PR Professionals: Anda tidak dikecualikan dari CAN-SPAM

Depositphotos 21107405 m 2015

Tindakan CAN-SPAM telah dilakukan sejak tahun 2003, namun merupakan profesional hubungan masyarakat terus mengirim email massal setiap hari untuk mempromosikan klien mereka. Tindakan CAN-SPAM cukup jelas, mencakup "pesan surat elektronik apa pun yang tujuan utamanya adalah iklan komersial atau promosi produk atau layanan komersial."

Profesional PR yang mendistribusikan siaran pers kepada blogger pasti memenuhi syarat. Itu Pedoman FTC jelas untuk email komersial:

Beri tahu penerima cara memilih untuk tidak menerima email masa depan dari Anda. Pesan Anda harus menyertakan penjelasan yang jelas dan mencolok tentang bagaimana penerima dapat memilih untuk tidak menerima email dari Anda di masa mendatang. Buat pemberitahuan dengan cara yang mudah dikenali, dibaca, dan dipahami oleh orang biasa.

Setiap hari saya menerima email dari para profesional PR dan mereka tak pernah memiliki mekanisme opt-out. Jadi ... saya akan mulai meminta pertanggungjawaban mereka dan mengajukan Keluhan FTC dengan setiap email yang saya terima yang tidak memiliki mekanisme penyisihan. Saya akan merekomendasikan blogger lain untuk melakukan ini juga. Kita perlu meminta pertanggungjawaban para profesional ini.

Saran saya untuk Profesional PR: Dapatkan penyedia layanan email dan kelola daftar dan pesan Anda langsung dari sana. Saya tidak keberatan menerima email yang relevan, tetapi saya ingin kesempatan untuk memilih keluar dari yang tidak relevan.

6 Komentar

  1. 1

    Ada pertanyaan terpisah di sini, yaitu, "mengapa orang-orang Humas itu tidak membuat promosi khusus?"

    Sebagai seorang PR sendiri (meskipun tidak pernah mendekati Anda), saya merasa ngeri dengan gagasan ledakan email massal. Praktik terbaik tetaplah mengenal audiens Anda dan membuat presentasi yang menarik bagi mereka, daripada menyemprot dan berdoa.

    Namun, kiriman Anda mengarah ke pertanyaan tindak lanjut - haruskah kami meletakkan "Tolong beri tahu saya jika Anda lebih suka tidak mendengar kabar dari saya" - baris yang indah di akhir setiap email yang ditujukan secara individual?

  2. 2

    Hai Dave! Minimal, harus ada garis di sana. Apakah sebuah email ditujukan secara individual atau tidak, bukan berarti itu bukan SPAM. Tidak ada ukuran daftar 'minimum' untuk email berbasis komersial. 🙂

    Selama tidak bersifat pribadi dan bersifat promosi, saya yakin profesional humas harus patuh.

  3. 3

    Saya pikir Anda punya poin yang bagus. Anda akan berpikir bahwa di beberapa titik, para profesional PR akan belajar bahwa mereka perlu memasarkan klien mereka berdasarkan hubungan yang kuat daripada media yang didorong ... Mereka setidaknya harus tahu bahwa Anda tidak boleh membuat marah blogger dengan audiens 😉

  4. 4
  5. 5

    Mematuhi CAN-SPAM seharusnya menjadi batasan yang mudah untuk diatasi, tetapi ada beberapa konsekuensi unik untuk proses PR normal jika Anda menerapkan kepatuhan yang sebenarnya. Menambahkan tautan berhenti berlangganan dan alamat fisik Anda akan membawa Anda ke tempat yang Anda inginkan dan semua praktisi PR harus melakukan ini. Namun, secara teknis di bawah CAN-SPAM, setelah seseorang berhenti berlangganan Anda tidak akan pernah dapat mengirimi mereka email lagi, kecuali mereka memilih kembali. Anda dapat menganggap klien yang berbeda sebagai "lini bisnis yang berbeda" berdasarkan Undang-undang karena reporter dapat membunuh untuk cerita tentang satu klien , tapi anggaplah pembebasan Anda pada hal lain sia-sia. Selain itu, sebagai agen (bertindak sebagai penerbit) pengiklan, Anda harus berbagi penyisihan Anda dengan pengiklan (klien Anda) sehingga mereka tidak mengirim ke alamat email itu - lagi-lagi bermasalah dalam proses PR. Anda juga dapat membantah bahwa Anda tidak menjual produk yang dipermasalahkan kepada reporter sebagai konsumen akhir, jadi secara teknis Anda mengirimkan email informasi atau transaksional. Dan jika seseorang mempublikasikan informasi kontak untuk tujuan menerima siaran pers, ada persetujuan tersirat. Poster di sini benar bahwa ini semua tentang penargetan dan yang paling relevan dengan reporter. Spam ada di mata yang melihatnya. Hanya beberapa pikiran CAN-SPAM yang menyenangkan untuk hari ini!

  6. 6

    Todd- Saya tahu ada lebih dari 100 tuntutan Can-Spam. FTC dapat menuntut dan juga State AG, dan ISP seperti AOL dapat menuntut di bawah Can-Spam. Jadi perusahaan seperti Microsoft telah memenangkan kerugian yang cukup besar dari pelaku spam kriminal dan saya telah melihat FTC mendapatkan dari $ 55,000 hingga lebih dari $ 10 juta. Facebook telah mendapatkan penghargaan terbesar dengan sekitar $ 80 juta. Sisi sebaliknya adalah bahwa sebagian besar penghargaan tidak pernah dikumpulkan. Juga banyak investigasi yang berakhir dengan penyelesaian tanpa siaran pers, jadi jumlah sebenarnya dari tindakan penegakan hukum tampaknya tidak terhitung. Saya sebenarnya akan bertanya kepada kantor informasi publik mereka tentang ini dan melihat apa yang bisa saya gali. Bersulang!

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.