Pemasaran & Otomasi EmailMedia Sosial & Pemasaran Influencer

Tekan 1 Jika Anda Memiliki Anggaran

Beberapa tahun yang lalu, saya ingat ketika seorang blogger mengambil orang bodoh di. Blogger mengundang Scoble ke acaranya dan kemudian menolak saat Scoble meminta biaya perjalanan dan dibayar. Scoble menanggapi secara online juga, dan melakukannya dengan baik.

Minggu ini telah menjadi minggu yang sulit (tapi sangat menyenangkan). Saya memiliki Bab yang harus diselesaikan untuk buku saya, saya sedang menyelesaikan 2 proyek, dan saya masih bekerja dengan calon pelanggan. Saya menyentuh banyak orang setiap minggu melalui telepon, email, Twitter, Facebook, Plaxoโ€ฆ dll., Dll. Saya telah dimarahi dua kali minggu ini oleh pembaca yang belum saya tanggapi dan satu prospek yang saya anggap remeh urgensinya .

Prospeknya adalah kesalahan saya - saya seharusnya melacak perusahaan dengan cermat. Pembacanya adalah cerita lain. Saya menerima telepon di mana wanita itu berkata,

Ada apa dengan Anda orang Internet - Anda tidak menjawab telepon, tidak menjawab email ... jangan menjawab!

Saya tidak meminta maaf. Sebaliknya, saya mengatakan yang sebenarnya. Saya memiliki setidaknya 20,000 pengunjung baru per bulan ke blog saya, mungkin 250 komentar (sebagian besar adalah SPAM), dan lebih dari 100 permintaan. Namun, permintaan tersebut bukanlah permintaan layanan. Mereka hanyalah pembaca yang mencari nasihat atau informasi tambahan. Saya mencoba menangani ini melalui posting blog. Saya tidak selalu menanggapi. Nyatanya, saya biasanya tidak menanggapi.

Berikut email yang baru saya terima hari ini tentang topik tersebut setelah saya menulis jaringan saya dan meminta dukungan mereka dalam jajak pendapat Top 50 Indiana Blogs:

Saya telah menulis banyak pesan dalam blog Anda dan mengirimi Anda sejumlah DM yang berbeda di Twitter meminta pendapat, ide, dan saran Anda tentang strategi pemasaran digital yang berbeda dan tidak pernah sekalipun saya mendapat tanggapan dari Anda. Menjadi pengertian, saya tahu bahwa Anda adalah orang yang sangat sibuk, dengan memulai perusahaan baru Anda dan segalanya, itulah sebabnya saya tidak pernah mengambil kurangnya tanggapan Anda secara pribadi (terlepas dari kenyataan bahwa Chris Brogan, Beth Harte, Eric Deckers dll selalu menjawab pertanyaan untuk saya).

Luar biasa Chris, Beth, dan Erik bisa terus seperti ini! Saya sampai jam 3 pagi dan baru selesai meninjau dan menanggapi email. Saya menantikan nasihat Chris, Beth dan Erik tentang bagaimana saya bisa mengikuti jumlah permintaan yang saya dapatkan.

Kemarin, saya menghadiri konferensi regional dan diapit oleh 3 orangโ€ฆ satu adalah seorang rekanan, seorang adalah Pembina Penjualan saya, dan seorang lagi adalah seorang pelanggan. Rekan kerja dan pelatih penjualan bercanda tentang saya yang tidak pernah menjawab telepon atau email yang mereka kirimkan kepada saya. Saya melihat pelanggan saya dan berkata, "Apakah saya menjawab panggilan telepon dan email Anda?". โ€œYa,โ€ katanya, โ€œโ€ฆ selaluโ€ฆ terkadang di tengah malam! Saya pikir Anda bekerja 24 jam sehari. "

Terkadang saya percaya web dan orang-orang menyukainya Chris Anderson telah merugikan saya dan bisnis saya. Tuan tanah saya, kreditor saya, perusahaan utilitas saya, dan vendor tidak gratis. Akibatnya, saya tidak bisa bekerja gratis. Saya harus berkonsentrasi pada:

  1. pelanggan - ini adalah orang yang membayar produk dan layanan saya.
  2. Prospek - ini adalah perusahaan dengan anggaran yang siap menjadi pelanggan.
  3. Prospek dari Mulut ke Mulut - ini adalah perusahaan yang telah dirujuk ke saya oleh jaringan saya dan pelanggan saya yang mengetahui bahwa perusahaan memiliki anggaran dan siap menjadi pelanggan.
  4. Permintaan Lainnya - ini adalah segalanyaโ€ฆ email, permintaan formulir, panggilan telepon, dll. Biasanya ini tidak termasuk dalam daftar saya karena saya sedang mengerjakan 1, 2 dan 3.

Apakah saya kehilangan kesempatan karena pendekatan ini? Mungkin - itulah mengapa saya mendapatkan pelatihan penjualan di sini di Indianapolis. Saya tidak punya ide. Yang saya tahu adalah bahwa "permintaan lain" bisa memerlukan waktu berbulan-bulan untuk meninjau dan menanggapi ... dan saya tidak bisa menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk melakukannya.

Pembaca bukanlah pelanggan. Pelanggan bahkan bukan pelanggan. Itu mungkin terdengar kasar, tetapi pembaca dan pelanggan tidak membayar untuk langganan mereka atau informasi dari blog ini. Saya tidak memiliki perjanjian tingkat layanan apa pun dengan pembaca atau pelanggan.

Blog ini bukan perusahaan yang menguntungkan dan saya bukan jutawan internetโ€ฆ jauh dari itu. Saya bekerja keras, bagaimanapun, untuk membuatnya menguntungkan. Segera setelah blog membayar semua tagihan saya, saya akan dengan senang hati duduk sepanjang minggu menjawab permintaan pembaca dan pelanggan saya. Sampai saat ituโ€ฆ saya harus pergi melayani saya pelanggan.

Jika Anda ingin menjadi pelanggan, ubah permintaan Anda. Saya bercanda dengan seseorang tadi malam bahwa saya perlu mengubah pesan suara kantor saya menjadi menyatakan, "Tekan 1 jika Anda memiliki anggaran!". Jadiโ€ฆ jika Anda seorang pembaca atau pelanggan dan mencari beberapa nasihat gratis, jangan kesal ketika saya tidak menanggapi. Saya benar-benar sibuk mencoba membayar tagihan!

Douglas Karr

Douglas Karr adalah CMO dari Buka WAWASAN dan pendiri dari Martech Zone. Douglas telah membantu lusinan startup MarTech yang sukses, membantu uji tuntas lebih dari $5 miliar dalam akuisisi dan investasi Martech, dan terus membantu perusahaan dalam menerapkan dan mengotomatiskan strategi penjualan dan pemasaran mereka. Douglas adalah pakar dan pembicara transformasi digital dan MarTech yang diakui secara internasional. Douglas juga merupakan penulis panduan Dummie dan buku kepemimpinan bisnis.

Artikel terkait

Kembali ke atas tombol
Penyelesaian

Adblock Terdeteksi

Martech Zone dapat memberi Anda konten ini tanpa biaya karena kami memonetisasi situs kami melalui pendapatan iklan, tautan afiliasi, dan sponsor. Kami akan sangat menghargai jika Anda menghapus pemblokir iklan saat Anda melihat situs kami.