Pengelolaan Komunitas Dilakukan dengan Benar

pengelolaan masyarakat

Meskipun peran mereka mungkin sangat berbeda dari satu industri ke industri berikutnya, manajer komunitas biasanya yang bertanggung jawab atas pertumbuhan dan keterlibatan audiens merek. Selalu menjadi yang pertama di baris untuk memenuhi kebutuhan dan permintaan klien Anda, mereka tetap fokus pada apa yang terbaik untuk perusahaan Anda: membantu mempertahankan penggemar komunitas merek, mengalahkan troll yang tak terhindarkan, dan meningkatkan persepsi merek Anda secara keseluruhan.

Baik memilah-milah postingan dan pesan, mengatur acara, atau mengubah umpan balik negatif menjadi positif, manajer komunitas adalah jembatan terakhir antara komunitas pelanggan dan merek Anda… menangani banyak tugas dan tanggung jawab sekaligus. Di satu sisi, mereka menginspirasi pendukung untuk menjadi juara — memberi mereka pengakuan online, status moderator, dan akses eksklusif ke informasi perusahaan. Di sisi lain, mereka mengidentifikasi, menilai, dan menyelesaikan konflik dan perselisihan di antara anggota komunitas, menjaga umpan balik negatif agar tidak memengaruhi citra perusahaan Anda.

Bagaimana mereka mencapai tujuan yang begitu berani? Berdasarkan Dapatkan Kepuasan, menjaga komunitas yang erat memang menantang tetapi pasti bisa dilakukan bagi mereka yang memiliki perlengkapan yang memadai. Lihat mereka sumber daya pengelola komunitas dan panduan menuju sukses:

Champs_v_Trolls_FINAL

Satu komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.