggunakan Near Field Communication (NFC), aplikasi perbankan seluler, dan solusi pembayaran seluler lainnya.
  3. Perbankan Seluler: Pengguna dapat mengakses rekening bank, mentransfer dana, membayar tagihan, cek saldo, dan melakukan berbagai transaksi perbankan melalui aplikasi mobile banking.
  4. Ruang pamer: Pengguna mengunjungi toko fisik untuk memeriksa produk secara langsung dan kemudian menggunakan perangkat seluler untuk menemukan produk, membandingkan harga, membaca ulasan, atau melakukan pembelian online dari pengecer lain saat masih berada di dalam toko.
  5. Pemasaran Seluler: Pemasar dan bisnis memanfaatkan m-commerce untuk menjangkau dan terlibat dengan audiens target mereka melalui iklan seluler, Layanan Pesan Singkat (SMS) pemasaran, aplikasi seluler, pemberitahuan push, dan pemasaran berbasis lokasi.
  6. Tiket Seluler: M-commerce memungkinkan pengguna untuk membeli dan menyimpan tiket untuk acara, film, penerbangan, atau transportasi umum di perangkat seluler mereka, menghilangkan kebutuhan akan tiket fisik.

Perilaku M-Commerce

Perilaku pengguna seluler, ukuran layar, interaksi pengguna, dan kecepatan berperan dalam m-commerce. Merancang pengalaman pengguna (UX) yang dioptimalkan untuk perangkat seluler memerlukan pertimbangan dan adaptasi untuk memperhitungkan karakteristik dan batasan unik layar yang lebih kecil, interaksi berbasis sentuhan, lingkungan pengguna, dan interaksi pengguna. Berikut beberapa perbedaan utama dalam desain pengguna untuk perangkat seluler dibandingkan dengan desktop atau laptop:

  • Ukuran Layar dan Real Estat: Layar seluler secara signifikan lebih kecil daripada layar desktop atau laptop. Desainer harus memprioritaskan konten dan mengoptimalkan tata letak agar sesuai dengan ruang layar yang terbatas. Ini sering kali melibatkan penggunaan desain responsif atau adaptif teknik untuk memastikan antarmuka pengguna (UI) elemen dan konten berukuran tepat dan diatur untuk ukuran layar yang berbeda.
  • Interaksi Berbasis Sentuhan: Tidak seperti desktop atau laptop yang mengandalkan input mouse atau trackpad, perangkat seluler memanfaatkan interaksi berbasis sentuhan. Desainer harus mempertimbangkan ukuran dan jarak elemen interaktif (tombol, tautan, menu) untuk mengakomodasi sentuhan ujung jari secara akurat. Memberikan target sentuh yang memadai dan navigasi yang nyaman tanpa sentuhan yang tidak disengaja sangat penting untuk pengalaman pengguna seluler yang lancar. Mobile-ramah antarmuka juga memengaruhi peringkat pencarian.
  • Gerakan dan Interaksi Mikro: Antarmuka seluler sering menyertakan gerakan (menggeser, mencubit, mengetuk) dan interaksi mikro untuk meningkatkan interaksi pengguna dan memberikan umpan balik. Desainer harus mempertimbangkan gerakan yang intuitif dan dapat ditemukan yang selaras dengan konvensi platform dan memastikan bahwa interaksi mikro memberikan umpan balik yang berarti bagi tindakan pengguna.
  • Gulir Vertikal: Pengguna seluler sangat bergantung pada pengguliran vertikal untuk mengakomodasi konten di layar yang lebih kecil. Desainer harus menyusun konten untuk memfasilitasi pengguliran yang mudah dan intuitif, memastikan bahwa informasi dan tindakan penting tetap dapat diakses dengan mudah di seluruh pengguliran.
  • Navigasi Sederhana: Karena ruang layar yang terbatas, antarmuka seluler seringkali memerlukan navigasi yang disederhanakan dibandingkan dengan desktop. Desainer sering menggunakan menu hamburger, bagian yang dapat dilipat, atau navigasi bertab untuk menghemat ruang dan memprioritaskan opsi navigasi penting. Tujuannya adalah untuk memberikan pengalaman navigasi yang efisien dan intuitif yang memungkinkan pengguna menemukan informasi dan melakukan tindakan secara efisien.
  • Pengalaman Kontekstual dan Berfokus pada Tugas: Perangkat seluler sering digunakan dalam berbagai konteks dan skenario saat bepergian. Desain seluler sering kali menekankan penyampaian pengalaman yang cepat dan berfokus pada tugas, yang memungkinkan pengguna mencapai tujuan tertentu secara efisien. Ini melibatkan pengurangan kekacauan, meminimalkan gangguan, dan menyajikan informasi atau tindakan yang relevan di muka untuk memenuhi kebutuhan mendesak pengguna.
  • Performa dan Waktu Pemuatan: Jaringan seluler bisa lebih lambat dan kurang dapat diandalkan dibandingkan koneksi broadband tetap, sementara pengguna seluler memiliki ekspektasi yang tinggi terhadap situs web yang memuat cepat. Mereka mengharapkan akses cepat ke informasi produk, navigasi yang lancar, dan penjelajahan yang lancar. Desain seluler harus mengoptimalkan kinerja dan waktu pemuatan untuk memastikan pengalaman yang lancar dan cepat. Jika situs membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat, pengguna kemungkinan akan menjadi frustrasi dan meninggalkan situs tersebut, sehingga menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk, keranjang belanja yang ditinggalkan, dan tingkat konversi yang buruk. Kecepatan situs yang cepat meningkatkan kepuasan pengguna, keterlibatan, dan pengalaman secara keseluruhan, meningkatkan kemungkinan konversi dan kunjungan berulang.
  • Penelusuran Seluler: Mesin pencari seperti Google menganggap kecepatan situs sebagai faktor peringkat untuk hasil pencarian seluler. Situs yang memuat lebih cepat berperingkat lebih tinggi dalam hasil mesin pencari, yang mengarah ke peningkatan visibilitas dan lalu lintas organik. Mengoptimalkan kecepatan situs dapat meningkatkan seluler
    SEO kinerja dan menarik lebih banyak pelanggan potensial.
  • Perilaku Konsumen yang Berfokus pada Seluler: Pengguna seluler memiliki rentang perhatian yang lebih pendek dan terlibat dalam penjelajahan cepat dan pengambilan keputusan. Mereka mengharapkan akses cepat ke informasi dan interaksi yang lancar. Situs yang memuat lambat menghambat perilaku yang berfokus pada seluler ini dan dapat mengakibatkan hilangnya peluang untuk konversi dan penjualan.

Mengoptimalkan pengalaman pengguna seluler sangat penting untuk memenuhi harapan pelanggan, memaksimalkan konversi, dan tetap kompetitif dalam lanskap perdagangan seluler yang berkembang pesat. Faktor teratas yang mempengaruhi kinerja m-commerce adalah:

Statistik M-Commerce untuk tahun 2023

Perdagangan seluler telah mengubah perilaku dengan memungkinkan konsumen meneliti, berbelanja, dan membeli melalui perangkat seluler mereka. Ini mencakup berbagai aktivitas, mulai dari pencarian online dan penelusuran hingga transaksi dan pembayaran, semuanya dapat diakses saat bepergian.

Perangkat seluler telah menjadi platform pilihan bagi banyak pembeli, dengan aplikasi khusus dan situs web ramah seluler yang menawarkan pengalaman mulus. Berikut adalah beberapa statistik utama dari SiapCloud di bawah ini:

  • Penjualan m-commerce ritel AS diperkirakan mencapai $710 miliar pada tahun 2025.
  • M-commerce menghasilkan 41% penjualan e-commerce.
  • 60% pencarian online berasal dari perangkat seluler.
  • Ponsel pintar menyumbang 69% dari kunjungan situs web e-niaga.
  • Aplikasi Walmart melihat 25 miliar sesi pengguna yang mengejutkan pada tahun 2021.
  • Konsumen AS menghabiskan 100 miliar jam untuk aplikasi belanja Android pada tahun 2021.
  • 49% pengguna seluler membandingkan harga di ponsel mereka.
  • Ada 178 juta pembeli seluler di AS saja.
  • 24% dari satu juta situs terpopuler teratas tidak ramah seluler.
  • Setengah dari konsumen m-commerce mengunduh aplikasi belanja sebelum musim liburan.
  • 85% mengatakan mereka lebih memilih aplikasi belanja dibandingkan situs e-commerce seluler.
  • Walmart telah melampaui Amazon sebagai aplikasi belanja paling populer.
  • Tingkat konversi m-niaga rata-rata adalah 2%.
  • Nilai pesanan rata-rata (VOO) di seluler adalah $112.29.
  • Akun pembayaran dompet seluler untuk 49% dari transaksi global.
  • Penjualan perdagangan seluler melalui media sosial akan melampaui $100 miliar pada tahun 2023.
  • Dompet seluler semakin populer dan akan mencapai 53% pembelian pada tahun 2025.
  • Perdagangan sosial (terutama pada perangkat seluler) tumbuh lebih cepat daripada yang diperkirakan pakar industri, dengan pertumbuhan tahunan sebesar 37.9%.

Seiring dengan semakin populernya m-commerce, bisnis harus beradaptasi untuk memenuhi permintaan konsumen seluler dan memanfaatkan peluang yang disediakan oleh lanskap yang berkembang ini.

Statistik M-Commerce untuk 2023 dan Seterusnya (Infografis)

Berikut infografik lengkapnya:

statistik perdagangan seluler 2023
Sumber: SiapCloud

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.