Cara Membangun Kampanye Keterlibatan Ulang untuk Pelanggan Tidak Aktif

kembali kampanye keterlibatan

Kami baru-baru ini membagikan infografis tentang cara melakukannya membalikkan tingkat atrisi keterlibatan email Anda, dengan beberapa studi kasus dan statistik tentang apa yang dapat dilakukan untuk mengatasinya. Infografis ini dari Email Monks, Email Keterlibatan Ulang, membawanya ke tingkat detail yang lebih dalam untuk memberikan rencana kampanye aktual untuk membalikkan penurunan kinerja email Anda.

Daftar email rata-rata berkurang 25% setiap tahun. Dan, Menurut a Laporan Marketing Sherpa 2013, 75% dari pelanggan #email tidak aktif.

Meskipun pemasar biasanya mengabaikan bagian yang tidak aktif dari daftar email mereka, mereka mengabaikan konsekuensinya. Tingkat keterlibatan yang rendah merugikan tarif penempatan kotak masuk, dan email yang tidak digunakan bahkan dapat diklaim kembali oleh ISP untuk memasang perangkap guna mengidentifikasi pelaku spam! Itu berarti pelanggan yang tidak aktif benar-benar memengaruhi apakah pelanggan email Anda yang terlibat melihat email Anda atau tidak.

Menyiapkan Kampanye Keterlibatan Ulang

  • Ruas pelanggan yang belum membuka, mengklik atau mengkonversi dari daftar pelanggan email Anda pada tahun lalu.
  • Mengesahkan alamat email segmen tersebut melalui a layanan validasi email terkemuka.
  • Kirim email yang jelas dan ringkas yang meminta pelanggan untuk ikut serta lagi ke daftar pemasaran email Anda. Pastikan untuk mempromosikan manfaat menerima email Anda.
  • Tunggu dua minggu dan ukur respons email. Ini adalah waktu yang cukup bagi orang-orang yang sedang berlibur atau yang perlu mengosongkan kotak masuk mereka dan memberi ruang untuk pesan Anda.
  • Tindak lanjut dengan peringatan kedua bahwa pelanggan email akan dihapus dari komunikasi lebih lanjut kecuali mereka ikut serta lagi. Pastikan untuk mempromosikan manfaat menerima komunikasi email dari perusahaan Anda.
  • Tunggu dua minggu lagi dan ukur tanggapan email. Ini adalah waktu yang cukup bagi orang-orang yang sedang berlibur atau yang perlu mengosongkan kotak masuk mereka dan memberi ruang untuk pesan Anda.
  • Tindak lanjut dengan pesan terakhir bahwa pelanggan email telah dihapus dari komunikasi lebih lanjut kecuali mereka ikut serta lagi. Pastikan untuk mempromosikan manfaat menerima komunikasi email dari perusahaan Anda.
  • tanggapan untuk memilih kembali harus berterima kasih dan Anda bahkan mungkin ingin meminta mereka untuk informasi tentang apa yang akan membuat mereka terlibat lebih dalam dengan merek Anda.
  • non-aktif pelanggan harus dihapus dari daftar Anda. Namun, Anda mungkin ingin memindahkan mereka ke kampanye penargetan ulang di media sosial, atau bahkan kampanye pemasaran langsung untuk memenangkan mereka kembali!

Infografis dari Email Monks juga memberikan beberapa praktik terbaik untuk meningkatkan peluang Anda mendapatkan kembali pelanggan yang tidak aktif:

Email Infografis Kampanye Keterlibatan Ulang

Bagaimana menurut Anda?

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.