Video: Apakah Pemasaran Membuat Produk?

Layar Ditembak 2011 08 23 di 3.05.08 PM

Ini adalah penemuan yang fantastis dan lucu dari Frank Dale, CEO Ringkasan. Saya sebenarnya mengenal beberapa perusahaan yang pemasarannya melampaui pengalaman pengguna dan layanan yang ditawarkan produk. Faktanya, saya sebenarnya telah meminta demonstrasi yang bahkan tidak akan membuka aplikasi mereka, malah bekerja dengan powerpoint yang cerah dan berkilau. Itu bukan masalah ketika produk Anda seperti yang diiklankan, tetapi saya telah melihatnya merobek beberapa perusahaan ketika pemasaran adalah foto glamor yang di-photoshop dan dibesar-besarkan dari produk sebenarnya.

Pemasaran menetapkan ekspektasi, penjualan menegaskannya dan mengumpulkan komisi, klien menandatangani dan segera kecewa. Masalahnya hanya bergulir ke manajemen akun dan tim layanan pelanggan. Tim-tim itu punya penyimpanan sebagai salah satu indikator kinerja utama mereka… jadi ketika perusahaan berhenti atau tidak memperbaharui, manajemen akun dan tim layanan pelanggan dimintai pertanggungjawaban. Bertanggung jawab atas sesuatu yang sama sekali di luar kendali mereka.

Apakah ini hal yang benar untuk dilakukan? Menurut saya, salah mengartikan produk Anda bukanlah hal yang benar untuk dilakukan. Namun, beberapa perusahaan yang melakukannya cenderung berkembang pesat. Dengan berkembang pesat, mereka dapat memenangkan pangsa pasar, memenangkan investasi, dan berinvestasi kembali mengejar ketinggalan ke gambar yang mereka gambarkan. Ketika beberapa dari perusahaan ini menghasilkan puluhan atau ratusan juta dolar, sulit bagi saya untuk mengatakan bahwa itu adalah taktik yang buruk. Itu hanya sesuatu yang saya tidak suka. Saya tidak suka perusahaan yang melakukannya. Dan saya tidak suka merekomendasikan perusahaan tersebut kepada klien saya.

2 Komentar

  1. 1
  2. 2

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.