Pemasaran Produk: Anatomi dari Pengalaman Unboxing

Pengalaman Unboxing

Beberapa dari Anda mungkin memutar mata melihat ini, tetapi pertama kali saya benar-benar melihat kemasan produk yang luar biasa adalah ketika seorang teman baik membeli AppleTV untuk saya. Itu adalah perangkat Apple pertama yang pernah saya terima dan pengalaman itu kemungkinan besar membawa saya ke lusinan produk Apple yang saya miliki sekarang. Salah satu pengalaman membuka kemasan yang lebih menakjubkan adalah MacBook Pro pertama saya. Kotaknya benar-benar sempurna dan MacBook diposisikan dengan sempurna saat Anda menggeser kembali kemasannya untuk melihatnya. Itu tampak dan terasa istimewa… begitu banyak sehingga saya berharap untuk mendapatkan MacBook Pro baru setiap beberapa tahun (saya terlambat sekarang).

Konter ini ke laptop yang saya beli tahun lalu. Itu bukan Laptop Windows yang murah tapi saya sangat terkejut ketika mereka mengeluarkannya. Itu dikemas dalam karton coklat polos dan powerupply dibungkus dalam tas dan dimasukkan ke dalam kotak kertas putih tipis. Meskipun laptop itu indah, unboxing tidak meninggalkan imajinasi. Itu benar-benar mengecewakan. Lebih buruk lagi, itu membuat saya bertanya-tanya apakah perusahaan di balik laptop benar-benar ingin membuat saya terkesan atau hanya menghemat beberapa dolar untuk pengemasan.

Konsumen saat ini terlepas dari pengalaman berbelanja dan semakin menjauh dari kepuasan langsung yang pernah dirasakan saat membeli di dalam toko. Inilah mengapa fokus pada area yang tersisa dari eksposur merek Anda kepada pelanggan harus diprioritaskan. Mengoptimalkan pengalaman membuka kemasan tidak boleh diabaikan saat mempertimbangkan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Jake Rheude, Pemenuhan Rusa Merah

Kami telah merancang beberapa sisipan untuk disertakan oleh klien kami dengan produk e-niaga mereka selama bertahun-tahun. Salah satunya adalah kartu ucapan terima kasih sederhana dengan diskon yang dapat dilacak yang mengarah pada retensi yang lebih baik. Yang lainnya adalah kartu berbagi sosial yang memiliki semua akun sosial perusahaan di dalamnya dan tagar untuk membagikan foto pesanan secara online. Setiap kali pelanggan membagikan pesanan mereka, perusahaan membagikannya melalui media sosial. Itu adalah cara yang bagus untuk mengenali klien mereka secara online serta mendapatkan beberapa berbagi di media sosial untuk menarik pelanggan baru.

Itulah salah satu fokus area itu Pemenuhan Rusa Merah telah dibagikan sebagai praktik terbaik dalam infografis mereka, Anatomi Pengalaman Unboxing yang Sempurna. Para ahli menganalisis apa yang paling berdampak pada pelanggan, termasuk:

  • Box - desain kotak eksterior, selotip, dan interior kotak.
  • Bahan Pengisi dan Pengepakan - kertas tisu bermerek, kertas kerut, dan bahan kemasan berbantalan.
  • Presentasi produk - menyoroti produk utama dan menyembunyikan aksesori dan dokumentasi.
  • Melampaui dan Melampaui - menawarkan uji coba gratis, termasuk label pengembalian, dan mempromosikan berbagi di media sosial.
  • Pentingnya Sisipan - tambahkan catatan yang dipersonalisasi, dan materi pemasaran yang mengiklankan produk dan promosi relevan lainnya.

Infografik merinci masing-masing dan menawarkan saran tambahan tentang perangkap umum, termasuk kotak berukuran besar, kacang busa, kemasan rumit, dan pita lemah.

Pengalaman Unboxing yang Sempurna

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.