Manajemen Produk: Diam adalah Sukses yang sering tidak dihargai

DiamMenjadi Manajer Produk untuk Inc 500 SaaS perusahaan telah memuaskan sekaligus sangat menantang.

Saya pernah ditanya apakah ada posisi lain di perusahaan yang ingin saya miliki… sejujurnya, tidak ada posisi yang lebih baik dari Manajer Produk. Saya menduga Manajer Produk di perusahaan perangkat lunak lain setuju. Jika Anda bertanya-tanya apa yang dilakukan Manajer Produk, deskripsi pekerjaan sangat bervariasi dari perusahaan ke perusahaan.

Di beberapa bisnis, Manajer Produk secara harfiah mengarahkan dan memiliki produknya dan bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan Produk tersebut. Di tempat kerja saya, Manajer Produk memandu, memprioritaskan, dan membantu merancang fitur dan perbaikan di bidang aplikasi yang menjadi tanggung jawabnya.

Diam adalah emas

Sukses tidak selalu dapat diukur secara langsung dalam dolar dan sen. Ini sering kali diukur diam. Dolar dan sen akan memberi tahu Anda seberapa kompetitif fitur Anda di industri, tetapi diam adalah ukuran internal kesuksesan:

  • Diam dari Tim Pengembang yang membaca Persyaratan dan Kasus Penggunaan Anda serta mampu memahami dan menerapkannya.
  • Keheningan dari Tim Pemasaran yang mengenali nilai produk Anda dan dapat mengilustrasikannya secara materi.
  • Keheningan dari Tim Penjualan yang sibuk menjual kepada prospek yang membutuhkan fitur Anda.
  • Diam dari Tim Implementasi yang harus menjelaskan fitur Anda dan menerapkannya dengan pelanggan baru.
  • Hening dari Tim Layanan Pelanggan yang harus menjawab panggilan telepon dan menjelaskan masalah atau tantangan yang terkait dengan fitur Anda.
  • Diam dari Tim Pengoperasian Produk yang harus menangani tuntutan fitur Anda pada Server dan Bandwidth.
  • Diam dari Tim Kepemimpinan yang tidak terganggu oleh klien utama yang mengeluh tentang keputusan Anda.

Keheningan sering kali tidak dihargai

Masalah dengan keheningan, tentu saja, adalah tidak ada yang menyadarinya. Keheningan tidak bisa diukur. Diam sering kali tidak memberi Anda bonus atau promosi. Saya telah melalui beberapa rilis besar sekarang dan telah diberkati dengan keheningan. Setiap fitur yang saya kerjakan dengan Tim Pengembangan untuk dirancang dan diterapkan telah menghasilkan penjualan tambahan dan tidak ada peningkatan masalah layanan pelanggan.

Saya tidak pernah diakui untuk ini ... tapi saya baik-baik saja dengan itu! Saya lebih percaya diri dengan kemampuan saya daripada sebelumnya. Jika ujung ekor tidak bersuara, saya jamin ada lebih banyak suara di ujung depan. Menjadi Manajer Produk yang sukses membutuhkan semangat dan tuntutan yang luar biasa dalam tahap perencanaan rilis dan peta jalan. Sebagai Manajer Produk, Anda sering kali berselisih dengan Manajer Produk, Pemimpin, Pengembang, dan bahkan Klien lainnya.

Jika Anda tidak mendukung analisis dan keputusan Anda, Anda dapat mempertaruhkan klien Anda, prospek Anda, dan masa depan perusahaan dan produk Anda. Jika Anda hanya mengatakan ya untuk tuntutan kepemimpinan atau tuntutan pengembang, Anda dapat menghancurkan pengalaman pengguna klien Anda. Seringkali Anda dapat menemukan diri Anda bahkan berselisih dengan bos dan kolega Anda sendiri.

Manajemen Produk bukanlah pekerjaan untuk semua orang!

Itu banyak tekanan dan itu membutuhkan orang-orang yang bisa mengatasi tekanan itu dan membuat keputusan sulit. Tidak mudah untuk melihat wajah orang dan memberi tahu mereka bahwa Anda bergerak ke arah yang berbeda dan mengapa. Itu membutuhkan pemimpin yang kuat yang akan mendukung Anda dan meminta pertanggungjawaban Anda atas keberhasilan atau kegagalan produk Anda. Pemimpin yang menaruh kepercayaan mereka pada Anda untuk membuat keputusan yang tepat.

Itu juga membutuhkan apresiasi untuk diam.

4 Komentar

  1. 1
  2. 2

    Doug Anda berhasil dengan posting ini. Meskipun beberapa membutuhkan umpan balik (saya lakukan), pada kenyataannya diam adalah bentuk umpan balik yang sering tidak dipertimbangkan. Dan pengakuan? Keterampilan SDM sederhana diabaikan oleh banyak manajer, tidak menyadari bagaimana komentar positif sederhana dapat memengaruhi moral karyawan mereka.

  3. 3

    Menarik! Tidak ada pengakuan dan keheningan yang lebih baik daripada dikenali sebagai orang yang mengacaukan segalanya - sambil membuat banyak keributan. Anda akan tetap memiliki pekerjaan di pagi hari! Tapi, Anda masih harus membuat keributan, pastikan orang-orang tahu Anda masih menendang.

  4. 4

    Pak, Diam bagi saya adalah kualitas yang kurang lebih sangat intrinsik. Imbalan untuk keheningan itu pasti tetapi jika itu selaras dengan kepribadian dan pekerjaan yang dilakukan oleh orang tersebut… Baik itu bidang Pengembangan Produk atau lainnya…

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.