Rahasia Membangun Merek Anda seperti Nike atau Coca-Cola

Nike memberikan banyak produk kepada atlet kompetitif
Nike memberikan banyak produk kepada atlet kompetitif.

Dalam struktur merek Amerika, sebenarnya hanya ada dua jenis merek: berfokus pada konsumen or berfokus pada produk.

Jika Anda akan melakukan pekerjaan apa pun dengan merek Anda, atau Anda dibayar untuk mengotak-atik merek orang lain, Anda sebaiknya tahu jenis merek yang Anda miliki. Aturan tentang cara menyiasatinya SANGAT berbeda dan meluas hingga ke pengiriman pesan, pengembangan produk baru, pemilihan saluran, fitur / manfaat produk, atau pilihan Pengembangan Produk atau Pemasaran lainnya.

Tentu saja, Anda akan bertanya: “Bukankah semua perusahaan bermerek seharusnya berfokus pada konsumen DAN produknya?” Baiklah. Namun yang penting di sini adalah apa yang menjadi fokus merek itu, dan bagaimana merek itu ingin berkembang. Mari selami:

Merek Berfokus pada Konsumen

Merek yang berfokus pada pelanggan mengidentifikasi jenis pengguna utama, dan kemudian secara obsesif memberikan produk yang memenuhi kebutuhan pengguna. Peta merek jenis ini terlihat seperti ini:

Nike memberikan beberapa =
Contoh beberapa merek besar yang berfokus pada konsumen: Nike, Apple, BMW, Harley-Davidson

Dalam kasus Nike, merek berpusat di sekitar Atlet Kompetitif. Nike memfokuskan semua perhatian mereka pada Olahragawan, tetapi memberikan lebih dari sekadar sepatu; mereka memberikan semua produk sekitar yang dibutuhkan Olahragawan untuk pengalaman. Misalnya, dalam bola basket Nike menjual sepatu, pemanasan, celana pendek, jersey, ikat kepala, botol air, tas atletik, handuk, dan bola. Satu-satunya hal yang tidak mereka jual adalah lapangan basket, tetapi mereka mungkin mensponsorinya.

Gagasan bahwa mereka menjual semua produk bola basket ini mungkin tampak seperti poin kecil, tetapi sebenarnya tidak. Ini adalah bagian tak terpisahkan dari apa yang membuat Nike menjadi merek yang sangat berfokus pada konsumen. Mereka mulai sebagai perusahaan sepatu, dan berakhir sebagai tempat yang dituju untuk pengalaman Atletik. Mereka telah menyelesaikan banyak lini produk, menggunakan banyak pabrik, dengan banyak teknologi, menjadi satu ide bola basket yang kohesif.

Untuk membedakan hal ini: Jika Cole-Haan melakukan ini di sekitar Profesional Bisnis. Mereka harus membangun perusahaan yang tidak hanya menjual sepatu resmi, tetapi juga menjual setelan bisnis, kemeja resmi, dasi, tas kerja, folio, pulpen, dan mug kopi. Bayangkan jenis upaya pengembangan produk yang diperlukan untuk membangun semua lini tersebut. (yang persis seperti itu melakukan)

Merek Berfokus pada Produk

Merek yang berfokus pada produk mengidentifikasi jenis masalah utama, kemudian secara obsesif memberikan solusi kepada semua jenis pengguna yang menghadapi masalah tersebut. Peta merek jenis ini terlihat seperti ini:

Coke berfokus pada pengiriman cola ke beberapa =
(Contoh beberapa merek besar yang berfokus pada produk: Tide, Crest, Kleenex, Coke, McDonalds, Marlboro, Google)

Coca-Cola telah melakukan pekerjaan pemecahan yang mengagumkan haus / kepuasan masalah untuk semua jenis pelanggan. Coke tidak membuat apa pun selain cola, tetapi memberikannya dengan berbagai cara sehingga hampir tidak ada orang yang tidak memahami penawaran produk Coke.

Mereka hanya mengubah beberapa bahan (gula dan kafein) dan metode pengiriman (air mancur, botol, kaleng) dan dapat mengenai konsumen mana pun di luar sana. Beberapa contoh: Untuk keluarga di rumah: botol 2 liter; untuk orang yang sadar berat badan saat bepergian: 12 ons kaleng diet coke; untuk restoran cepat saji yang menginginkan banyak nilai: air mancur soda tanpa akhir; untuk pelindung bar hotel yang megah: botol kaca 8 oz. Produk yang sama, kebutuhan pelanggan yang berbeda terpenuhi.

Jadi, jenis merek apa yang saya miliki?

Ada uji lakmus yang mudah untuk menentukan jenis merek yang Anda kerjakan. Tetapi pertama-tama, perhatikan mengapa Anda perlu mengetahui ini sebagai profesional pemasaran atau pengembangan produk. Jika Anda tahu jenis merek apa Anda, itu memberi tahu Anda apa yang tidak dilakukan.

Yakni, jangan ubah pelanggan jika Anda memiliki merek yang berfokus pada pelanggan, dan jangan mengubah produk dari merek yang berfokus pada produk. Saya tahu ini terdengar bodoh, tetapi saya telah duduk di terlalu banyak rapat Pengembangan Produk untuk berpikir bahwa hal itu tidak terjadi. Bahkan, saya bertaruh di suatu tempat di Italia, ada seorang karyawan brilian di Ferrari (pelanggan: pria kecepatan macho) yang mengusulkan agar mereka memperkenalkan lini SUV baru (pelanggan: ibu sepak bola). Semua karena mereka tidak memahami fokus mereka.

Apa tes lakmus? Mudah:

  1. Jika Anda ingin memasang logo merek di suatu tempat di tubuh Anda, atau menempelkan stiker mobil Anda dengannya, itu adalah a merek yang berfokus pada pelanggan.
  2. Jika Anda menganggap tinggi merek tersebut, tetapi tidak ingin memakainya, itu adalah a merek yang berfokus pada produk.
  3. Jika Anda tidak ingin memakai merek tersebut, atau menganggapnya tinggi, itu hanya a merek yang buruk.

3 Komentar

  1. 1

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.